Посібник із налаштування

Початок роботи

Зареєструйтеся, пройдіть короткий майстер налаштування — і вже за кілька хвилин ви зможете відповідати клієнтам. Кожен новий робочий простір отримує 7-денний безкоштовний пробний період з усіма функціями Sonny Pro — без банківської картки.

Майстер налаштування

Після реєстрації Sonny проведе вас через п’ять швидких кроків.

  1. 01

    Створіть робочий простір

    Заповніть поле Назва компанії, виберіть Часовий пояс, у якому працює ваша команда, а потім виберіть Створити робочий простір. Часовий пояс використовується для робочих годин.

  2. 02

    Виберіть перший канал

    Канал — це місце, де клієнти з вами зв’язуються, наприклад ел. пошта підтримки чи онлайн-чат. У розділі Створіть свій перший канал виберіть Почати. Або виберіть Поки що пропустити й додайте канал пізніше в розділі «Канали».

  3. 03

    Налаштуйте канал

    У полі Назва каналу введіть назву, наприклад «Підтримка», і перевірте поле Адреса ел. пошти (створюється автоматично). Увімкніть Підключити сайт і введіть Домен, якщо вам також потрібен онлайн-чат. Виберіть Створити канал.

  4. 04

    Запросіть свою команду

    Для кожного колеги заповніть поле Ел. пошта й виберіть Роль. Щоб додати більше людей, скористайтеся кнопкою Додати ще, а потім виберіть Надіслати запрошення й продовжити. Або виберіть Пропустити й запросіть колег пізніше в розділах Налаштування і Користувачі.

  5. 05

    Спробуйте в дії

    Виберіть Надіслати тестовий лист, надішліть підготовлене повідомлення зі свого поштового застосунку, а потім виберіть Відкрити вхідні, щоб побачити, як воно надійде. Якщо хочете протестувати пізніше, виберіть Пропустити.

Чек-лист на перший день

Після майстра ці шість кроків переведуть вас від «налаштовано» до «все працює як годинник». Для кожного є окремий посібник.

Маєте кілька бізнесів?

Є два способи розділити бізнеси, і їх можна поєднувати.

  • Канали дають змогу вести кілька брендів в одних вхідних. Кожен канал має власний віджет, адресу ел. пошти, брендинг, базу знань і довідковий центр, а доступ колег можна обмежити певними каналами. Найкраще підходить, коли одна й та сама команда відповідає за всі бренди.
  • Робочі простори повністю відокремлені: власні вхідні, канали, команда, контакти, база знань і оплата. Люди, запрошені в один робочий простір, ніколи не бачать інших. Найкраще підходить для агенцій, клієнтам яких потрібні власні адміністратори й які не повинні знати одне про одного.

Щоб додати робочий простір, відкрийте меню робочих просторів угорі бічної панелі й виберіть Створити робочий простір. Знову запуститься той самий короткий майстер, а перемикатися між робочими просторами можна в цьому ж меню. Довічна ліцензія поширюється на всі ваші робочі простори; в іншому разі кожен робочий простір має власний пробний період і тариф.

Готові почати?

Пробний період включає всі функції Sonny Pro, необмежену кількість колег і необмежену кількість розмов. AI Copilot — необов’язкове доповнення.

Почати безкоштовний пробний період

Пов’язані посібники

Дізнайтеся, як допомагає Sonny