这些软件团队已经在用 Sonny 做客服
LeadToSheet
Shopstar
Harry
Otter
Scribe
BabaBloom
CleanMyList
ShareCount
Flywheel
全部包含
核心功能，做到位
每个套餐都包含全部功能。没有附加组件，没有升级门槛，账单上也没有意外。
- 一个收件箱，多项业务
- 你经营的每个品牌、网站和应用共享一个队列，各自作为独立的渠道。无需来回切换，什么都不会漏掉。
- 在线聊天组件
- 一段小脚本，就能和访客聊起来。快速、不打扰，样式与你的网站相匹配。
- 邮件工单
- 把 support@ 指向 Sonny，邮件读起来就像聊天。完整的历史记录，就在你回复的地方。
- 团队协作
- 分配对话、提及同事，并在回复框旁边留下内部备注。
- AI 助手
- 基于你自己文档生成的草稿、处理常规问题的自动回复、100 多种语言的实时翻译，喜欢用自己的密钥还可以选择 BYOK。
- 报表
- 响应时间、对话量和满意度。只看重要的数字，不看无关的。
如何运作
咖啡还没凉，就已上线
三个步骤，无需入门培训电话。
- 01
添加聊天组件
粘贴一个 script 标签，几分钟内聊天组件就会出现在你的网站上。
- 02
连接邮箱
转发你的客服邮箱，工单会和聊天一起到达。
- 03
一起回复
在一个地方分配、打标签、回复——和整个团队一起。
多语言
用每位客户自己的语言交流
你的团队用自己最顺手的语言工作，客户用他们喜欢的任何语言来信。Sonny 居中衔接，让每个人仿佛都说着同一种语言。
- 用团队的语言使用 Sonny
- 十三种界面语言，从 Deutsch、日本語 到 isiZulu 和 Afrikaans。每位所有者和客服都可自选语言——并在所有设备上同步。
- 读懂任何语言，用你的语言回复
- 客户消息由 AI 翻译成你的语言显示。你用自己的语言回复，Sonny 会以对方的语言发出——支持 100 多种语言。
- 说访客语言的聊天组件
- 按钮、标签和状态文字会跟随每位访客的浏览器语言，你的欢迎消息也能自动翻译。
Sonny 的界面支持
- English
- Español
- Français
- Deutsch
- Português (Brasil)
- Italiano
- Nederlands
- 日本語
- 简体中文
- 한국어
- Afrikaans
- isiZulu
- isiXhosa
……借助 Sonny AI，还能用 100 多种语言进行对话。
解决方案
贴合你的客服方式
客户对话、团队分工、AI 帮手和轻松迁移——尽在一个专注的工作区。
- 每月一口价
- $19.99
- 客服人数与对话数量
- 不限
- 从注册到上线
- < 5 分钟
- 可用性 SLA
- 99.9%
客户评价
用 Sonny 做客服的团队
听听每天都用 Sonny 做客服的人怎么说。
We run multiple SaaS products within our group. We wanted one inbox for all support across all products... and we got it.Chris H
Shopstar
Super happy with my decision to use Sonny. The AI is trained on our docs and handles most of the low-level support on autopilot.
Susara S
CleanMyList
We've got a demanding customer base due to the nature of our product. Sonny makes it simple to handle volume, and doesn't cost a fortune for our whole team to get involved.
Sarah C
LeadToSheet
Sonny is simple, and that's why I like it. It's not complicated with too many things I don't need or want, it just does the job well.
Carina E
BabaBloom
- 客服人数和历史记录不限
- 实时同步，WebSocket 级速度
- 附件最大 25 MB
- 基于角色的权限
- 所有设备都有推送通知
- 包含报表
- 13 种界面语言
- 借助 AI 用 100 多种语言聊天
随处可用
你的收件箱，覆盖每台设备
用手机、笔记本，或你已经打开的浏览器回复。
- iPhone 和 Mac
- 已上架 App Store。推送通知、角标计数，应有尽有。
- Android
- 原生应用般的体验，支持推送、角标和离线使用。
- 任意浏览器
- Chrome、Safari、Firefox、Edge。无需安装。
为什么选择 Sonny
Sonny 与其他工具对比
并排看看有哪些不同。
| 功能 | Sonny | 其他工具 |
|---|---|---|
| 客服人数不限 | 按席位收费 | |
| 在线聊天与邮件合二为一 | 通常是分开的工具 | |
| 一口价 | 按用量计费 | |
| 试用无需信用卡 | 需先绑定信用卡 | |
| 5 分钟内完成设置 | 入门流程复杂 | |
| 实时协作 | 常有延迟 |