Sobre nosotros
Software de soporte para quienes llevan todo el negocio
Sonny es una plataforma de atención al cliente creada por un pequeño equipo independiente. El chat en vivo y el correo llegan a una bandeja de entrada compartida, un Copilot de IA opcional redacta respuestas a partir de tu propio conocimiento y el precio sigue siendo fijo, te ayude quien te ayude.
En qué creemos
- El precio no debería castigar el crecimiento
- La mayoría de las herramientas de soporte cobran por asiento, así que sumar a alguien para atender a tus clientes te cuesta dinero. Sonny tiene un único precio fijo con agentes y conversaciones ilimitados: todo tu equipo tiene sitio en la bandeja de entrada.
- Una bandeja vale más que cinco pestañas
- Muchos de nuestros clientes llevan más de una web, tienda o app. Sonny reúne el chat en vivo y el correo de todas ellas en una sola bandeja tranquila, para que el soporte deje de ser eso a lo que te da pereza ponerte.
- Usamos lo que construimos
- El widget de chat de la esquina de esta página es Sonny, y quienes lo atienden son las mismas personas que lo construyen. Cualquier detalle mejorable con el que te topes, lo hemos sufrido antes nosotros, y las conversaciones con clientes deciden qué lanzamos después.
Por qué existe Sonny
Sonny nació de una frustración conocida: herramientas de soporte que se quedaban cortas para llevar un negocio de verdad, o tan recargadas y caras por asiento que un equipo pequeño no podía justificarlas. Si llevas un par de tiendas y una app, no deberías necesitar tres suscripciones y cinco pestañas del navegador para responder a tus clientes.
Así que creamos la herramienta que queríamos: todos los canales en una bandeja de entrada, compañeros sin límite, una IA que responde a partir de tu propia base de conocimiento en lugar de adivinar y una plataforma para desarrolladores —API REST, webhooks y un servidor MCP alojado— para sincronizar el contexto de tus clientes, clasificar conversaciones, consultar informes y enviar respuestas desde los sistemas que ya usas.
Somos un equipo pequeño, lanzamos rápido y atendemos nuestro propio chat de soporte. Si nos escribes, te lee una persona que trabaja en el producto.