Guía

Facturación y planes

Sonny tiene un único plan sencillo con todo incluido, más un complemento de IA opcional si quieres ayuda extra. Sin precios por asiento y sin sorpresas.

Sonny Pro

Todo lo que necesitas. Nada que te sobre.

$19.99al mes

  • Conversaciones ilimitadas
  • Miembros del equipo ilimitados
  • Historial de chat ilimitado
  • Widget de chat en vivo
  • Tickets y reenvío de correo
  • Bandeja de entrada unificada (chat + correo)
  • Widget personalizado con tu marca
  • Subida de archivos para agentes (hasta 25 MB; correo saliente hasta 9 MB)
  • Notas internas del equipo
  • Asignación de conversaciones
  • Etiquetas y organización
  • Respuestas guardadas
  • Informes y analíticas
  • Notificaciones en tiempo real
  • Permisos por rol
  • Gestión de contactos

Complemento de IA opcional

¿Quieres que Sonny redacte respuestas y conteste a tus clientes por ti? Añade el complemento de IA a tu plan. Elige el tamaño que encaje con el volumen de tu bandeja de entrada; puedes cambiarlo cuando quieras.

AI Starter

$29.99al mes

  • 300 conversaciones con IA al mes
  • 1000 páginas de conocimiento

AI Growth

$79al mes

  • 1500 conversaciones con IA al mes
  • 5000 páginas de conocimiento

AI Scale

$199al mes

  • 5000 conversaciones con IA al mes
  • 20.000 páginas de conocimiento
  • Una «conversación con IA» se cuenta una vez por cada conversación que la IA responde en un mes, no por mensaje.
  • Los límites se restablecen al inicio de cada mes natural. Te avisaremos cuando llegues al 80 % y al 100 % de tu límite.
  • Las páginas de conocimiento son el total de páginas de tu web, preguntas frecuentes y documentos de las que aprende la IA. Cada página web se puede volver a analizar una vez cada 24 horas.
  • Solo el propietario del espacio de trabajo puede añadir o cambiar el complemento de IA. Actívalo desde la página Copilot de IA de la barra lateral.

Cómo funciona

Abre Ajustes y selecciona Facturación. La tarjeta Plan actual muestra tu estado y los detalles de la renovación o de la prueba. Selecciona Suscribirse en Suscríbete a Sonny Pro para iniciar el pago. Una vez suscrito, selecciona Gestionar facturación en Gestionar suscripción para actualizar tu método de pago, ver facturas o cancelar.

  1. 01

    Empieza tu prueba gratis

    Al crear un espacio de trabajo, obtienes automáticamente una prueba gratis de 7 días con acceso completo a las funciones de Sonny Pro. El complemento de IA opcional va aparte. No necesitas tarjeta de crédito.

  2. 02

    Suscríbete cuando quieras

    Ve a Ajustes > Facturación (solo el propietario) y haz clic en «Suscribirse». Irás a una página de pago segura para introducir tus datos de pago.

  3. 03

    Gestiona tu suscripción

    Después de suscribirte, usa el botón «Gestionar facturación» para abrir el portal de facturación. Desde ahí puedes actualizar tu método de pago, ver facturas o cancelar tu suscripción.

Canjear un código de oferta vitalicia

¿Compraste Sonny con una oferta vitalicia, por ejemplo en AppSumo? Canjea tu código para desbloquear el acceso de por vida. Sin suscripción mensual.

En Facturación, busca Canjear un código. Pega tu código en Código de canje y selecciona Canjear.

  1. 01

    Abre tu página de facturación

    Inicia sesión como propietario del espacio de trabajo y ve a Ajustes > Facturación. Encontrarás la tarjeta «Canjear un código» cerca de la parte superior.

  2. 02

    Introduce tu código

    Pega el código que recibiste (tiene este aspecto: SONNY-XXXX-XXXX-XXXX) y haz clic en «Canjear».

  3. 03

    Desbloqueado para siempre

    Todos los espacios de trabajo de los que eres propietario, los actuales y los que crees más adelante, pasan a tener acceso de por vida sin cobros recurrentes. Así de fácil.

Conviene saber

  • Se canjea un código vitalicio por cuenta. Cubre todos los espacios de trabajo de los que eres propietario, así que no necesitas un código para cada uno.
  • ¿Ya tienes un plan mensual de pago? Al canjear el código pasas al plan vitalicio y los cobros futuros se detienen automáticamente.
  • La oferta vitalicia cubre la plataforma principal de Sonny. El complemento de IA opcional se factura aparte como suscripción mensual.

Estados de facturación

El estado de facturación de tu espacio de trabajo determina tu nivel de acceso.

Prueba
Estás en tu prueba gratis de 7 días con acceso completo a las funciones de Sonny Pro. El Copilot de IA requiere un complemento aparte o BYOK. No necesitas tarjeta de crédito.
Periodo de gracia de la prueba
Cuando termina la prueba, tienes un periodo de gracia de 3 días con acceso de solo lectura. Suscríbete durante ese periodo para recuperar el acceso completo.
Activa
Tu suscripción a Sonny Pro está activa y al día. Los complementos opcionales se muestran por separado.
Pago vencido
Ha fallado un pago. Mantienes el acceso completo durante 7 días mientras reintentamos el cobro. Actualiza tu método de pago en el portal de facturación para solucionarlo; pasados 7 días, el espacio de trabajo se bloquea.
Cancelada
Tu suscripción se ha cancelado. Tienes acceso de solo lectura hasta el final de tu periodo de facturación actual.
Bloqueada
Tu prueba ha caducado o tu suscripción ha terminado. El acceso se limita a la página de facturación para que puedas volver a suscribirte.
Vitalicio
Has canjeado una oferta vitalicia (p. ej., AppSumo). Acceso completo para siempre en todos los espacios de trabajo de los que eres propietario, sin cobros recurrentes.

Conviene saber

  • Solo el propietario del espacio de trabajo puede acceder a la página de facturación y gestionar la suscripción.
  • Los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos seguro. Sonny nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
  • Si tu prueba caduca, tienes un periodo de gracia de 3 días con acceso de solo lectura antes de que se bloquee el espacio de trabajo.

Documentación relacionada

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