ผู้เยี่ยมชมขณะนี้

อ่านการ์ดสรุป

• อยู่บนเว็บไซต์ของคุณตอนนี้
• การดูหน้าเว็บ · 24 ชม.
• แชทที่เริ่มขึ้น · 24 ชม.
• อีเมลที่ได้รับ · 24 ชม.

การ์ดแรกแสดงจำนวนแบบสด อีกสามการ์ดสรุปข้อมูลในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา เมื่อคุณกรองเฉพาะช่องทางเดียว จำนวนแบบสดจะเปลี่ยนเป็น อยู่ในช่องทางนี้ตอนนี้ ส่วนยอดรวม 24 ชั่วโมงยังคงนับจากทุกช่องทาง

ทำความเข้าใจแดชบอร์ด

แผนที่ผู้เยี่ยมชม

แต่ละจุดแทนผู้ที่กำลังเข้าชมอยู่ตอนนี้ สีเหลืองอำพันหมายถึง “รู้จักแล้ว” และสีเขียวมรกตหมายถึง “ไม่ระบุตัวตน” เลือกจุดเพื่อดูตำแหน่ง เวลาที่อยู่บนเว็บไซต์ หน้าปัจจุบัน เส้นทางการเข้าชมล่าสุด แท็ก และการดำเนินการที่ทำได้

เกิดขึ้นตอนนี้

ติดตามการเข้าสู่เว็บไซต์ การเปลี่ยนหน้า การระบุตัวตน บทสนทนาใหม่ และการออกจากเว็บไซต์ได้ทันทีที่เกิดขึ้น

ทุกคนที่ออนไลน์

ใช้รายการที่อ่านได้ง่ายนี้เพื่อดูผู้เยี่ยมชมกลุ่มเดียวกัน พร้อมตำแหน่ง อุปกรณ์ หน้าปัจจุบัน เว็บไซต์ที่ส่งต่อมา สถานะการกลับมาเยี่ยมชม แท็ก และปุ่มบทสนทนา

หน้ายอดนิยม · 24 ชม.

ดูว่าหน้าใดมียอดเข้าชมมากที่สุดในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา ซึ่งมีประโยชน์แม้ในเวลาที่ไม่มีใครเข้าชมอยู่

• รู้จักแล้ว
• ไม่ระบุตัวตน

กรองตามช่องทาง

หากมีเว็บไซต์ที่เชื่อมต่อไว้มากกว่าหนึ่งแห่ง ให้ใช้ ทุกช่องทาง ที่ด้านบนของหน้าผู้เยี่ยมชมขณะนี้ หรือเลือกการ์ดในส่วน ช่องทาง แผนที่ ฟีด “เกิดขึ้นตอนนี้” และรายการ “ทุกคนที่ออนไลน์” จะแสดงตามตัวกรอง หากต้องการล้างตัวกรอง ให้เลือกการ์ดเดิมอีกครั้ง เลือก “ทุกช่องทาง” หรือเลือก “แสดงทุกช่องทาง”

เริ่มบทสนทนาหรือสนทนาต่อ

แก้ปัญหาเมื่อหน้าผู้เยี่ยมชมขณะนี้ว่างเปล่า

• หากยังไม่ได้เชื่อมต่อเว็บไซต์ ให้เปิด “ช่องทาง” เพิ่มหรือเลือกช่องทาง แล้วทำตามคู่มือการติดตั้งวิดเจ็ต
• หากควรเห็นผู้เยี่ยมชมแต่ไม่เห็น ให้ตรวจสอบว่าวิดเจ็ตโหลดบนหน้าที่ผู้เยี่ยมชมเปิดอยู่ แล้วเปลี่ยนตัวกรองกลับเป็น “ทุกช่องทาง”
• ผู้เยี่ยมชมที่ไม่ทราบตำแหน่งยังคงปรากฏใน “ทุกคนที่ออนไลน์” และนับรวมในจำนวนแบบสด แม้จะไม่มีจุดบนแผนที่
• “รู้จักแล้ว” หมายถึง Sonny มีชื่อหรืออีเมลของผู้เยี่ยมชม “ไม่ระบุตัวตน” หมายถึงยังไม่ได้รับข้อมูลตัวตนนั้น แต่ผู้เยี่ยมชมยังคงปรากฏพร้อมตำแหน่งโดยประมาณและกิจกรรมการเข้าชมหน้าเว็บ

สถานการณ์ที่พบบ่อย

ช่วยผู้ที่อยู่บนหน้าที่มีแนวโน้มซื้อสูง

ผู้เยี่ยมชมกำลังดูหน้าราคาและยังไม่มีบทสนทนา เลือก “ทักทาย” ปรับคำทักทายให้ตรงกับสิ่งที่เขาน่าจะสงสัย แล้วเริ่มแชทก่อนที่เขาจะออกไป

สนทนาต่อจากบทสนทนาเดิม

ลูกค้าที่รู้จักแล้วกำลังเข้าชมเว็บไซต์ขณะที่มีบทสนทนาเปิดอยู่ เลือก “เปิดแชท” จากรายการ หรือ “เปิดบทสนทนา” จากแผนที่ เพื่อสนทนาต่อในกล่องข้อความ

เปรียบเทียบหลายเว็บไซต์

ใช้การ์ดในส่วน “ช่องทาง” เพื่อดูว่าใครออนไลน์อยู่บนเว็บไซต์ที่เชื่อมต่อแต่ละแห่ง เลือกการ์ดเพื่อให้แผนที่ ฟีดกิจกรรม และรายการผู้เยี่ยมชมแสดงเฉพาะช่องทางนั้น

เอกสารที่เกี่ยวข้อง

• ตั้งค่าวิดเจ็ต

  ติดตั้งวิดเจ็ตแชทสดของ Sonny บนเว็บไซต์ของคุณด้วยแท็ก script เพียงแท็กเดียว

• การระบุตัวตนผู้เยี่ยมชม

  ระบุตัวตนผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบ และส่งแอตทริบิวต์ที่กำหนดเองจากเว็บไซต์ของคุณ

• ช่องทาง

  สร้างและจัดการช่องทางที่ลูกค้าใช้ติดต่อคุณผ่านแชทสดและอีเมล

• กล่องข้อความ

  ทำความเข้าใจสถานะ ความสำคัญ การมอบหมาย การพักไว้ การดำเนินการแบบกลุ่ม และคีย์ลัด