คู่มือวิธีใช้งาน
โปรไฟล์
จัดการข้อมูลส่วนตัว ลายเซ็น การแจ้งเตือน และรหัสผ่านที่ผูกกับบัญชี Sonny ของคุณเอง
เปิดโปรไฟล์ของคุณ
- 01
บนเดสก์ท็อป ให้เปิดเมนูผู้ใช้ที่แถบด้านบนแล้วเลือก โปรไฟล์
- 02
บนมือถือ ให้เปิดเมนูแล้วเลือก โปรไฟล์ ใต้หัวข้อ บัญชี
- 03
เลื่อนไปยังส่วนที่คุณต้องการเปลี่ยน
สิ่งที่คุณเปลี่ยนได้
- ข้อมูลส่วนตัว
ตั้ง ชื่อที่แสดง ที่สมาชิกทีมเห็นในส่วนต่างๆ ของ Sonny ช่อง อีเมล แสดงที่อยู่ที่ใช้เข้าสู่ระบบ โดยเปลี่ยนที่อยู่อีเมลที่นี่ไม่ได้
ชื่อที่แสดงอีเมล
- อัปโหลดรูปโปรไฟล์
เลือกรูปโปรไฟล์ของคุณหรือ อัปโหลดรูปโปรไฟล์ แล้วเลือกรูปภาพ ข้อจำกัดที่แสดงบนหน้าจอคือ “JPG, PNG หรือ GIF ขนาดไม่เกิน 2MB” หากต้องการกลับไปใช้อักษรย่อชื่อ ให้เลือก นำออก
- ลายเซ็นอีเมล
ตั้งลายเซ็นอีเมลส่วนตัวของคุณ ลายเซ็นนี้จะใช้แทนค่าเริ่มต้นของช่องทางและเวิร์กสเปซ เว้นแต่ผู้ดูแลระบบได้ล็อกลายเซ็นของช่องทางไว้
- ลายเซ็นของช่องทาง
เพิ่มลายเซ็นส่วนตัวแยกต่างหากสำหรับช่องทางอีเมลที่ต้องการ ช่องทางที่ ถูกล็อก จะใช้ลายเซ็นที่ผู้ดูแลระบบกำหนดแทน
- การตั้งค่าการแจ้งเตือน
เลือก อีเมล และ พุช สำหรับแต่ละอีเวนต์ และเปิดการแจ้งเตือนแบบพุชในแต่ละอุปกรณ์ที่คุณต้องการรับ
อีเมลพุช
ดูคู่มือ ลายเซ็นอีเมล และ การแจ้งเตือน โดยเฉพาะสำหรับลำดับความสำคัญ ตัวแปร ตัวเลือกอีเวนต์ และการตั้งค่าอุปกรณ์
บันทึกการเปลี่ยนแปลงโปรไฟล์
หลังจากเปลี่ยนข้อมูลส่วนตัว ลายเซ็น หรือสวิตช์การแจ้งเตือน ให้เลือก บันทึกการเปลี่ยนแปลง ในแถบด้านล่าง เลือก ทิ้ง เพื่อคืนค่าที่บันทึกไว้ล่าสุด
เปลี่ยนรหัสผ่าน
- 01
ป้อน รหัสผ่านปัจจุบัน ของคุณ
- 02
ป้อน รหัสผ่านใหม่ โดยรหัสผ่านใหม่ต้องมีอย่างน้อย 8 ตัวอักษร
- 03
ป้อนรหัสผ่านอีกครั้งในช่อง ยืนยันรหัสผ่านใหม่
- 04
เลือก เปลี่ยนรหัสผ่าน
เปลี่ยนรหัสผ่าน มีปุ่มของตัวเอง คุณไม่จำเป็นต้องเลือก บันทึกการเปลี่ยนแปลง สำหรับฟอร์มรหัสผ่าน
การยืนยันสองขั้นตอนและพาสคีย์
เปิดเมนูผู้ใช้แล้วเลือก ความปลอดภัย
- การยืนยันสองขั้นตอน: เลือก ตั้งค่าการยืนยันสองขั้นตอน ยืนยันรหัสผ่านของคุณ สแกนคิวอาร์โค้ดด้วยแอปยืนยันตัวตน เช่น 1Password, Google Authenticator หรือ Authy แล้วป้อนรหัส 6 หลักที่แอปแสดง จากนั้นทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่าน ระบบจะขอรหัสด้วย
- รหัสสำรอง: เก็บรหัสสิบชุดที่แสดงเมื่อตั้งค่าเสร็จ แต่ละรหัสใช้เข้าสู่ระบบได้หนึ่งครั้งหากคุณไม่มีโทรศัพท์อยู่กับตัว ขอรหัสชุดใหม่ได้จากหน้าเดียวกันทุกเมื่อ
- พาสคีย์: เลือก เพิ่มพาสคีย์ แล้วทำตามขั้นตอนของเบราว์เซอร์เพื่อใช้ลายนิ้วมือ ใบหน้า หรือ PIN ของอุปกรณ์ ครั้งถัดไปให้เลือก เข้าสู่ระบบด้วยพาสคีย์ หรือเลือกพาสคีย์จากคำแนะนำในช่องอีเมล
การปิดการยืนยันสองขั้นตอนหรือการขอรหัสสำรองชุดใหม่ต้องใช้รหัสผ่านและรหัสปัจจุบันของคุณ การเข้าสู่ระบบด้วย Google หรือ Apple จะใช้การยืนยันสองขั้นตอนของบัญชีนั้นเอง พาสคีย์ใช้ได้ใน Chrome, Safari, Edge และ Firefox ส่วนแอปมือถือยังไม่รองรับ
การอัปเดตโปรไฟล์ที่พบบ่อย
- คุณเข้าร่วมทีมที่ดูแลลูกค้า
- เพิ่ม ชื่อที่แสดง และรูปโปรไฟล์ที่จดจำได้ง่าย เพื่อให้สมาชิกทีมมอบหมายงานได้อย่างมั่นใจ และลูกค้าเห็นผู้ส่งที่ถูกต้อง
- ฝ่ายขายต้องใช้คำลงท้ายที่ต่างออกไป
- ใช้ ลายเซ็นอีเมล ทั่วไปไว้ แล้วเพิ่มลายเซ็นใน ลายเซ็นของช่องทาง สำหรับช่องทางอีเมลของฝ่ายขายเพื่อใช้แทน
- คุณต้องการรับเฉพาะการแจ้งเตือนเร่งด่วนบนโทรศัพท์
- ใช้ การตั้งค่าการแจ้งเตือน เพื่อเปิด พุช ไว้สำหรับอีเวนต์ที่ต้องดูแลทันที และปิดอีเวนต์อื่น