Alternativa a Tidio
Una alternativa a Tidio con precio fijo por equipo
Sonny es una plataforma de atención al cliente enfocada para equipos que quieren el chat en vivo y el correo en una sola bandeja de entrada, sin pagar por agente. Un importador guiado de Tidio trae el historial y el conocimiento que sigues necesitando después del cambio.
- al mes por el soporte básico
- $19.99
- agentes y conversaciones
- Ilimitados
- vista previa de la migración desde Tidio
- Guiada
Por qué Sonny
Cambia sin renunciar a tu historial de soporte
Evalúa Sonny por sus propios méritos y luego mira exactamente qué puede traer la migración antes de empezar una importación.
- Importa los datos que necesita tu equipo
- Trae contactos, transcripciones de chat, páginas vistas, tickets, conocimiento de Lyro, operadores, equipos, etiquetas y propiedades de contacto personalizadas.
- Revisa antes de importar
- Elige un canal de destino y los tipos de datos que quieres, y revisa los totales y cualquier aviso antes de que empiece la importación.
- Chat en vivo y correo, juntos
- Instala el widget de Sonny en tu sitio web y reenvía el correo de soporte para que ambos canales lleguen a la misma bandeja de entrada del equipo.
- Tú decides cómo usar la IA
- Mantén el soporte básico separado del complemento opcional de IA, o conecta tu propio proveedor compatible con Usa tu propia clave.
Cómo funciona
Un camino guiado para dejar Tidio
La herramienta de migración permite a un propietario o administrador conectar Tidio, elegir el destino y revisar el plan antes de modificar el nuevo espacio de trabajo.
- 01
Crea y prepara Sonny
Crea un espacio de trabajo y el canal que recibirá las conversaciones importadas, e invita a las personas que validarán el cambio.
- 02
Conecta Tidio y revisa la vista previa
Introduce de forma segura las credenciales de la API de Tidio, elige los datos que quieres importar y revisa los totales y avisos de la vista previa.
- 03
Importa y verifica
Ejecuta la importación, revisa el resumen y prueba el chat en vivo, el correo, los contactos y el conocimiento antes de completar el cambio.
Documentación
Mira cómo funciona
Migrar desde Tidio
Trae a Sonny tus contactos, transcripciones de chat, tickets y conocimiento de Tidio.
Primeros pasos
Sigue el asistente de configuración y una lista para el primer día, desde el registro hasta tu primera respuesta.
Contactos
Descubre cómo se crean, gestionan, etiquetan y fusionan los contactos en Sonny.
Bandeja de entrada
Entiende los estados, las prioridades, la asignación, posponer, las acciones en lote y los atajos de teclado.
Copilot de IA
Usa borradores de IA, respuestas automáticas y una base de conocimiento creada con tu propia información.
Soluciones relacionadas
Descubre Sonny
Software de atención al cliente
Software de atención al cliente con chat en vivo, tickets por correo, trabajo en equipo, informes e IA opcional. Agentes ilimitados por un precio fijo al mes.
Bandeja de entrada compartida
Bandeja de entrada compartida para correo y chat en vivo, con asignaciones, notas, etiquetas, estados e informes. Todo el contexto del cliente para cada agente.
Atención al cliente con IA
Atención al cliente con IA: borradores fundamentados y respuestas automáticas basadas en tu conocimiento, con reglas obligatorias, memoria controlada y pruebas.
Preguntas
Preguntas frecuentes
- ¿Qué puede importar Sonny desde Tidio?
- Sonny puede importar los contactos, transcripciones de chat, páginas vistas, tickets, conocimiento de Lyro, operadores, equipos, etiquetas y propiedades de contacto personalizadas que selecciones durante la migración guiada.
- ¿Cuánto cuesta Sonny en comparación con Tidio?
- El plan de soporte básico de Sonny cuesta $19.99 al mes con agentes y conversaciones ilimitados. La IA es opcional. Tidio puede cambiar sus planes y límites, así que compara sus precios actuales con las funciones que tu equipo usa de verdad.
- ¿Sonny sustituye a Tidio función por función?
- Sonny se centra en una bandeja de entrada de soporte compartida para chat en vivo y correo, colaboración en equipo, informes, contactos e IA opcional. Revisa las guías de funciones y de migración frente a tu flujo actual en Tidio antes de cambiar.
Reúne todas las conversaciones de soporte
Prueba Sonny durante siete días con agentes ilimitados. Sin tarjeta de crédito.
Prueba Sonny gratis