关于我们
为一手操持整个生意的人打造的客服软件
Sonny 是由一支小型独立团队打造的客服平台。在线聊天和邮件汇入同一个共享收件箱，可选的 AI Copilot 会根据你自己的知识起草回复，而且无论多少人参与客服，价格始终不变。
我们的信念
- 定价不该惩罚增长
- 大多数客服工具按席位收费，多加一位同事帮忙服务客户就得多花钱。Sonny 一口价，客服人数不限、对话数量不限——整个团队都应该在收件箱里。
- 一个收件箱，胜过五个标签页
- 我们的许多客户同时经营不止一个网站、店铺或应用。Sonny 把它们的在线聊天和邮件全部汇入一个从容的收件箱，客服不再是让你头疼、不想切换过去的那件事。
- 我们自己也在用
- 本页角落里的聊天组件就是 Sonny，在另一头回复你的正是打造它的人。你可能遇到的每个小毛病，我们都会先遇到——而客户对话决定了我们接下来做什么。
Sonny 为何而生
Sonny 源于一个常见的烦恼：客服工具要么太单薄，撑不起真正的生意；要么臃肿不堪、按席位收费贵得离谱，小团队根本负担不起。如果你经营着几家店铺和一个应用，就不该为了回复客户而订阅三个服务、开着五个浏览器标签页。
于是我们做出了自己想要的工具：所有渠道汇入一个收件箱，随意添加同事，AI 根据你自己的知识库作答而不是瞎猜，还有一个开发者平台——REST API、Webhook 和托管的 MCP 服务器——让你在已有的系统里同步客户信息、分拣对话、查看报表、发送回复。
我们是一支小团队，迭代很快，也亲自回复自己的客服聊天。你给我们写信，读到它的就是参与打造产品的人。