คู่มือ

การแจ้งเตือน

Sonny จะแจ้งให้คุณทราบเมื่อลูกค้าต้องการคุณ ทั้งในแอป ทางอีเมล และด้วยการแจ้งเตือนแบบพุช คุณเลือกได้เองว่าอยากรับรู้เรื่องใดบ้าง

สามวิธีในการรับการแจ้งเตือน

ในแอป
ไอคอนกระดิ่งในแถบด้านบนจะแสดงทุกอย่างทันทีที่เกิดขึ้น พร้อมจำนวนรายการที่ยังไม่ได้อ่าน คลิกการแจ้งเตือนเพื่อไปยังบทสนทนานั้นได้ทันที
อีเมล
รับอีเมลเมื่อมีเรื่องที่ต้องการคุณ สะดวกเมื่อคุณไม่ได้เปิด Sonny อยู่ คุณเลือกได้ว่าอีเวนต์ใดจะส่งอีเมล
พุช
การแจ้งเตือนจริงบนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ แม้ไม่ได้เปิด Sonny อยู่ ใช้งานได้ดีที่สุดกับแอปที่ติดตั้งไว้ ดูคู่มือการติดตั้ง

เรื่องที่คุณรับการแจ้งเตือนได้

มีห้าอีเวนต์ แต่ละอีเวนต์มีสวิตช์สำหรับอีเมลและพุชแยกกัน

บทสนทนาใหม่ที่ยังไม่มอบหมาย
มีบทสนทนาใหม่เข้ามาและยังไม่มีผู้รับผิดชอบ
บทสนทนาที่มอบหมายให้ฉัน
มีบทสนทนาถูกมอบหมายให้คุณ
ข้อความใหม่
มีข้อความใหม่เข้ามาในบทสนทนาที่มอบหมายให้คุณ
การกล่าวถึง
สมาชิกทีม @กล่าวถึงคุณในโน้ตภายใน
ช่วงทดลองใช้ใกล้หมดอายุ
การแจ้งเตือนล่วงหน้าก่อนช่วงทดลองใช้ฟรีของคุณสิ้นสุด

การแจ้งเตือนบางรายการเป็นแบบอัตโนมัติและไม่ต้องตั้งค่า หากคุณใช้การตอบกลับอัตโนมัติด้วย AI เจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อ AI ส่งต่อบทสนทนาให้คนดูแล และเจ้าของเวิร์กสเปซจะได้รับการแจ้งเตือนเรื่องการใช้งาน AI (เมื่อใช้ถึง 80% และ 100% ของโควตารายเดือน)

การเลือกการแจ้งเตือนของคุณ

  1. 01

    เปิดการตั้งค่าโปรไฟล์

    เปิดเมนูผู้ใช้ในแถบด้านบนแล้วเลือก โปรไฟล์ เลื่อนลงไปที่ส่วน การตั้งค่าการแจ้งเตือน

  2. 02

    เลือกเรื่องที่อยากรับรู้

    แต่ละอีเวนต์มีสวิตช์สองตัว ตัวหนึ่งสำหรับอีเมล อีกตัวสำหรับพุช ทุกรายการเปิดไว้ตั้งแต่ต้น ปิดรายการที่คุณไม่ต้องการ

  3. 03

    เปิดการแจ้งเตือนแบบพุชบนอุปกรณ์นี้

    ใช้สวิตช์ "การแจ้งเตือนแบบพุชบนอุปกรณ์นี้" แล้วอนุญาตการแจ้งเตือนเมื่อเบราว์เซอร์ถาม การแจ้งเตือนแบบพุชตั้งค่าแยกตามอุปกรณ์ จึงต้องทำครั้งหนึ่งบนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์แต่ละเครื่องที่คุณใช้

เผลอบล็อกการแจ้งเตือนไปใช่ไหม? หากคุณปฏิเสธคำขอของเบราว์เซอร์ไปแล้ว คุณต้องอนุญาตการแจ้งเตือนสำหรับ Sonny ในการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ จากนั้นกดสวิตช์อีกครั้ง

เอกสารที่เกี่ยวข้อง