Guía

Instala Sonny en tu dispositivo

Descarga la app de Sonny para iPhone en el App Store o instálala como app independiente en Android, Mac y Windows. Recibe notificaciones push de los mensajes nuevos dondequiera que trabajes.

Descargar en la App Store

La app para iOS ya está disponible en el App Store. La app para Android llegará pronto; mientras tanto, instala la app web siguiendo los pasos de abajo.

¿Quieres integrar el chat de soporte en tu propia app? Descubre los SDK para iOS, Android y React Native.

iPhone y iPad

  1. 01

    Abre el App Store

    Toca «Descargar en el App Store» en la parte superior de esta página o busca «Sonny Live Chat» en el App Store de tu iPhone o iPad.

  2. 02

    Toca Obtener para instalarla

    Toca Obtener (o el icono de la nube) para descargar Sonny. Confirma con Face ID, Touch ID o la contraseña de tu Apple ID si se te pide.

  3. 03

    Abre la app e inicia sesión

    Abre Sonny desde la pantalla de inicio, inicia sesión en tu cuenta y permite las notificaciones para no perderte ningún mensaje nuevo.

  4. 04

    ¿Prefieres la app web?

    También puedes añadir Sonny a tu pantalla de inicio desde Safari: toca el botón Compartir y luego «Añadir a pantalla de inicio». Ambas opciones te dan notificaciones push y contadores en el icono (iOS 16.4 o posterior).

Android

  1. 01

    Abre Sonny en Chrome

    Ve a www.usesonny.com en Chrome e inicia sesión en tu cuenta.

  2. 02

    Toca el menú

    Toca el icono del menú de tres puntos en la esquina superior derecha de Chrome.

  3. 03

    Toca «Instalar y crear acceso directo»

    En el menú de Chrome, toca «Instalar y crear acceso directo», elige «Instalar» y sigue las instrucciones en pantalla.

  4. 04

    Abre la app

    Sonny ya está instalada como app independiente. Recibirás notificaciones push y contadores en el icono como en cualquier otra app.

Mac

  1. 01

    Abre Sonny en Safari, Chrome o Edge

    Ve a www.usesonny.com e inicia sesión con el navegador compatible que prefieras.

  2. 02

    Instálala desde tu navegador

    En Safari, elige «Archivo > Añadir al Dock», o selecciona Compartir y luego «Añadir al Dock». En Chrome, elige «Enviar, guardar y compartir > Instalar página como aplicación», o usa el icono de instalación de la barra de direcciones. En Edge, abre Aplicaciones y elige «Instalar Sonny».

  3. 03

    Confirma la instalación

    Selecciona «Añadir» en Safari o «Instalar» en Chrome o Edge. Sonny se abre en su propia ventana y está disponible desde tus aplicaciones y el Dock.

  4. 04

    Activa las notificaciones

    Cuando se te pida, permite las notificaciones para no perderte ningún mensaje nuevo.

Windows

  1. 01

    Abre Sonny en Chrome o Edge

    Ve a www.usesonny.com e inicia sesión en tu cuenta.

  2. 02

    Haz clic en el icono de instalación

    En Chrome, usa el icono de instalación de la barra de direcciones o elige «Enviar, guardar y compartir > Instalar página como aplicación». En Edge, abre el menú de tres puntos, selecciona «Aplicaciones» y luego «Instalar Sonny».

  3. 03

    Confirma la instalación

    Haz clic en «Instalar» para añadir Sonny. Aparecerá en el menú Inicio y en la barra de tareas como app independiente.

  4. 04

    Activa las notificaciones

    Permite las notificaciones cuando se te pida para recibir avisos en tiempo real de los mensajes nuevos.

Qué te ofrece la app

Las mismas funciones que usas en el navegador, más integraciones nativas.

Notificaciones push
Recibe avisos al instante cuando los clientes envían mensajes nuevos, aunque la app esté en segundo plano.
App independiente
Funciona en su propia ventana, sin barra de herramientas del navegador. Se ve y funciona como una app nativa en todas las plataformas.
Modo sin conexión
Si pierdes la conexión a internet, Sonny muestra una página sin conexión amigable y se vuelve a conectar automáticamente cuando recuperas la conexión. Algunas funciones siguen necesitando conexión a internet.
Contadores en el icono
Consulta el número de mensajes no leídos en el icono de la app en tu Dock, barra de tareas o pantalla de inicio.

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