Про нас
Сервіс підтримки для тих, хто тримає на собі весь бізнес
Sonny — це платформа підтримки клієнтів, яку створює невелика незалежна команда. Онлайн-чат і ел. пошта збираються в одних спільних вхідних, необов’язковий AI Copilot готує чернетки відповідей на основі ваших власних знань, а ціна залишається фіксованою, скільки б людей не допомагало.
У що ми віримо
- Ціна не повинна карати за зростання
- Більшість сервісів підтримки беруть плату за кожне місце, тож кожен новий колега, який допомагає вашим клієнтам, коштує вам грошей. Sonny — це одна фіксована ціна з необмеженою кількістю агентів і розмов: уся ваша команда має бути у вхідних.
- Одні вхідні краще за п’ять вкладок
- Багато наших клієнтів мають більше ніж один сайт, магазин чи застосунок. Sonny збирає онлайн-чат і пошту з усіх них в одних спокійних вхідних — і підтримка більше не лякає щоразу, коли до неї треба перемкнутися.
- Ми користуємося тим, що створюємо
- Віджет чату в кутку цієї сторінки — це Sonny, а відповідають у ньому ті самі люди, які його створюють. На кожну шорсткість, на яку натрапили б ви, ми натрапляємо першими, а розмови з клієнтами визначають, що ми випустимо далі.
Навіщо існує Sonny
Sonny з’явився через знайоме розчарування: інструменти підтримки були або надто простими, щоб вести на них справжній бізнес, або настільки перевантаженими й дорогими через оплату за кожне місце, що невелика команда не могла собі їх дозволити. Якщо у вас кілька магазинів і застосунок, вам не потрібні три підписки й п’ять вкладок браузера, щоб відповідати клієнтам.
Тож ми створили інструмент, якого хотіли самі: усі канали в одних вхідних, колег можна додавати без обмежень, AI відповідає на основі вашої бази знань, а не вгадує, а платформа для розробників — REST API, вебхуки й хостований MCP-сервер — дає змогу синхронізувати контекст клієнтів, сортувати розмови, читати звіти й надсилати відповіді із систем, якими ви вже користуєтеся.
Ми невелика команда, швидко випускаємо оновлення й самі відповідаємо в чаті підтримки. Якщо ви нам напишете, ваше повідомлення прочитає людина, яка працює над продуктом.