Вбудуйте підтримку клієнтів у будь-що

Підключіть свої системи до Sonny через зрозумілий версіонований API для розбору вхідних, контексту клієнтів, звітів і відповідей із файлами.

Ваш перший запит

cURL

curl https://www.usesonny.com/api/v1/contacts \
  --header "Authorization: Bearer sonny_your_key"

Інтерактивний довідник містить схеми запитів, приклади відповідей, потрібні області доступу та вбудований клієнт для надсилання запитів.

Практичні можливості

Саме ті робочі процеси, які вам потрібні

Автоматизуйте рутину, не відтворюючи в інтеграції правила вхідних, дозволи чи логіку доставки Sonny.

Працюйте з потрібними розмовами: Знаходьте розмови без відповіді, призначайте вільних колег, оновлюйте розмови пакетами й надсилайте відповіді з файлами.
Тримайте свого агента в синхроні: Надолужуйте зміни через надійну стрічку змін із повторним відтворенням і записами про видалення. Підписані вебхуки миттєво повідомлять вашу інтеграцію про нове.
Контекст і звіти в одному місці: Передавайте Sonny AI пам’ять про клієнтів і типізовані властивості та читайте ті самі звіти підтримки, якими користується ваша команда.

Безпека

Створіть ключ для одного завдання, надайте йому лише потрібні області доступу та зберігайте секрет у серверному середовищі.

Ключі з обмеженим доступом: Обирайте доступ на читання чи запис для кожного ресурсу. Ключ належить одному робочому простору, має автоматичний термін дії та може бути відкликаний миттєво.
Один робочий простір на ключ: Перш ніж торкатися даних, кожен запит повторно перевіряє власника ключа, членство в робочому просторі, роль, стан оплати й область доступу до ресурсу.

Створіть ключ з обмеженим доступом, скопіюйте приклад і перегляньте кожну операцію в інтерактивному довіднику.