Primeros pasos

Tu lista para el primer día

Después del asistente, estas seis cosas te llevan de «configurado» a «funcionando a la perfección». Cada una tiene su propia guía.

• Pon el widget de chat en tu web

  Una sola etiqueta script y los visitantes ya pueden chatear contigo.

• Reenvía tu correo de soporte

  Dirige tu dirección de soporte actual a Sonny.

• Adapta el widget a tu marca

  Colores, logotipo, saludo y horario de atención.

• Guarda tus respuestas habituales

  Con las respuestas guardadas, las preguntas repetidas se resuelven en un clic.

• Instala la app en tu móvil

  Notificaciones push para que no se te escape ningún mensaje.

• Deja que la IA te eche una mano

  Borradores para tu equipo y respuestas automáticas para tus clientes.

¿Tienes más de un negocio?

Tienes dos formas de mantener separados tus negocios, y puedes combinarlas.

• Los canales reúnen varias marcas en una sola bandeja de entrada. Cada canal tiene su propio widget, dirección de correo, imagen de marca, base de conocimiento y centro de ayuda, y puedes limitar a tus compañeros a canales concretos. Es lo mejor cuando el mismo equipo atiende a todas las marcas.
• Los espacios de trabajo están totalmente separados: cada uno tiene su bandeja de entrada, canales, equipo, contactos, conocimiento y facturación. Quien está invitado a un espacio de trabajo nunca ve otro. Es lo mejor para agencias cuyos clientes necesitan sus propios administradores y no deben saber unos de otros.

Para añadir un espacio de trabajo, abre el menú de espacios de trabajo en la parte superior de la barra lateral y selecciona Crear espacio de trabajo. Se vuelve a abrir el mismo asistente breve, y puedes cambiar de espacio de trabajo desde ese menú. Los planes vitalicios cubren todos los espacios de trabajo de los que eres propietario; si no, cada espacio de trabajo empieza su propia prueba y su propio plan.

¿Listo para empezar?

La prueba incluye todas las funciones de Sonny Pro, compañeros ilimitados y conversaciones ilimitadas. El Copilot de IA es un complemento opcional.

Documentación relacionada

• Configurar el widget

  Instala el widget de chat en vivo de Sonny en tu sitio web con una sola etiqueta script.

• Configurar el correo

  Reenvía tu correo de soporte a Sonny y gestiona el correo junto al chat en vivo.

• Bandeja de entrada

  Entiende los estados, las prioridades, la asignación, posponer, las acciones en lote y los atajos de teclado.

• Migrar desde Tidio

  Trae a Sonny tus contactos, transcripciones de chat, tickets y conocimiento de Tidio.