Онлайн-чат для сайту
Онлайн-чат, створений для підтримки клієнтів
Додайте на сайт швидкий фірмовий чат-віджет і відповідайте з повноцінних вхідних підтримки. Sonny тримає довкола кожної розмови історію відвідувачів, що повертаються, контактні дані, командну співпрацю й допомогу AI за бажанням.
- щоб установити віджет
- 1 скрипт
- розмови з відвідувачами
- У реальному часі
- веб, комп’ютер, iOS, Android
- Будь-який пристрій
Чому Sonny
Чат на сайті, пов’язаний з усією підтримкою
Віджет — це лише вхідні двері. За ними ваша команда отримує чітку відповідальність, контекст і робочі процеси, потрібні для стабільного обслуговування.
- Установлення одним скриптом
- Додайте фрагмент коду Sonny на свій сайт напряму або через платформу, на якій розміщено сайт.
- Віджет у стилі вашого бренду
- Налаштуйте кольори, логотипи, привітальний текст, розташування кнопки запуску, запитання перед чатом і поведінку відповідно до робочих годин.
- Упізнавайте клієнтів, які ввійшли в систему
- Використовуйте API ідентифікації відвідувачів, щоб додавати до розмови перевірені дані клієнта й користувацькі атрибути.
- Розмови без затримок
- Призначайте чати, відповідайте з телефона чи комп’ютера, переглядайте історію відвідувачів, що повертаються, і за бажанням використовуйте AI-чернетки або автоматичні відповіді.
Як це працює
Додайте онлайн-чат на свій сайт
Sonny одразу дає вам зручний віджет із типовими налаштуваннями, а глибше налаштування доступне, коли воно знадобиться.
- 01
Створіть канал для сайту
Дайте каналу назву й скопіюйте фрагмент коду для встановлення з екрана налаштування віджета.
- 02
Установіть і налаштуйте
Додайте скрипт, виберіть вигляд віджета й задайте запитання, які відвідувачі бачитимуть перед початком чату.
- 03
Відповідайте зі спільних вхідних
Обробляйте нові чати з призначеннями, нотатками, контактами, сповіщеннями та повною історією розмов.
Документація
Подивіться, як це працює
Налаштування віджета
Встановіть віджет онлайн-чату Sonny на свій сайт за допомогою одного тегу script.
Персоналізація віджета
Узгодьте віджет зі своїм брендом: кольори, логотипи, повідомлення й поведінка.
Ідентифікація відвідувачів
Ідентифікуйте користувачів, які ввійшли в акаунт, і передавайте власні атрибути зі свого сайту.
Відвідувачі онлайн
Дивіться, хто зараз переглядає ваші сайти, і починайте розмову в слушний момент.
Історія чату
Як віджет запам’ятовує відвідувачів, що повертаються, і знову завантажує попередні повідомлення.
Схожі рішення
Більше про Sonny
Сервіс підтримки клієнтів
Сервіс підтримки клієнтів, що поєднує онлайн-чат, тікети з ел. пошти, командну роботу, звіти й AI за бажанням. Необмежена кількість агентів за єдину фіксовану ціну на місяць.
Спільні вхідні
Спільні вхідні для ел. пошти й онлайн-чату з призначеннями, нотатками, тегами, статусами та звітами. Дайте кожному агенту повний контекст клієнта.
AI для обслуговування клієнтів
AI для обслуговування клієнтів: обґрунтовані чернетки й автоматичні відповіді на основі ваших знань — з обов’язковими правилами, контрольованою пам’яттю й тестуванням.
Запитання
Поширені запитання
- Як додати онлайн-чат Sonny на сайт?
- Створіть канал для сайту, скопіюйте його скрипт і вставте перед закривальним тегом body на своєму сайті. У посібнику з віджета є інструкції для різних платформ і спосіб перевірити підключення.
- Чи можна налаштувати віджет онлайн-чату?
- Так. У налаштуваннях каналу можна змінити брендинг, кольори, повідомлення, розташування кнопки запуску, поля перед чатом, робочі години та іншу поведінку віджета.
- Чи пам’ятає Sonny відвідувачів чату, які повертаються?
- Так. Віджет може відновлювати попередню історію чату для браузера, з якого повертається відвідувач, а клієнтів, які ввійшли в систему, можна ідентифікувати через API ідентифікації відвідувачів.
Усі розмови з підтримки — в одному місці
Спробуйте Sonny безкоштовно протягом семи днів із необмеженою кількістю агентів. Банківська картка не потрібна.
Спробувати Sonny безкоштовно