快速入门

第一天检查清单

完成向导后，这六件事能让你从“设置好了”走向“运转顺畅”。每一项都有专门的指南。

• 把聊天组件放到你的网站上

  一个 script 标签，访客就能和你聊天。

• 转发你的客服邮件

  把现有的客服邮箱指向 Sonny。

• 让聊天组件匹配你的品牌

  颜色、标志、欢迎消息、工作时间。

• 保存常用回答

  有了快捷回复，重复的问题一键搞定。

• 在手机上安装应用

  推送通知让你不错过任何一条消息。

• 让 AI 搭把手

  为团队起草回复，为客户自动作答。

经营不止一项业务？

你有两种方式把不同业务区分开，也可以混合使用。

• 渠道让多个品牌共用一个收件箱。每个渠道都有自己的聊天组件、邮箱地址、品牌、知识库和帮助中心，同事也可以仅限访问特定渠道。适合由同一个团队负责所有品牌的情况。
• 工作区彼此完全独立：各自拥有收件箱、渠道、团队、联系人、知识和账单。被邀请加入某个工作区的人看不到其他工作区。适合客户需要自己的管理员、且彼此不能知道对方存在的代理机构。

要添加工作区，打开侧边栏顶部的工作区菜单并选择创建工作区。同样简短的向导会再次运行，之后可以从该菜单切换工作区。终身套餐覆盖你拥有的所有工作区；否则每个工作区都会单独开始试用和订阅套餐。

准备好开始了吗？

试用包含 Sonny Pro 的全部功能，同事人数和对话数量均不限。AI Copilot 是可选的附加功能。

相关文档

• 聊天组件设置

  只需一个 script 标签，即可在网站上安装 Sonny 在线聊天组件。

• 邮件设置

  把客服邮件转发到 Sonny，与在线聊天一起管理邮件。

• 收件箱

  了解状态、优先级、分配、延后、批量操作和键盘快捷键。

• 从 Tidio 迁移

  把你在 Tidio 的联系人、聊天记录、工单和知识带到 Sonny。