Guía práctica
Perfil
Gestiona los datos personales, las firmas, las notificaciones y la contraseña de tu propia cuenta de Sonny.
Abre tu perfil
- 01
En el ordenador, abre el menú de usuario en la barra superior y selecciona Perfil.
- 02
En el móvil, abre el menú y selecciona Perfil en Cuenta.
- 03
Desplázate hasta la sección que quieres cambiar.
Qué puedes cambiar
- Información personal
Define el Nombre visible que tus compañeros ven en Sonny. Correo electrónico muestra la dirección con la que inicias sesión; tu dirección de correo no se puede cambiar aquí.
Nombre visibleCorreo electrónico
- Subir avatar
Selecciona tu avatar o Subir avatar y elige una imagen. El límite que se muestra en pantalla es «JPG, PNG o GIF. Máx. 2 MB.»
- Firma de correo
Define tu firma de correo personal. Sustituye a las predeterminadas del canal y del espacio de trabajo, salvo que un administrador haya bloqueado la firma del canal.
- Firmas por canal
Añade una firma personal distinta para un canal de correo concreto. Un canal Bloqueada usa en su lugar la firma que controla el administrador.
- Preferencias de notificación
Elige Correo electrónico y Push para cada evento, y activa las notificaciones push en cada dispositivo donde quieras recibirlas.
Correo electrónicoPush
Consulta las guías específicas de Firmas de correo y Notificaciones para ver la prioridad, las variables, los eventos y la configuración de dispositivos.
Guardar los cambios del perfil
Después de cambiar la información personal, las firmas o los interruptores de notificación, selecciona Guardar cambios en la barra inferior. Selecciona Descartar para restaurar los últimos valores guardados.
Cambiar contraseña
- 01
Escribe tu Contraseña actual.
- 02
Escribe una Nueva contraseña. Debe tener al menos 8 caracteres.
- 03
Vuelve a escribirla en Confirmar nueva contraseña.
- 04
Selecciona Cambiar contraseña.
Cambiar contraseña tiene su propio botón. No necesitas seleccionar Guardar cambios en el formulario de la contraseña.
Cambios habituales en el perfil
- Te unes a un equipo de atención al cliente
- Añade un Nombre visible reconocible y un avatar para que tus compañeros te asignen trabajo con confianza y los clientes vean al remitente correcto.
- Ventas necesita otra despedida
- Mantén una Firma de correo general y añade una firma en Firmas por canal para el canal de correo de Ventas.
- Solo quieres avisos urgentes en el móvil
- Usa Preferencias de notificación para dejar Push activado en los eventos que requieren atención inmediata y desactivar el resto.