เกี่ยวกับเรา
ซอฟต์แวร์ดูแลลูกค้าสำหรับคนที่ต้องดูแลธุรกิจทั้งหมดด้วยตัวเอง
Sonny คือแพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่สร้างโดยทีมอิสระขนาดเล็ก แชทสดและอีเมลจะเข้ามาอยู่ในกล่องข้อความที่ใช้ร่วมกันเพียงที่เดียว มี AI copilot (เลือกใช้ได้) ที่ช่วยร่างคำตอบจากความรู้ของคุณเอง และราคายังคงเท่าเดิมไม่ว่าจะมีคนช่วยตอบมากแค่ไหน
สิ่งที่เราเชื่อ
- ราคาไม่ควรเป็นอุปสรรคต่อการเติบโต
- เครื่องมือบริการลูกค้าส่วนใหญ่คิดเงินตามจำนวนผู้ใช้ การเพิ่มสมาชิกทีมมาช่วยดูแลลูกค้าจึงหมายถึงค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น Sonny มีราคาเดียวคงที่ เพิ่มเจ้าหน้าที่และบทสนทนาได้ไม่จำกัด ทั้งทีมของคุณจึงเข้ามาช่วยในกล่องข้อความได้เต็มที่
- กล่องข้อความเดียว ดีกว่าเปิดห้าแท็บ
- ลูกค้าของเราหลายรายดูแลเว็บไซต์ ร้านค้า หรือแอปมากกว่าหนึ่งแห่ง Sonny รวมแชทสดและอีเมลจากทุกแห่งไว้ในกล่องข้อความเดียวที่ใช้งานสบาย งานดูแลลูกค้าจึงไม่ใช่เรื่องที่คุณต้องหนักใจทุกครั้งที่สลับเข้ามาอีกต่อไป
- เราใช้สิ่งที่เราสร้างเอง
- วิดเจ็ตแชทที่มุมหน้านี้คือ Sonny และคนที่ตอบแชทก็คือคนที่สร้างมันขึ้นมา ทุกจุดที่ยังไม่ราบรื่นซึ่งคุณอาจเจอ เราเจอก่อนเสมอ และบทสนทนากับลูกค้าคือสิ่งที่กำหนดว่าเราจะพัฒนาอะไรต่อไป
ทำไมถึงมี Sonny
Sonny เริ่มต้นจากปัญหาที่หลายคนคุ้นเคย เครื่องมือบริการลูกค้าที่มีอยู่ ถ้าไม่บางเกินกว่าจะใช้ดูแลธุรกิจจริงได้ ก็เทอะทะและคิดเงินตามจำนวนผู้ใช้จนทีมเล็กๆ ไม่คุ้มที่จะจ่าย ถ้าคุณดูแลร้านค้าสองสามแห่งกับแอปอีกหนึ่งตัว คุณไม่ควรต้องสมัครสมาชิกสามบริการและเปิดเบราว์เซอร์ห้าแท็บเพียงเพื่อตอบลูกค้า
เราจึงสร้างเครื่องมือที่เราอยากใช้เอง ทุกช่องทางอยู่ในกล่องข้อความเดียว เพิ่มสมาชิกทีมได้อย่างอิสระ AI ที่ตอบจากฐานความรู้ของคุณเองแทนการเดา และแพลตฟอร์มสำหรับนักพัฒนา ทั้ง REST API เว็บฮุก และเซิร์ฟเวอร์ MCP ที่เราโฮสต์ให้ สำหรับซิงก์ข้อมูลลูกค้า คัดแยกบทสนทนา อ่านรายงาน และส่งคำตอบจากระบบที่คุณใช้อยู่แล้ว
เราเป็นทีมเล็ก พัฒนาได้รวดเร็ว และตอบแชทบริการลูกค้าของเราเอง ถ้าคุณส่งข้อความมาหาเรา คนที่ทำงานกับผลิตภัณฑ์นี้จะเป็นคนอ่านเอง