Огляд функції

Мови й переклад

Користуйтеся Sonny мовою, якою думаєте, і підтримуйте клієнтів мовою, якою пишуть вони. AI перекладає в обидва боки.

Виберіть мову інтерфейсу

  • English
  • Español
  • Français
  • Deutsch
  • Português (Brasil)
  • Italiano
  • Nederlands
  • 日本語
  • 简体中文
  • 한국어
  • Afrikaans
  • isiZulu
  • isiXhosa
  • Українська
  • ไทย
  1. 01

    Відкрийте меню користувача на верхній панелі й виберіть «Мова» — або перейдіть у «Профіль» і знайдіть розділ «Мова й переклад».

  2. 02

    Виберіть мову. Sonny перемкнеться одразу — нічого зберігати не потрібно.

  3. 03

    Виберіть «Автоматично», щоб натомість використовувати мову браузера.

Ваш вибір зберігається в обліковому записі, тож діє в застосунках і в кожному браузері, де ви входите. На сторінці входу скористайтеся кнопкою мови під формою.

Спілкуйтеся з клієнтами будь-якою мовою

Увімкніть Перекладати повідомлення клієнтів у розділі «Профіль» → «Мова й переклад». Для робочих просторів із Sonny AI цей параметр увімкнено за замовчуванням.

  1. 01

    Повідомлення клієнтів надходять вашою мовою

    Коли клієнт пише іншою мовою, панель над розмовою показує цю мову, а кожне повідомлення відображається мовою вашого інтерфейсу з позначкою «Перекладено з …» і посиланням «Показати оригінал».

  2. 02

    Пишіть відповідь своєю мовою

    У полі відповіді з’являється «Надіслати мовою: …» з мовою клієнта. Залиште цей параметр увімкненим — і Sonny перекладе вашу відповідь, коли ви натиснете «Надіслати». Щоб спершу переглянути переклад, скористайтеся кнопкою з оком.

  3. 03

    Клієнт читає її своєю мовою

    Клієнт отримує перекладену відповідь. У вашій розмові вона залишається у вашому формулюванні з позначкою «Надіслано мовою: …», тож ви завжди знаєте, що саме пішло клієнту.

Де застосовуються мови

Ваш інтерфейс
Кожен екран, меню, сповіщення й лист, який Sonny надсилає вам, відображається вашою мовою. Кожен колега вибирає свою.
Розмови
Повідомлення клієнтів, нотатки колег і відповіді AI іншими мовами перекладаються для вас. Внутрішні нотатки ніколи не надсилаються клієнтам.
Чат-віджет
Кнопки, підписи й рядки статусу відповідають мові браузера кожного відвідувача. Щоб перекладати й ваше привітання, увімкніть «Перекладати привітання та повідомлення про статус» у налаштуваннях віджета.
Довідковий центр
Задайте параметр «Мова довідкового центру» в налаштуваннях довідкового центру, щоб пошук, навігація та підписи відгуків відповідали мові, якою написано ваші статті.

Відповіді AI можуть підписуватися власним ім’ям вашого асистента замість «AI-асистент» — укажіть Ім’я асистента в налаштуваннях AI каналу.

Запитання

Якими мовами можуть писати клієнти?
Будь-якою мовою, яку розуміє AI-модель, — їх понад 100, зокрема всі основні. Мов інтерфейсу п’ятнадцять, їх перелічено вище.
Чи потрібен мені Sonny AI?
Переклад розмов і привітань віджета працює на Sonny AI (AI-тариф або ваш власний API-ключ). Вибір мови інтерфейсу безкоштовний на будь-якому тарифі.
Чи можна вимкнути переклад?
Так. Вимкніть «Перекладати повідомлення клієнтів» у розділі «Профіль» → «Мова й переклад», скористайтеся «Показати оригінали» в окремій розмові або вимкніть «Надіслати мовою: …» для окремої відповіді.
Що буде, якщо переклад не вдасться?
Вашу відповідь не буде надіслано, тож неперекладений текст несподівано не піде клієнту. Спробуйте ще раз або вимкніть «Надіслати мовою: …» і надішліть текст як є.

Пов’язані посібники