เริ่มต้นใช้งาน

รายการสิ่งที่ควรทำในวันแรก

หลังจากจบวิซาร์ด 6 สิ่งนี้จะพาคุณจาก “ตั้งค่าแล้ว” ไปสู่ “ใช้งานได้อย่างราบรื่น” แต่ละข้อมีคู่มือของตัวเอง

• ติดตั้งวิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์ของคุณ

  เพิ่มแท็ก script เพียงแท็กเดียว ผู้เยี่ยมชมก็แชทกับคุณได้ทันที

• ส่งต่ออีเมลฝ่ายบริการลูกค้าของคุณ

  ส่งต่ออีเมลจากที่อยู่ฝ่ายบริการลูกค้าเดิมของคุณมาที่ Sonny

• ปรับวิดเจ็ตให้เข้ากับแบรนด์ของคุณ

  สี โลโก้ ข้อความต้อนรับ และเวลาทำการ

• บันทึกคำตอบที่ใช้บ่อย

  คำตอบสำเร็จรูปช่วยให้ตอบคำถามซ้ำ ๆ ได้ในคลิกเดียว

• ติดตั้งแอปบนโทรศัพท์ของคุณ

  รับการแจ้งเตือนแบบพุช ไม่พลาดทุกข้อความ

• ให้ AI ช่วยแบ่งเบางาน

  ฉบับร่างสำหรับทีมของคุณ และคำตอบอัตโนมัติสำหรับลูกค้า

ดูแลธุรกิจมากกว่าหนึ่งแห่งใช่ไหม?

คุณแยกธุรกิจออกจากกันได้ 2 วิธี และใช้ทั้งสองวิธีร่วมกันได้

• ช่องทางช่วยให้คุณดูแลหลายแบรนด์ได้ในกล่องข้อความเดียว แต่ละช่องทางมีวิดเจ็ต ที่อยู่อีเมล แบรนด์ ฐานความรู้ และศูนย์ช่วยเหลือเป็นของตัวเอง และคุณสามารถจำกัดสมาชิกทีมให้เข้าถึงเฉพาะบางช่องทางได้ เหมาะที่สุดเมื่อทีมเดียวกันตอบลูกค้าให้ทุกแบรนด์
• เวิร์กสเปซแยกจากกันโดยสมบูรณ์ ทั้งกล่องข้อความ ช่องทาง ทีม ผู้ติดต่อ ความรู้ และการเรียกเก็บเงิน ผู้ที่ได้รับเชิญเข้าเวิร์กสเปซหนึ่งจะไม่เห็นเวิร์กสเปซอื่นเลย เหมาะที่สุดสำหรับเอเจนซีที่ลูกค้าแต่ละรายต้องมีผู้ดูแลระบบของตัวเองและต้องไม่รู้ว่ามีลูกค้ารายอื่น

หากต้องการเพิ่มเวิร์กสเปซ ให้เปิดเมนูเวิร์กสเปซที่ด้านบนของแถบด้านข้าง แล้วเลือกสร้างเวิร์กสเปซ วิซาร์ดสั้น ๆ เดิมจะเริ่มอีกครั้ง และคุณสลับระหว่างเวิร์กสเปซได้จากเมนูนั้น แพ็กเกจตลอดชีพครอบคลุมทุกเวิร์กสเปซที่คุณเป็นเจ้าของ ส่วนกรณีอื่น แต่ละเวิร์กสเปซจะเริ่มช่วงทดลองใช้และแพ็กเกจของตัวเอง

พร้อมเริ่มแล้วหรือยัง?

ช่วงทดลองใช้รวมฟีเจอร์ทั้งหมดของ Sonny Pro สมาชิกทีมไม่จำกัด และบทสนทนาไม่จำกัด ส่วน AI Copilot เป็นส่วนเสริมที่เลือกใช้ได้

เอกสารที่เกี่ยวข้อง

• ตั้งค่าวิดเจ็ต

  ติดตั้งวิดเจ็ตแชทสดของ Sonny บนเว็บไซต์ของคุณด้วยแท็ก script เพียงแท็กเดียว

• ตั้งค่าอีเมล

  ส่งต่ออีเมลซัพพอร์ตของคุณเข้ามาใน Sonny และจัดการอีเมลควบคู่กับแชทสด

• กล่องข้อความ

  ทำความเข้าใจสถานะ ความสำคัญ การมอบหมาย การพักไว้ การดำเนินการแบบกลุ่ม และคีย์ลัด

• ย้ายจาก Tidio

  นำผู้ติดต่อ บันทึกแชท ทิกเก็ต และความรู้จาก Tidio เข้ามาใน Sonny