Підтримка клієнтів без метушні
Усі ваші бізнеси — в єдиних вхідних
Онлайн-чат і пошта з кожного вашого сайту, магазину й застосунку — в одній спокійній черзі. Необмежена кількість агентів, одна фіксована ціна.
7 днів безкоштовно · Без банківської картки · Скасування будь-коли
Розмови з трьох різних бізнесів — онлайн-чат SaaS-застосунку, пошта підтримки інтернет-магазину та контактна форма сайту студії — потрапляють у єдині вхідні Sonny.
Софтверні команди, які вже ведуть підтримку в Sonny
LeadToSheet
Shopstar
Harry
Otter
Scribe
BabaBloom
CleanMyList
ShareCount
Flywheel
Усе включено
Найнеобхідніше, зроблене як слід
Кожна функція входить у кожен тариф. Жодних доповнень, жодних платних бар’єрів, жодних сюрпризів у рахунку.
- Єдині вхідні для багатьох бізнесів
- Кожен ваш бренд, сайт і застосунок працює в одній черзі — кожен як окремий канал. Нічого не треба перемикати, нічого не загубиться.
- Віджет онлайн-чату
- Один невеликий скрипт — і ви вже спілкуєтеся з відвідувачами. Швидкий, ненав’язливий і в стилі вашого сайту.
- Тікети з електронної пошти
- Спрямуйте support@ на Sonny — і листи читатимуться як чат. Уся історія поруч із полем відповіді.
- Командна робота
- Призначайте розмови, згадуйте колег і залишайте приватні нотатки просто біля поля відповіді.
- Допомога AI
- Чернетки на основі ваших власних документів, автовідповідач для рутинних запитів, переклад наживо понад 100 мовами та BYOK, якщо ви віддаєте перевагу власному ключу.
- Звіти
- Час відповіді, обсяг звернень і задоволеність клієнтів. Лише ті цифри, що справді важливі.
Як це працює
Запуск швидше, ніж охолоне кава
Три кроки — і жодних вступних дзвінків.
- 01
Додайте віджет
Вставте один тег script. Чат-віджет запрацює на вашому сайті за лічені хвилини.
- 02
Під’єднайте пошту
Налаштуйте переадресацію з адреси підтримки. Тікети з’являтимуться поруч із чатами.
- 03
Відповідайте разом
Призначайте, додавайте теги й відповідайте з одного місця — усією командою.
Багатомовність
Кожен клієнт — своєю мовою
Ваша команда працює мовою, якою думає. Клієнти пишуть будь-якою зручною для них мовою. Sonny стає посередником — і здається, що всі говорять однією мовою.
- Sonny мовою вашої команди
- П’ятнадцять мов інтерфейсу — від Deutsch і 日本語 до isiZulu та Afrikaans. Кожен власник і агент вибирає свою, і вона діє на всіх його пристроях.
- Читайте будь-якою мовою, відповідайте своєю
- Повідомлення клієнтів з’являються вашою мовою в перекладі AI. Відповідайте своєю — і Sonny надішле відповідь мовою клієнта. Понад 100 мов.
- Віджет, що говорить мовою відвідувача
- Кнопки, підписи й рядки статусу підлаштовуються під браузер кожного відвідувача, а ваше привітання теж може перекладатися автоматично.
Інтерфейс Sonny доступний такими мовами
- English
- Español
- Français
- Deutsch
- Português (Brasil)
- Italiano
- Nederlands
- 日本語
- 简体中文
- 한국어
- Afrikaans
- isiZulu
- isiXhosa
- Українська
- ไทย
…а спілкуватися з клієнтами можна понад 100 мовами завдяки Sonny AI.
Рішення
Створено під ваш підхід до підтримки
Розмови з клієнтами, чітка відповідальність у команді, допомога AI та легка міграція — в одному зосередженому робочому просторі.
Сервіс підтримки клієнтів
Сервіс підтримки клієнтів, що поєднує онлайн-чат, тікети з ел. пошти, командну роботу, звіти й AI за бажанням. Необмежена кількість агентів за єдину фіксовану ціну на місяць.
Спільні вхідні
Спільні вхідні для ел. пошти й онлайн-чату з призначеннями, нотатками, тегами, статусами та звітами. Дайте кожному агенту повний контекст клієнта.
Онлайн-чат для сайту
Онлайн-чат із гнучким віджетом для сайту, ідентифікацією відвідувачів, призначенням у команді, історією розмов, мобільними застосунками й AI за бажанням.
AI для обслуговування клієнтів
AI для обслуговування клієнтів: обґрунтовані чернетки й автоматичні відповіді на основі ваших знань — з обов’язковими правилами, контрольованою пам’яттю й тестуванням.
Альтернатива Tidio
Альтернатива Tidio з онлайн-чатом, ел. поштою, необмеженою кількістю агентів, AI за бажанням і покроковим імпортом контактів, записів чатів, тікетів і знань Lyro.
- фіксована ціна на місяць
- $19.99
- агентів і розмов
- Необмежено
- від реєстрації до запуску
- < 5 хв
- доступності за SLA
- 99,9%
Відгуки
Команди, які ведуть підтримку в Sonny
Кілька слів від людей, які щодня ведуть підтримку в Sonny.
We run multiple SaaS products within our group. We wanted one inbox for all support across all products... and we got it.Super happy with my decision to use Sonny. The AI is trained on our docs and handles most of the low-level support on autopilot.
We've got a demanding customer base due to the nature of our product. Sonny makes it simple to handle volume, and doesn't cost a fortune for our whole team to get involved.
Sonny is simple, and that's why I like it. It's not complicated with too many things I don't need or want, it just does the job well.
Одна фіксована ціна
Необмежена команда без підрахунку місць
Усе, що вміє Sonny, входить у $19.99 на місяць — підключайте всю команду, не рахуючи місць. AI додавайте, лише якщо він вам потрібен.
- Необмежена кількість агентів та історія
- У реальному часі, зі швидкістю WebSocket
- Вкладення до 25 МБ
- Дозволи на основі ролей
- Push-сповіщення на кожному пристрої
- Звіти включено
- 15 мов інтерфейсу
- Чат понад 100 мовами з AI
Доступно всюди
Ваші вхідні — на кожному пристрої
Відповідайте з телефона, ноутбука або браузера, який у вас уже відкритий.
- iPhone і Mac
- В App Store. Push-сповіщення, лічильники на значку — усе, що треба.
- Android
- Відчуття нативного застосунку: push-сповіщення, значки й офлайн-режим.
- Будь-який браузер
- Chrome, Safari, Firefox, Edge. Нічого не треба встановлювати.
Чому Sonny
Sonny проти інших
Порівняння пліч-о-пліч: у чому різниця.
| Функція | Sonny | Інші |
|---|---|---|
| Необмежена кількість агентів | Оплата за кожне місце | |
| Онлайн-чат і пошта разом | Зазвичай окремі інструменти | |
| Фіксована ціна | Оплата за використання | |
| Пробний період без банківської картки | Картка потрібна наперед | |
| Налаштування менш ніж за 5 хвилин | Складне підключення | |
| Співпраця в реальному часі | Часто із затримками |
Дайте підтримці спокійніший дім
7 днів безкоштовно. Налаштування за кілька хвилин, скасування будь-коли.