Atención al cliente, con calma
Todos tus negocios, una bandeja de entrada
Chat en vivo y correo de todas tus webs, tiendas y apps en una sola cola tranquila. Agentes ilimitados, un precio fijo.
Gratis 7 días · Sin tarjeta · Cancela cuando quieras
Conversaciones de tres negocios distintos —el chat en vivo de una app SaaS, el correo de soporte de una tienda online y el formulario de contacto de un estudio— llegan a una única bandeja de entrada de Sonny.
Equipos de software que ya gestionan su soporte con Sonny
LeadToSheet
Shopstar
Harry
Otter
Scribe
BabaBloom
CleanMyList
ShareCount
Flywheel
Todo incluido
Lo esencial, bien hecho
Todas las funciones están incluidas en todos los planes. Sin complementos, sin muros de actualización, sin sorpresas en la factura.
- Una bandeja, muchos negocios
- Cada marca, web y app que gestionas comparte una sola cola, cada una como su propio canal. Nada entre lo que saltar, nada que se te escape.
- Widget de chat en vivo
- Un pequeño script y ya estás hablando con tus visitantes. Rápido, discreto y con el estilo de tu web.
- Tickets por correo
- Apunta support@ a Sonny y el correo se lee como un chat. Todo el historial, justo donde respondes.
- Colaboración en equipo
- Asigna conversaciones, menciona a tus compañeros y deja notas privadas junto al cuadro de respuesta.
- Asistencia con IA
- Borradores basados en tu propia documentación, un respondedor automático para lo rutinario, traducción en vivo en más de 100 idiomas y BYOK si prefieres usar tu propia clave.
- Informes
- Tiempos de respuesta, volumen y satisfacción. Las cifras que importan, ninguna que sobre.
Cómo funciona
En marcha antes de que se enfríe el café
Tres pasos, sin llamadas de onboarding.
- 01
Añade el widget
Pega una etiqueta script. El widget de chat estará activo en tu web en minutos.
- 02
Conecta el correo
Reenvía tu dirección de soporte. Los tickets llegan junto a tus chats.
- 03
Responde en equipo
Asigna, etiqueta y responde desde un solo lugar, con todo tu equipo.
Multilingüe
Cada cliente, en su propio idioma
Tu equipo trabaja en el idioma en el que piensa. Tus clientes escriben en el idioma que quieran. Sonny se pone en medio y hace que parezca que todos hablan el mismo.
- Sonny en el idioma de tu equipo
- Trece idiomas de interfaz, del Deutsch y el 日本語 al isiZulu y el Afrikaans. Cada propietario y agente elige el suyo, y le acompaña en todos sus dispositivos.
- Lee cualquier idioma, responde en el tuyo
- Los mensajes de tus clientes aparecen en tu idioma, traducidos con IA. Responde en el tuyo y Sonny lo envía en el suyo, en más de 100 idiomas.
- Un widget que habla el idioma de tu visitante
- Botones, etiquetas y mensajes de estado siguen el navegador de cada visitante, y tu saludo también puede traducirse solo.
La interfaz de Sonny habla
- English
- Español
- Français
- Deutsch
- Português (Brasil)
- Italiano
- Nederlands
- 日本語
- 简体中文
- 한국어
- Afrikaans
- isiZulu
- isiXhosa
…y conversaciones en más de 100 idiomas con Sonny AI.
Soluciones
Hecho para tu forma de dar soporte
Conversaciones con clientes, responsabilidad en equipo, ayuda de IA y migraciones sencillas, en un espacio de trabajo enfocado.
Software de atención al cliente
Software de atención al cliente con chat en vivo, tickets por correo, trabajo en equipo, informes e IA opcional. Agentes ilimitados por un precio fijo al mes.
Bandeja de entrada compartida
Bandeja de entrada compartida para correo y chat en vivo, con asignaciones, notas, etiquetas, estados e informes. Todo el contexto del cliente para cada agente.
Software de chat en vivo
Chat en vivo con widget personalizable para tu web, identificación de visitantes, asignación al equipo, historial, apps móviles e IA opcional.
Atención al cliente con IA
Atención al cliente con IA: borradores fundamentados y respuestas automáticas basadas en tu conocimiento, con reglas obligatorias, memoria controlada y pruebas.
Alternativa a Tidio
Alternativa a Tidio con chat en vivo, correo, agentes ilimitados, IA opcional e importación guiada de contactos, transcripciones, tickets y conocimiento de Lyro.
- precio mensual fijo
- $19.99
- agentes y conversaciones
- Ilimitados
- del registro a estar en marcha
- < 5 min
- SLA de disponibilidad
- 99.9%
Testimonios
Equipos que gestionan su soporte con Sonny
Unas palabras de quienes atienden a sus clientes con Sonny cada día.
We run multiple SaaS products within our group. We wanted one inbox for all support across all products... and we got it.Super happy with my decision to use Sonny. The AI is trained on our docs and handles most of the low-level support on autopilot.
We've got a demanding customer base due to the nature of our product. Sonny makes it simple to handle volume, and doesn't cost a fortune for our whole team to get involved.
Sonny is simple, and that's why I like it. It's not complicated with too many things I don't need or want, it just does the job well.
Un precio fijo
Equipo ilimitado, sin contar asientos
Todo lo que hace Sonny está incluido por $19.99 al mes: trae a todo tu equipo sin contar licencias. Añade IA solo si la quieres.
- Agentes e historial ilimitados
- En tiempo real, con la velocidad de WebSocket
- Adjuntos de hasta 25 MB
- Permisos por rol
- Notificaciones push en todos tus dispositivos
- Informes incluidos
- 13 idiomas de interfaz
- Chatea en más de 100 idiomas con IA
Disponible en todas partes
Tu bandeja de entrada, en todos tus dispositivos
Responde desde el móvil, el portátil o el navegador que ya tienes abierto.
- iPhone y Mac
- En la App Store. Notificaciones push, contadores en el icono y todo lo demás.
- Android
- Sensación de app nativa con notificaciones push, contadores y soporte sin conexión.
- Cualquier navegador
- Chrome, Safari, Firefox, Edge. Nada que instalar.
Por qué Sonny
Sonny frente al resto
Una comparación lado a lado de lo que cambia.
| Función | Sonny | Otros |
|---|---|---|
| Agentes ilimitados | Precio por asiento | |
| Chat en vivo y correo juntos | Normalmente herramientas separadas | |
| Tarifa plana | Facturación por uso | |
| Sin tarjeta para la prueba | Tarjeta obligatoria desde el inicio | |
| Configuración en menos de 5 minutos | Onboarding complejo | |
| Colaboración en tiempo real | A menudo con retraso |
Dale a tu soporte un hogar más tranquilo
Gratis 7 días. Configúralo en minutos y cancela cuando quieras.