สร้างและจัดการศูนย์ช่วยเหลือของคุณ

เลือกว่าใครอ่านคำตอบได้

ทุกคน

ผู้เยี่ยมชมที่ไม่ได้เข้าสู่ระบบและลูกค้าที่ยืนยันแล้วอ่านได้ ภายใต้ข้อจำกัดของศูนย์ช่วยเหลือและหมวดหมู่

ผู้เยี่ยมชม

สำหรับผู้ที่ไม่มีตัวตนลูกค้าที่ยืนยันแล้ว ลูกค้าที่ยืนยันแล้วจะไม่เห็นคำตอบที่สงวนไว้สำหรับผู้เยี่ยมชมเท่านั้น

ลูกค้าที่ยืนยันแล้ว

ต้องมีตัวตนลูกค้าที่ลงนามโดยแอปพลิเคชันของคุณ การกรอกที่อยู่อีเมลหรือการเข้าสู่ระบบแดชบอร์ดพนักงานของ Sonny ไม่ถือเป็นการยืนยันตัวตนผู้อ่าน

กลุ่มผู้ชมลูกค้า

จำกัดการเข้าถึงของลูกค้าที่ยืนยันแล้วให้แคบลงเฉพาะกลุ่มที่ตั้งชื่อไว้ เช่น ลูกค้าแพ็กเกจ Pro กำหนดกลุ่มนั้นด้วยคุณลักษณะที่ลงนามจากเซิร์ฟเวอร์

กฎของศูนย์ช่วยเหลือมีผลกับทุกหมวดหมู่และบทความ และกฎของหมวดหมู่ก็มีผลกับบทความในหมวดหมู่นั้น บทความไม่สามารถขยายสิทธิ์การเข้าถึงให้กว้างกว่าที่สืบทอดมาได้ หาก “ใครอ่านได้บ้าง?” เป็นแบบอ่านอย่างเดียว ให้เปลี่ยนการตั้งค่าของระดับที่อยู่เหนือขึ้นไปเพื่อเปลี่ยนข้อจำกัดนั้น

อัปเดตคำตอบให้ทันสมัย

• แก้ไข: เปิดบทความ แก้ไขตามต้องการ แล้วเลือก “บันทึกการเปลี่ยนแปลง” บทความที่อัปเดตจะแทนที่เวอร์ชันเดิมที่เผยแพร่อยู่ “บันทึกฉบับร่าง” จะถอนบทความที่เผยแพร่แล้วออก ช่องค้นหาเหนือรายการจะค้นหาบทความจากชื่อเรื่องหรือข้อความใดก็ได้ในบทความ
• จัดระเบียบ: เลือก “หมวดหมู่” อื่นในโปรแกรมแก้ไขบทความ ลากแถวบทความหรือใช้ปุ่มย้ายเพื่อเรียงลำดับคำตอบภายในหมวดหมู่ การเรียงลำดับหมวดหมู่ทำได้ผ่าน API และ MCP ด้วย
• ดูผลลัพธ์: แถวของบทความที่เผยแพร่อยู่จะแสดงจำนวนการเข้าชม และเมื่อผู้อ่านโหวตแล้ว จะแสดงอัตราความมีประโยชน์ด้วย API รายละเอียดบทความมีฟิลด์ viewCount, helpfulYes และ helpfulNo แบบอ่านอย่างเดียว
• ใช้โดเมนของคุณ: ใน “โดเมนที่กำหนดเอง” ให้ใส่โดเมนย่อยที่คุณดูแล แล้วเพิ่มระเบียน DNS ตามที่ Sonny แสดง รอให้โดเมนมีสถานะ “เปิดใช้งานแล้ว” ก่อนแชร์ จากนั้นที่อยู่สาธารณะจะใช้โดเมนของคุณ
• วิดเจ็ตและ AI: บทความที่เผยแพร่แล้วซึ่งผู้อ่านเข้าถึงได้จะปรากฏในแท็บช่วยเหลือของวิดเจ็ต เนื้อหาบทความที่เผยแพร่แล้วจะถูกจัดทำดัชนีสำหรับคำตอบของ AI โดยใช้ข้อจำกัดกลุ่มผู้ชมเดียวกัน AI ใช้ตัวตนที่ยืนยันแล้วของบทสนทนา ฟิลด์ของผู้ติดต่อเพียงอย่างเดียวไม่สามารถปลดล็อกคำตอบได้
• ลบอย่างระมัดระวัง: การลบบทความเป็นการลบถาวร การลบหมวดหมู่จะเก็บบทความไว้และทำให้บทความไม่มีหมวดหมู่ ข้อจำกัดที่สืบทอดมาจากหมวดหมู่จะถูกนำออก ดังนั้นให้ตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงของบทความก่อนลบหมวดหมู่ที่มีการจำกัดสิทธิ์

เขียนเนื้อหาไว้ที่อื่นอยู่แล้วใช่ไหม ซิงค์บทความ HTML หรือ Markdown หมวดหมู่ สื่อ และการตั้งค่าจากระบบเดิมของคุณได้