邮件路由与多域名设置

使用别名域名共享转发

多个域名，一条转发规则

如果你使用 Google Workspace 别名域名、Microsoft 365 共享邮箱，或任何多个域名转发到同一个邮箱的设置，只需要一条转发规则。Sonny 会从邮件头中读取原始的 To 地址，把每封邮件路由到正确的渠道。

设置方法

1. 01

   在“渠道”中为每个域名创建一个渠道，例如“主站”和“副站”

2. 02

   打开“主站”，选择“邮件”，并将你的主邮箱转发到其邮箱地址

3. 03

   在每个渠道的“邮件”标签页中，使用“邮件路由”添加属于该渠道的域名

4. 04

   通过 DNS 记录或邮件发送的 4 位验证码验证每个域名

5. 05

   验证通过后，Sonny 会检查每封邮件原始的 To 邮件头，并将其路由到匹配的渠道；请分别向每个域名发送测试邮件进行确认

示例——一个 Google 群组转发到 Sonny

验证路由域名

在渠道的邮件标签页中找到邮件路由。在添加域名下输入域名并添加，然后选择验证。选择以下任一方式：

DNS 记录

在你的 DNS 服务商处添加显示的 TXT 记录。记录生效后，回到 Sonny 并选择检查 DNS 记录。DNS 更改最多可能需要 48 小时才能生效。

邮件验证码

输入该域名下的一个邮箱地址，然后选择发送验证码。输入邮件中的 4 位验证码，然后选择验证。

域名匹配如何运作

当邮件到达你的 Sonny 转发地址时，路由逻辑按以下顺序执行：

1. 01

   匹配 Sonny 转发地址

   通过目标地址（例如 acme+support@sonnysend.com）识别邮件渠道，由此确定所属的工作区。

2. 02

   检查原始 To 邮件头

   Sonny 从邮件的 To 邮件头（转发后仍会保留）中读取原始收件人，并提取其域名。

3. 03

   将域名匹配到渠道

   如果工作区中某个渠道的已验证域名包含此域名，对话就会路由到该渠道。否则，对话会留在与 Sonny 转发地址绑定的渠道中。

从你自己的域名发送

默认情况下，回复从托管的 @sonnysend.com 地址发出。要以你自己的域名（例如 support@yourcompany.com）发送，请在渠道的邮件设置中验证该域名。我们会在邮件服务商处注册它，并显示你需要添加的 DNS 记录：

DKIM

三条 CNAME 记录。验证通过后，你的邮件会以你的域名进行加密签名，发送功能也会自动开启。

SPF

mail. 子域名上的一条 MX 记录和一条 TXT 记录，使 SPF 与你的域名对齐。

DMARC

一条推荐的 _dmarc TXT 记录，让邮箱服务商了解你的认证策略。

对于没有发送记录的较早已验证域名，请在从此域名发送下选择启用发送。添加显示的记录后，选择检查发送状态。DNS 更改可能需要一点时间才能生效。

在发件地址下输入 @ 之前的部分，然后选择保存。例如，输入 support 即以 support@yourcompany.com 发送。

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• 邮件设置

  把客服邮件转发到 Sonny，与在线聊天一起管理邮件。

• 渠道

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