Усе, що потрібно підтримці, і нічого зайвого

Відкладення й планування

Відкладіть розмову до певного часу або до відповіді клієнта. Вона відкриється знову сама.

Палітра команд

Натисніть Cmd+K, щоб перейти до будь-якої розмови чи дії, не відриваючи рук від клавіатури.

Перегляд набору наживо

Бачте, що друкують відвідувачі, ще до надсилання — і майте відповідь напоготові.

Згортання бічної панелі

Сховайте навігацію, коли хочете віддати весь екран розмовам.

AI Copilot

Пропоновані чернетки відповідей на основі розмови та вашої бази знань. Вставляються одним кліком.

Автовідповідач

AI цілодобово відповідає на запитання клієнтів, знаходячи відповіді у вашій базі знань за допомогою RAG, і передає розмову вашій команді, коли бази знань недостатньо.

Правила каналу

Один раз задайте тон, політики й межі. Кожна AI-чернетка й автоматична відповідь дотримуються тих самих правил гри.

Пам’ять про клієнтів

Зберігайте корисні вподобання кожного клієнта, щоб Copilot готував персональніші відповіді. Переглядайте, виправляйте або видаляйте все, що запам’ятав Sonny.

Вчиться у вашої команди

Sonny може перетворювати чіткі відповіді вашої команди на знання каналу для повторного використання, щоб майбутні відповіді AI ставали кращими завдяки реальним розмовам підтримки.

База знань

Навчайте AI на URL вебсайтів (з автоматичним скануванням), парах «запитання — відповідь» і завантажених документах (PDF, DOCX, TXT, CSV).

Тестовий чат

Ставте запитання своїй базі знань напряму й дивіться, як відповів би AI, чи передав би він розмову людині та які джерела знайшов.

Пропущені запитання

Дивіться, на що AI не зміг відповісти, і додавайте відповідь у базу знань одним кліком.

Розклад за робочими годинами

Запускайте автовідповідач лише поза робочими годинами або завжди. Ви обираєте для кожного джерела.

Власний ключ (BYOK)

Запускайте AI у власному обліковому записі OpenAI, Anthropic або на власному сервері. Необмежена кількість AI-розмов за одноразове розблокування — базою знань і далі займаємося ми.

Призначення розмов

Призначайте розмови конкретним агентам — з автоматичним розподілом по черзі або вручну.

Команди й відділи

Об’єднуйте агентів у групи й автоматично спрямовуйте розмови за джерелом. Кожна команда має власне подання вхідних.

Внутрішні нотатки

Залишайте приватні нотатки зі @згадками. Згадані колеги миттєво отримують сповіщення.

Необмежена кількість агентів

Додайте всю команду без додаткових витрат. Жодної оплати за місце — ніколи.

Доступ на основі ролей

Ролі власника, адміністратора, агента й спостерігача з детальними дозволами для налаштувань, оплати та звітів.

Хто зараз пише

Бачте, коли колега готує відповідь у тій самій розмові. Більше жодних дубльованих відповідей.

SDK для iOS і Android

Попередня версія для розробників для чату з відвідувачами в застосунках на Swift, Kotlin і React Native. Ознайомтеся з публічним вихідним кодом, демозастосунками й трекерами задач.

Push-сповіщення

Push-сповіщення в браузері й на мобільних про нові повідомлення, призначення, згадки та ескалації. Налаштовуються для кожної події.

Темна тема

Повноцінна темна тема на кожній сторінці, яка автоматично підлаштовується під налаштування системи.

Власний брендинг

Ваш логотип, кольори й домен. На старших тарифах можна прибрати брендинг Sonny.

Встановлення як PWA

Установіть Sonny як нативний застосунок на комп’ютер і мобільний — з офлайн-підтримкою та push-сповіщеннями.

Кілька робочих просторів

Керуйте кількома брендами чи клієнтами з одного облікового запису. Перемикайтеся між робочими просторами миттєво.

Стенограми листом

Надсилайте відформатовану стенограму розмови з часовими мітками на будь-яку адресу ел. пошти одним кліком.

Ознайомтеся з попередньою версією мобільного SDK для розробників: публічні репозиторії, демозастосунки та інструкції з налаштування.