选择聊天组件的显示位置

在哪里设置

打开渠道，选择你的网站渠道，打开在线聊天标签页，滚动到聊天组件的显示位置。所有者和管理员可以修改。完成后选择保存更改。访客在下次加载页面时会应用新规则。

允许列表和屏蔽列表

在“页面”下选择三种模式之一：

• 在所有页面显示：默认设置。不使用页面列表。
• 仅在这些页面显示：允许列表。聊天组件只在匹配规则的页面上显示。
• 在这些页面隐藏：屏蔽列表。聊天组件在除匹配规则的页面外的所有地方显示。

每个页面添加一条规则。以 / 开头的规则会匹配你任何域名上的路径，包含域名则只针对某一个网站。* 可匹配任意内容。匹配时忽略大小写和查询字符串，除非你的规则中包含 ?。

根据触发条件显示聊天组件

在仅在以下情况显示下，最多可添加 20 个条件。有多个条件时，选择满足所有条件或满足任一条件。只有在允许的页面上并且条件满足时，聊天组件才会显示。日期和时间使用工作区设置中的工作区时区。

每当访客在单页应用中切换到另一个页面、你的网站发送新的属性时，以及设置了日期或时间表条件时的每一分钟，规则都会重新检查。如果聊天处于打开状态时规则将其隐藏，聊天会关闭。对话会被保留，等聊天组件重新出现时继续。

发送规则需要检查的值

访客邮箱和访客属性条件读取的是你的网站传给聊天组件的值。使用已验证身份（userJwt）的已登录访客，如果邮箱条件需要，也应传入 email。

<script>
  // Send the values your display rules check
  sonny('identify', {
    email: 'anna@acme.com',
    attributes: { userId: 'u_123', group: 'vip', seats: 12 }
  });

  // Later, when something changes
  sonny('setAttributes', { group: 'beta' });
</script>

用代码覆盖规则

你自己的代码始终优先。sonny('show') 和 sonny('hide') 会在页面重新加载前忽略这些规则。

<script>
  sonny('hide'); // hide the widget, whatever the rules say
  sonny('show'); // show it again, whatever the rules say
  sonny('open'); // opens the chat, and shows the widget if rules hid it
</script>

须知

• 显示规则只是隐藏聊天组件，并不限制访问：任何人仍然可以加载它。
• 规则作用于整个聊天组件，包括其“帮助”标签页。你的公开帮助中心网站不受影响。
• iOS 和 Android SDK 会忽略显示规则，由应用决定何时打开聊天。
• 在聊天组件被隐藏的页面上，实时访客仍会列出正在浏览的人。

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