指南

团队与角色

邀请你的团队加入 Sonny，并控制每个人可以访问的内容。没有席位限制——需要多少团队成员就加多少，不额外收费。

四种角色

每位团队成员都拥有四种角色之一。角色决定了他们在工作区中能看到什么、能做什么。

各角色权限的速查表。

只有所有者和管理员可以邀请新成员。首次创建工作区时，你也可以在入门向导中邀请团队成员。

路径：设置 → 用户 → 邀请用户

在邀请用户中填写邮箱地址，选择角色，然后选择发送邀请。

在一个工作区中经营多项业务或多个品牌？客服和查看者可以被限制在其负责的渠道中。受限的同事只能看到、被分配、搜索和统计其所属渠道的对话——工作区中的其他内容都不可见，包括其他网站上的实时访客。如果客户需要自己的管理员，或不能知道其他客户的存在，请改为给他们一个独立的工作区。

更改角色

所有者和管理员可以在“用户”设置页面更改任意成员的角色。只有所有者可以将某人提升为所有者。工作区中必须始终至少有一位活跃的所有者。

停用、重新启用和移除

所有者和管理员可以对成员选择停用，在不删除其账户的情况下撤销其访问权限——被停用的成员无法再登录该工作区，但其历史记录保持完整。之后如需恢复访问，在被停用的成员旁选择重新启用，对方即可立即以相同角色重新登录。你也可以移除成员，这会永久删除其工作区成员身份。你不能停用或移除最后一位所有者。

待处理的邀请显示在待处理的邀请下。当某个邀请不应再可用时，选择取消邀请。

团队

把同事分组到“账单”或“技术”等团队中。打开设置，选择团队，然后选择创建团队。填写名称，再次选择创建团队。

选择团队旁边的成员按钮，选择选择要添加的成员，选择添加，然后选择关闭。你可以在收件箱中把对话分配给整个团队，每个渠道也可以把新对话自动发送给你选择的团队。

在线状态

每位成员都可以通过应用中的状态开关把自己标记为在线或离开。没有人在线时，聊天组件会向访客显示你的离线消息。

没有席位限制

Sonny 不按席位收费。需要多少团队成员就加多少——所有者、管理员、客服和查看者——全部包含在你的订阅中，不额外收费。