คู่มือ

การปรับแต่งวิดเจ็ต

ปรับวิดเจ็ตแชทให้เข้ากับแบรนด์ของคุณ ปรับแต่งสี โลโก้ ข้อความ และการทำงานได้จากแดชบอร์ด โดยไม่ต้องแก้ไขโค้ด

วิธีปรับแต่ง

  1. 01

    เปิดช่องทาง

    คลิก "ช่องทาง" ในแถบด้านข้าง คุณต้องเป็นเจ้าของหรือผู้ดูแลระบบจึงจะเปลี่ยนการตั้งค่าช่องทางได้

  2. 02

    เลือกช่องทางเว็บไซต์ของคุณ

    คลิกช่องทางของเว็บไซต์คุณ แล้วเปิดแท็บ "แชทสด" ตัวเลือกการปรับแต่งวิดเจ็ตทั้งหมดอยู่ที่นี่

  3. 03

    อัปเดตการตั้งค่า

    เปลี่ยนการตั้งค่าแบรนด์ ข้อความ หรือการทำงานตามต้องการ ตรวจดู ตัวอย่าง แล้วเลือก บันทึกการเปลี่ยนแปลง

  4. 04

    การเปลี่ยนแปลงมีผลทันที

    วิดเจ็ตจะดึงการกำหนดค่าทุกครั้งที่โหลดหน้าเว็บ การเปลี่ยนแปลงของคุณจึงแสดงผลในครั้งถัดไปที่ผู้เยี่ยมชมโหลดเว็บไซต์ของคุณ

แบรนด์

การตั้งค่าด้านภาพที่กำหนดหน้าตาของวิดเจ็ตบนเว็บไซต์ของคุณ ปุ่มเปิดแชทใช้ได้หนึ่งในสองรูปแบบ:

  • โลโก้
  • ไอคอน
การตั้งค่าคำอธิบายค่าเริ่มต้น
รูปแบบปุ่มเปิดแชทเลือก โลโก้ เพื่อใช้รูปภาพของคุณเอง หรือเลือก ไอคอน เพื่อใช้ไอคอนปุ่มเปิดแชทที่ Sonny มีให้ไอคอน
โลโก้วิดเจ็ตแสดงเมื่อรูปแบบปุ่มเปิดแชทเป็น โลโก้ อัปโหลดรูปภาพ JPEG, PNG, GIF หรือ WebP ขนาดไม่เกิน 2MB และอย่างน้อย 64x64pxไม่มีโลโก้ที่กำหนดเอง
เลือกไอคอนแสดงเมื่อรูปแบบปุ่มเปิดแชทเป็น ไอคอน เลือกไอคอนสำเร็จรูปที่จะใช้กับปุ่มเปิดแชทฟองแชท
สีไอคอนกำหนดสีของไอคอนปุ่มเปิดแชทที่เลือกด้วยตัวเลือกสีหรือรหัสสี hex 6 หลัก#ffffff
สีแบรนด์ใช้กับปุ่มเปิดแชท ส่วนหัวของแชท ปุ่มส่ง และกรอบข้อความขาออก#2563eb
ตำแหน่งวิดเจ็ตเลือกให้วิดเจ็ตแสดงที่มุมขวาล่างหรือมุมซ้ายล่างของหน้าเว็บมุมขวาล่าง

ข้อความ

ปรับแต่งข้อความที่ผู้เยี่ยมชมเห็นเมื่อใช้งานวิดเจ็ต

หัวข้อคำทักทาย
หัวข้อตัวหนาที่ด้านบนของหน้าแรกในวิดเจ็ต เว้นว่างไว้เพื่อใช้ค่าเริ่มต้น ซึ่งผู้เยี่ยมชมแต่ละคนจะเห็นเป็นภาษาของตนเอง
ค่าเริ่มต้น: "สวัสดี 👋" · สูงสุด 60 ตัวอักษร
ข้อความทักทาย
ข้อความที่แสดงด้านบนของหน้าต่างแชทเมื่อผู้เยี่ยมชมเปิดวิดเจ็ต ใช้ข้อความนี้กำหนดบรรยากาศของบทสนทนา
ค่าเริ่มต้น: "สวัสดี! มีอะไรให้เราช่วยไหม?" · สูงสุด 500 ตัวอักษร
ข้อความเมื่อออนไลน์
ข้อความสถานะที่แสดงในส่วนหัวของแชทเมื่อมีเจ้าหน้าที่ออนไลน์อย่างน้อยหนึ่งคน แสดงคู่กับจุดสีเขียว
ค่าเริ่มต้น: "โดยปกติเราตอบกลับภายในไม่กี่นาที" · สูงสุด 500 ตัวอักษร
ข้อความเมื่อออฟไลน์
ข้อความสถานะที่แสดงในส่วนหัวของแชทเมื่อไม่มีเจ้าหน้าที่ออนไลน์ แสดงคู่กับจุดสีเทา
ค่าเริ่มต้น: "ขณะนี้เราไม่อยู่ ฝากข้อความไว้แล้วเราจะติดต่อกลับ" · สูงสุด 500 ตัวอักษร

การทำงาน

การตั้งค่าที่กำหนดว่าวิดเจ็ตทำงานอย่างไรสำหรับผู้เยี่ยมชม

การขออีเมล
กำหนดว่าจะขอชื่อและอีเมลจากผู้เยี่ยมชมเมื่อใด เลือก "ก่อนข้อความแรก" เพื่อบังคับให้กรอกข้อมูลติดต่อก่อน หรือ "หลังข้อความแรก" (ค่าเริ่มต้น) เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมเริ่มแชทได้ทันทีแล้วค่อยเก็บข้อมูลภายหลัง
แบบสอบถามก่อนแชท
ขอข้อมูลจากผู้เยี่ยมชมก่อนเริ่มแชท เปิดใช้งาน แล้วใช้ ฟิลด์ที่ต้องกรอก เพื่อเลือกชื่อ อีเมล หรือทั้งสองอย่าง ต้องเลือกไว้อย่างน้อยหนึ่งฟิลด์
เวลาทำการ
กำหนดเวลาเปิดทำการของแต่ละวันในสัปดาห์ วิดเจ็ตจะแสดงสถานะออนไลน์เฉพาะเมื่อมีเจ้าหน้าที่พร้อมให้บริการในช่วงเวลาดังกล่าว นอกเวลานั้น ผู้เยี่ยมชมจะเห็นข้อความเมื่อออฟไลน์ของคุณ และการตอบกลับอัตโนมัติด้วย AI จะเข้ามาช่วยได้หากคุณเปิดใช้
ตำแหน่งที่วิดเจ็ตแสดง
แสดงวิดเจ็ตเฉพาะหน้าที่เลือก ซ่อนในหน้าอื่น หรือแสดงเฉพาะเมื่อตรงตามเงื่อนไข เช่น กลุ่มผู้เยี่ยมชม พารามิเตอร์ใน URL ช่วงวันที่ หรือเวลาที่อยู่บนหน้า ตั้งค่ากฎการแสดงผล
โดเมนสำหรับพัฒนาที่อนุญาต
โดยค่าเริ่มต้น วิดเจ็ตจะโหลดเฉพาะบนโดเมนจริงที่คุณลงทะเบียนไว้ เพิ่มโดเมนอื่น (เช่น localhost:3000 หรือ staging.example.com) เพื่อทดสอบวิดเจ็ตระหว่างการพัฒนา localhost ได้รับอนุญาตโดยอัตโนมัติเสมอ
ซ่อน “Powered by Sonny”
นำแบรนด์ Sonny ออกจากวิดเจ็ต ฟีเจอร์นี้รวมอยู่ในดีลตลอดชีพของ AppSumo, แพ็กเกจ AI ใดก็ได้ หรือการปลดล็อก BYOK เมื่อเปิดไวท์เลเบล ส่วนท้ายจะแสดงแบรนด์ของคุณเองแทน โดยลิงก์ไปยัง URL ฝ่ายสนับสนุนของคุณ และสวิตช์นี้จะซ่อนส่วนนั้น
แสดงเครื่องหมายถูกการส่งให้ผู้เยี่ยมชมเห็น
แสดงเครื่องหมายถูกใต้ข้อความของผู้เยี่ยมชมหลังจาก Sonny ได้รับข้อความแล้ว เครื่องหมายถูกไม่ได้หมายความว่าเจ้าหน้าที่อ่านข้อความแล้ว

ข้อมูลที่ต้องกรอกและการยืนยันตัวตน

ข้อมูลก่อนแชทและการยืนยันตัวตนผู้เยี่ยมชมแก้ปัญหาคนละแบบ การบังคับกรอกอีเมลหมายความว่าทุกบทสนทนาใหม่ต้องมีตัวตนจากอีเมล ตัวตนที่ลงนามอย่างถูกต้องใช้ได้ และเมื่ออนุญาตให้ระบุตัวตนด้วยอีเมลผ่านเบราว์เซอร์ อีเมลที่ผู้เยี่ยมชมกรอกก็ใช้ได้เช่นกัน ชื่อที่บันทึกไว้หรือแบบสอบถามที่กรอกแล้วไม่นับเป็นตัวตนจากอีเมล Sonny จึงถามอีกครั้งแทนการเปิดบทสนทนาที่ไม่ระบุตัวตน

เมื่อการยืนยันตัวตนตั้งเป็น ปิด หรือ ไม่บังคับ อีเมลที่ผู้เยี่ยมชมกรอกจะสร้างผู้ติดต่อที่ยังไม่ยืนยัน และไม่ปลดล็อกประวัติข้ามอุปกรณ์ เมื่อตั้งเป็น ต้องมีหลักฐานเพื่อระบุตัวตน ระบบจะไม่ยอมรับอีเมลที่กรอกผ่านเบราว์เซอร์เป็นตัวตน จึงต้องใช้ JWT ที่ลงนามแล้วเมื่ออีเมลเป็นฟิลด์ที่ต้องกรอกก่อนแชท

ติดตั้งและจัดการวิดเจ็ต

ใช้ โค้ดสำหรับติดตั้ง เพื่อคัดลอกโค้ดไปใส่ในเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่าง แบบสดจะแสดงหน้าตาของการตั้งค่าด้านภาพที่บันทึกไว้ หากไม่ต้องการช่องทางนี้แล้ว ให้เลือก ยกเลิกการเชื่อมต่อเว็บไซต์ และยืนยันการดำเนินการ

คู่มือการตั้งค่าวิดเจ็ต

เอกสารที่เกี่ยวข้อง

ดูว่า Sonny ช่วยคุณได้อย่างไร