Guía práctica
Etiquetas
Las etiquetas son marcas de color compartidas para organizar contactos y conversaciones. Usa un conjunto pequeño y coherente para que cada etiqueta signifique lo mismo en todo tu espacio de trabajo.
Crear una etiqueta
Los propietarios y administradores pueden abrir Ajustes → Etiquetas.
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Selecciona Crear etiqueta.
- 02
Escribe un Nombre corto que tus compañeros entiendan.
- 03
Elige un Color que haga la etiqueta fácil de reconocer.
- 04
Vuelve a seleccionar Crear etiqueta para guardarla.
Crear etiquetaNombreColor
Usar etiquetas
Añadir una etiqueta a una conversación
- Abre la conversación en la bandeja de entrada.
- Despliega Etiquetas y propiedades en la barra lateral derecha.
- En Etiquetas, selecciona Añadir etiqueta y elige una.
- Para quitar una, selecciona la × junto a esa etiqueta. La etiqueta compartida sigue disponible en el resto de sitios.
Añadir una etiqueta a un contacto
- Abre Contactos y selecciona a la persona.
- Busca la tarjeta Etiquetas.
- Selecciona una etiqueta y, después, el botón +.
- Selecciona la × de una etiqueta del contacto para quitársela.
Ejemplos útiles de etiquetas
- VIP
- Marca a los clientes importantes para que tus compañeros los reconozcan en contactos, conversaciones y la vista En vivo.
- Solicitud de función
- Agrupa las conversaciones sobre ideas de producto y luego filtra la bandeja de entrada para revisarlas juntas.
- Requiere seguimiento
- Añade un recordatorio visible sin cambiar el estado ni el asignado de la conversación.
Editar o eliminar una etiqueta
En Ajustes → Etiquetas, selecciona el lápiz junto a una etiqueta. El cuadro Editar etiqueta te permite cambiar su Nombre o Color; selecciona Guardar cambios.
Selecciona el icono de la papelera y confirma ¿Eliminar la etiqueta? con Eliminar. Eliminar una etiqueta compartida la quita de todas las conversaciones y contactos, y no se puede deshacer.