Посібник

Сповіщення

Sonny повідомляє, коли ви потрібні клієнтам, — у застосунку, ел. поштою та push-сповіщеннями. Ви самі вирішуєте, про що саме дізнаватися.

Три способи дізнатися

У застосунку
Дзвіночок на верхній панелі показує все в реальному часі разом із кількістю непрочитаних. Натисніть сповіщення, щоб одразу перейти до розмови.
Ел. пошта
Отримуйте лист, коли щось потребує вашої уваги, — зручно, коли ви не дивитеся в Sonny. Ви самі вибираєте, про які події надходитимуть листи.
Push
Справжні сповіщення на телефоні чи комп’ютері, навіть коли Sonny не відкрито. Найкраще працює з установленим застосунком — див. посібник зі встановлення.

Про що можна отримувати сповіщення

П’ять подій, для кожної — окремий перемикач для ел. пошти й для push.

Нова непризначена розмова
Надходить нова розмова, а відповідального ще немає.
Розмову призначено мені
Розмову передано вам.
Нове повідомлення
У призначеній вам розмові з’являється нове повідомлення.
Згадки
Колега згадує вас через @ у внутрішній нотатці.
Завершення пробного періоду
Нагадування перед завершенням безкоштовного пробного періоду.

Кілька сповіщень надходять автоматично й не потребують налаштування: якщо ви використовуєте AI-автовідповідач, призначений агент отримує сповіщення, коли AI передає розмову людині, а власники робочого простору отримують попередження про використання AI (на 80% і 100% місячного ліміту).

Як вибрати сповіщення

  1. 01

    Відкрийте налаштування профілю

    Відкрийте меню користувача на верхній панелі й виберіть «Профіль». Прокрутіть до розділу «Налаштування сповіщень».

  2. 02

    Виберіть, про що дізнаватися

    Для кожної події є два перемикачі: один для ел. пошти, інший для push. Спочатку все ввімкнено — вимкніть те, що вам не потрібно.

  3. 03

    Увімкніть push на цьому пристрої

    Скористайтеся перемикачем «Push-сповіщення на цьому пристрої» й дозвольте сповіщення, коли браузер запитає. Push налаштовується для кожного пристрою окремо, тож зробіть це один раз на кожному телефоні чи комп’ютері, яким користуєтеся.

Випадково заблокували сповіщення? Якщо ви відхилили запит браузера, дозвольте сповіщення для Sonny в налаштуваннях браузера, а потім знову ввімкніть перемикач.

Пов’язані посібники