为什么选择 Sonny
与整个客服流程打通的网站聊天
聊天组件只是前门。门后，你的团队拥有提供一致服务所需的负责人机制、上下文和工作流程。
- 一段脚本即可安装
- 直接把 Sonny 代码片段添加到网站，或通过托管网站的平台添加。
- 让聊天组件匹配你的品牌
- 自定义颜色、标志、欢迎文字、启动按钮位置、聊天前问题和工作时间行为。
- 识别已登录的客户
- 使用访客识别 API，把可信的客户信息和自定义属性附加到对话中。
- 让对话持续推进
- 分配聊天、在手机或电脑上回复、查看回访访客的历史，并可使用 AI 草稿或自动回答。
如何运作
在你的网站上开启在线聊天
Sonny 立即为你提供一个好用的默认聊天组件，需要时还可以深度自定义。
- 01
创建网站渠道
为渠道命名，并从聊天组件设置页面复制安装代码片段。
- 02
安装并自定义
添加脚本，选择聊天组件的外观，并设置访客在聊天前看到的问题。
- 03
在共享收件箱中回复
借助分配、备注、联系人、通知和完整的对话历史处理新的聊天。
文档
看看它如何运作
问答
常见问题
- 如何把 Sonny 在线聊天添加到网站？
- 创建一个网站渠道，复制它的脚本代码片段，并添加到网站的 body 结束标签之前。聊天组件指南包含针对各平台的说明，以及验证连接的方法。
- 可以自定义在线聊天组件吗？
- 可以。你可以在渠道设置中更改品牌、颜色、消息、启动按钮位置、聊天前字段、工作时间以及聊天组件的其他行为。
- Sonny 能记住回访的聊天访客吗？
- 能。聊天组件可以为回访的浏览器重新加载之前的聊天记录，已登录的客户还可以通过访客识别 API 进行识别。