指南
通知
客户需要你时，Sonny 会通过应用内通知、邮件和推送通知告诉你。接收哪些内容，完全由你决定。
三种接收方式
- 应用内
- 顶部栏中的铃铛会实时显示所有动态，并附带未读数量。点击通知即可直接跳转到对话。
- 邮件
- 有事需要你处理时收到邮件——在你没看 Sonny 的时候很方便。你可以选择哪些事件发送邮件。
- 推送
- 即使没有打开 Sonny，也能在手机或电脑上收到真正的通知。搭配已安装的应用效果最佳——请参阅安装指南。
可以接收哪些通知
五种事件，每种都有各自的邮件和推送开关。
- 新的未分配对话
- 有新对话到达，且还没有负责人。
- 分配给我的对话
- 有对话被分配给你。
- 新消息
- 分配给你的对话中有新消息到达。
- 提及
- 同事在内部备注中 @提及 了你。
- 试用即将到期
- 免费试用结束前的提醒。
有几种通知是自动发送的，无需设置：如果你使用 AI 自动回复，当 AI 把对话转交给真人时，负责的客服会收到通知；工作区所有者还会收到 AI 用量提醒（达到每月额度的 80% 和 100% 时）。
选择你的通知
- 01
打开个人资料设置
打开顶部栏中的用户菜单，选择“个人资料”。滚动到“通知偏好”部分。
- 02
选择你想接收的内容
每个事件都有两个开关：一个用于邮件，一个用于推送。所有开关默认开启——关闭你不需要的即可。
- 03
为此设备开启推送
打开“此设备的推送通知”开关，并在浏览器询问时允许通知。推送按设备设置，因此需要在你使用的每台手机或电脑上各操作一次。
不小心屏蔽了通知？如果你拒绝了浏览器的提示，需要先在浏览器设置中允许 Sonny 发送通知，然后再重新打开开关。