Guía práctica
Ajustes generales
Mantén al día la identidad compartida y los ajustes horarios de tu espacio de trabajo. Los propietarios y administradores pueden cambiar los Ajustes generales.
Abrir los Ajustes generales
Ruta: Ajustes → General
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Abre Ajustes en la barra lateral.
- 02
Selecciona General para abrir los Ajustes generales.
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Haz los cambios que necesites en Datos de la empresa, Firma de correo predeterminada o Correos de notificación.
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Revisa la barra de cambios sin guardar y selecciona Guardar cambios.
Datos de la empresa
Qué controla cada ajuste
- Logotipo
Selecciona Subir para añadir una imagen, Cambiar para sustituirla o Quitar para borrarla. Usa una imagen JPG, PNG, GIF o WebP; el tamaño máximo del archivo es 2 MB.
SubirCambiarQuitar
- Nombre de la empresa
Usa el nombre que deben reconocer tus compañeros y clientes. Al cambiarlo, también cambia el nombre del espacio de trabajo que aparece en Sonny.
- Zona horaria
Elige dónde trabaja tu equipo. Sonny la usa para el comportamiento basado en horas, como los tiempos de posponer y el horario de atención del widget.
- Firma de correo predeterminada
Define la firma de respaldo de todo el espacio de trabajo para las respuestas por correo. Las firmas del canal y las personales pueden sustituirla.
- Correos de notificación
Escribe una dirección de correo y selecciona el botón más para añadirla. Selecciona el botón de quitar junto a una dirección cuando ya no deba aparecer en la lista.
Para la prioridad de las firmas, las variables y ejemplos, consulta la guía de firmas de correo.
Eliminar un espacio de trabajo
Solo un propietario del espacio de trabajo puede eliminarlo. En Ajustes → General, selecciona Eliminar espacio de trabajo, escribe su nombre guardado exactamente, con mayúsculas y espacios incluidos, y selecciona Eliminar definitivamente el espacio de trabajo. En un espacio de trabajo bloqueado, este control está en la página Facturación.
La eliminación no se puede deshacer. Todos pierden el acceso, y se eliminan las conversaciones, los contactos, los canales, el conocimiento y los ajustes del espacio de trabajo. Sus suscripciones se cancelan de inmediato, se pierde su desbloqueo BYOK y no se emite ningún reembolso. Se conservan tu cuenta de usuario, tus otros espacios de trabajo y la licencia de AppSumo de tu cuenta. Los archivos subidos y los datos de búsqueda quedan en cola para eliminarse.
Guardar o descartar cambios
La barra de cambios aparece cuando editas un ajuste. Selecciona Guardar cambios para conservar todo lo de la barra, o Descartar para restaurar los últimos valores guardados. Termina o descarta tus cambios antes de salir de la página.
Cambios habituales en el espacio de trabajo
- Tu empresa cambia de imagen
- Actualiza a la vez el Logotipo y el Nombre de la empresa, y selecciona Guardar cambios para que la identidad del espacio de trabajo sea coherente.
- Tu equipo cambia de zona horaria
- Cambia la Zona horaria antes de ajustar el horario de atención o de usar los tiempos predefinidos de posponer. Las conversaciones existentes no cambian.
- Cambia tu lista de direcciones de notificación
- Añade cada dirección compartida o individual en Correos de notificación y quita las antiguas antes de guardar.