คู่มือ
การแจ้งเตือน
Sonny จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อลูกค้าต้องการคุณ ทั้งในแอป ทางอีเมล และด้วยการแจ้งเตือนแบบพุช คุณเลือกได้เองว่าอยากรับรู้เรื่องใดบ้าง
สามวิธีในการรับการแจ้งเตือน
- ในแอป
- ไอคอนกระดิ่งในแถบด้านบนจะแสดงทุกอย่างทันทีที่เกิดขึ้น พร้อมจำนวนรายการที่ยังไม่ได้อ่าน คลิกการแจ้งเตือนเพื่อไปยังบทสนทนานั้นได้ทันที
- อีเมล
- รับอีเมลเมื่อมีเรื่องที่ต้องการคุณ สะดวกเมื่อคุณไม่ได้เปิด Sonny อยู่ คุณเลือกได้ว่าอีเวนต์ใดจะส่งอีเมล
- พุช
- การแจ้งเตือนจริงบนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ แม้ไม่ได้เปิด Sonny อยู่ ใช้งานได้ดีที่สุดกับแอปที่ติดตั้งไว้ ดูคู่มือการติดตั้ง
เรื่องที่คุณรับการแจ้งเตือนได้
มีห้าอีเวนต์ แต่ละอีเวนต์มีสวิตช์สำหรับอีเมลและพุชแยกกัน
- บทสนทนาใหม่ที่ยังไม่มอบหมาย
- มีบทสนทนาใหม่เข้ามาและยังไม่มีผู้รับผิดชอบ
- บทสนทนาที่มอบหมายให้ฉัน
- มีบทสนทนาถูกมอบหมายให้คุณ
- ข้อความใหม่
- มีข้อความใหม่เข้ามาในบทสนทนาที่มอบหมายให้คุณ
- การกล่าวถึง
- สมาชิกทีม @กล่าวถึงคุณในโน้ตภายใน
- ช่วงทดลองใช้ใกล้หมดอายุ
- การแจ้งเตือนล่วงหน้าก่อนช่วงทดลองใช้ฟรีของคุณสิ้นสุด
การแจ้งเตือนบางรายการเป็นแบบอัตโนมัติและไม่ต้องตั้งค่า หากคุณใช้การตอบกลับอัตโนมัติด้วย AI เจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อ AI ส่งต่อบทสนทนาให้คนดูแล และเจ้าของเวิร์กสเปซจะได้รับการแจ้งเตือนเรื่องการใช้งาน AI (เมื่อใช้ถึง 80% และ 100% ของโควตารายเดือน)
การเลือกการแจ้งเตือนของคุณ
- 01
เปิดการตั้งค่าโปรไฟล์
เปิดเมนูผู้ใช้ในแถบด้านบนแล้วเลือก โปรไฟล์ เลื่อนลงไปที่ส่วน การตั้งค่าการแจ้งเตือน
- 02
เลือกเรื่องที่อยากรับรู้
แต่ละอีเวนต์มีสวิตช์สองตัว ตัวหนึ่งสำหรับอีเมล อีกตัวสำหรับพุช ทุกรายการเปิดไว้ตั้งแต่ต้น ปิดรายการที่คุณไม่ต้องการ
- 03
เปิดการแจ้งเตือนแบบพุชบนอุปกรณ์นี้
ใช้สวิตช์ "การแจ้งเตือนแบบพุชบนอุปกรณ์นี้" แล้วอนุญาตการแจ้งเตือนเมื่อเบราว์เซอร์ถาม การแจ้งเตือนแบบพุชตั้งค่าแยกตามอุปกรณ์ จึงต้องทำครั้งหนึ่งบนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์แต่ละเครื่องที่คุณใช้
เผลอบล็อกการแจ้งเตือนไปใช่ไหม? หากคุณปฏิเสธคำขอของเบราว์เซอร์ไปแล้ว คุณต้องอนุญาตการแจ้งเตือนสำหรับ Sonny ในการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ จากนั้นกดสวิตช์อีกครั้ง
เอกสารที่เกี่ยวข้อง
- ติดตั้งแอป
ติดตั้ง Sonny บน iPhone, Android, Mac หรือ Windows และเปิดการแจ้งเตือนแบบพุช
- กล่องข้อความ
ทำความเข้าใจสถานะ ความสำคัญ การมอบหมาย การพักไว้ การดำเนินการแบบกลุ่ม และคีย์ลัด
- ทีมและบทบาท
เชิญผู้ใช้ สร้างทีม และทำความเข้าใจสิทธิ์ของเจ้าของ ผู้ดูแลระบบ เจ้าหน้าที่ และผู้ดู
- เริ่มต้นใช้งาน
ทำตามวิซาร์ดการตั้งค่าและรายการตรวจสอบวันแรก ตั้งแต่สมัครใช้งานจนถึงการตอบกลับครั้งแรก