คู่มือวิธีใช้

เลือกหน้าที่แสดงวิดเจ็ต

ซ่อนวิดเจ็ตแชทและศูนย์ช่วยเหลือจากหน้าที่อาจรบกวนผู้ใช้ แล้วแสดงขึ้นมาในจังหวะที่ช่วยได้จริง: สำหรับลูกค้าที่เข้าสู่ระบบแล้ว ระหว่างแคมเปญ หรือหลังจากผู้เยี่ยมชมอ่านหน้านั้นมาสักพัก

ตั้งค่าได้ที่ไหน

เปิดช่องทาง เลือกช่องทางเว็บไซต์ของคุณ เปิดแท็บแชทสด แล้วเลื่อนไปที่ตำแหน่งที่วิดเจ็ตแสดง เจ้าของและผู้ดูแลระบบเปลี่ยนการตั้งค่านี้ได้ เมื่อเสร็จแล้วให้เลือกบันทึกการเปลี่ยนแปลง ผู้เยี่ยมชมจะได้รับกฎใหม่เมื่อโหลดหน้าครั้งถัดไป

รายการอนุญาตและรายการบล็อก

ใต้หัวข้อหน้า ให้เลือกหนึ่งในสามโหมด:

  • แสดงในทุกหน้า: ค่าเริ่มต้น ไม่มีการใช้รายการหน้า
  • แสดงเฉพาะในหน้าเหล่านี้: รายการอนุญาต วิดเจ็ตจะแสดงเฉพาะในหน้าที่ตรงกับรูปแบบ
  • ซ่อนในหน้าเหล่านี้: รายการบล็อก วิดเจ็ตจะแสดงทุกที่ ยกเว้นหน้าที่ตรงกับรูปแบบ

เพิ่มรูปแบบหนึ่งรายการต่อหนึ่งหน้า ขึ้นต้นรูปแบบด้วย / เพื่อจับคู่พาธบนโดเมนใดก็ได้ของคุณ หรือใส่โดเมนเพื่อระบุเว็บไซต์เดียว * ใช้แทนอะไรก็ได้ การจับคู่ไม่สนใจตัวพิมพ์ใหญ่และ query string เว้นแต่รูปแบบของคุณมี ?

รูปแบบตรงกับ
/pricing/pricing เท่านั้น (ไม่สนใจเครื่องหมายทับท้าย URL)
/blog/*ทุกหน้าภายใต้ /blog/ แต่ไม่รวม /blog เอง
/blog*/blog และทุกหน้าภายใต้ /blog
*checkout*พาธใดก็ได้ที่มีคำว่า checkout
shop.example.com/*ทุกหน้าบนโดเมนนั้น (ไม่สนใจ www.)
/pricing?plan=*/pricing เฉพาะเมื่อมีพารามิเตอร์ plan

แสดงวิดเจ็ตตามเงื่อนไขที่กำหนด

ใต้หัวข้อแสดงเฉพาะเมื่อ ให้เพิ่มเงื่อนไขได้สูงสุด 20 ข้อ หากมีมากกว่าหนึ่งข้อ ให้เลือกว่าตรงทุกเงื่อนไข หรือตรงเงื่อนไขใดก็ได้ วิดเจ็ตจะแสดงเฉพาะในหน้าที่อนุญาตและเมื่อตรงตามเงื่อนไขเท่านั้น วันที่และเวลาจะใช้เขตเวลาของเวิร์กสเปซจากการตั้งค่าเวิร์กสเปซ

เงื่อนไขสิ่งที่ตรวจสอบตัวอย่าง
URL ของหน้าที่อยู่แบบเต็มของหน้าปัจจุบัน ตัวเลือก “ตรงกับรูปแบบ” ใช้ไวลด์การ์ดแบบเดียวกับรายการหน้ามีคำว่า /pricing
พารามิเตอร์ URLพารามิเตอร์ query หนึ่งตัว เช่น แคมเปญหรือคูปอง ใช้ “มีค่า” เพื่อตรวจสอบว่ามีพารามิเตอร์นั้นอยู่หรือไม่utm_campaign เท่ากับ summer-sale
มาจาก (referrer)หน้าที่ผู้เยี่ยมชมเข้ามาจากมีคำว่า google.
อีเมลผู้เยี่ยมชมอีเมลที่เว็บไซต์ของคุณส่งมาพร้อม identify หรือที่ผู้เยี่ยมชมพิมพ์เอง ใช้ “มีค่า” สำหรับ “เฉพาะผู้เยี่ยมชมที่เข้าสู่ระบบแล้ว”ลงท้ายด้วย @acme.com
แอตทริบิวต์ผู้เยี่ยมชมแอตทริบิวต์ใดก็ได้ที่เว็บไซต์ของคุณส่งมาพร้อม identify หรือ setAttributes: ID ผู้ใช้ กลุ่ม แพ็กเกจ หรือฟิลด์ที่กำหนดเอง โดยเปรียบเทียบข้อความ ตัวเลข และค่า true/false แบบตรงตัวgroup เป็นหนึ่งใน vip, beta
วันที่วันที่ของวันนี้ ตั้งแต่และ/หรือจนถึงวันที่กำหนด (รวมทั้งสองวัน)ตั้งแต่ 2026-11-24 ถึง 2026-11-30
วันและเวลาวันในสัปดาห์และช่วงเวลา ช่วงเวลาที่สิ้นสุดก่อนเวลาเริ่มจะต่อเนื่องข้ามเที่ยงคืนจ.–ศ. 09:00 ถึง 17:00
อุปกรณ์โทรศัพท์ หรือแท็บเล็ตและคอมพิวเตอร์โทรศัพท์
ภาษาของเบราว์เซอร์ภาษาของเบราว์เซอร์ผู้เยี่ยมชม de ครอบคลุม de-CH และ de-ATเท่ากับ de
เวลาที่อยู่บนหน้าจำนวนวินาทีนับตั้งแต่ผู้เยี่ยมชมเปิดหน้าปัจจุบัน วิดเจ็ตจะแสดงทันทีที่ถึงเวลาที่กำหนดอย่างน้อย 15 วินาที

ระบบจะตรวจสอบกฎอีกครั้งทุกครั้งที่ผู้เยี่ยมชมไปยังหน้าอื่นในแอปแบบหน้าเดียว (single-page app) เมื่อเว็บไซต์ของคุณส่งแอตทริบิวต์ใหม่ และทุกนาทีหากมีการตั้งเงื่อนไขวันที่หรือตารางเวลา หากแชทเปิดอยู่ขณะที่กฎซ่อนวิดเจ็ต แชทจะปิดลง โดยบทสนทนายังคงเก็บไว้สำหรับตอนที่วิดเจ็ตกลับมาแสดง

ส่งค่าที่กฎของคุณใช้ตรวจสอบ

เงื่อนไขอีเมลและแอตทริบิวต์ของผู้เยี่ยมชมจะอ่านค่าที่เว็บไซต์ของคุณส่งให้วิดเจ็ต ผู้เยี่ยมชมที่เข้าสู่ระบบด้วยตัวตนที่ยืนยันแล้ว (userJwt) ควรส่ง email ด้วยหากมีเงื่อนไขอีเมลที่ต้องใช้

HTML
<script>
  // Send the values your display rules check
  sonny('identify', {
    email: 'anna@acme.com',
    attributes: { userId: 'u_123', group: 'vip', seats: 12 }
  });

  // Later, when something changes
  sonny('setAttributes', { group: 'beta' });
</script>

ข้ามกฎจากโค้ดของคุณ

โค้ดของคุณมีผลเหนือกว่าเสมอ sonny('show') และ sonny('hide') จะไม่สนใจกฎจนกว่าจะโหลดหน้าใหม่

HTML
<script>
  sonny('hide'); // hide the widget, whatever the rules say
  sonny('show'); // show it again, whatever the rules say
  sonny('open'); // opens the chat, and shows the widget if rules hid it
</script>

ข้อควรรู้

  • กฎการแสดงผลเพียงซ่อนวิดเจ็ต แต่ไม่ได้จำกัดการเข้าถึง: ทุกคนยังคงโหลดวิดเจ็ตได้
  • กฎครอบคลุมวิดเจ็ตทั้งหมด รวมถึงแท็บช่วยเหลือ แต่ไม่มีผลกับเว็บไซต์ศูนย์ช่วยเหลือสาธารณะของคุณ
  • SDK สำหรับ iOS และ Android ไม่ใช้กฎการแสดงผล แอปจะเป็นผู้กำหนดเองว่าจะเปิดแชทเมื่อใด
  • หน้าผู้เยี่ยมชมขณะนี้ยังคงแสดงผู้ที่อยู่บนหน้าที่ซ่อนวิดเจ็ตไว้

เอกสารที่เกี่ยวข้อง