설정 가이드
시작하기
가입하고 짧은 설정 마법사를 따라 하면 몇 분 안에 고객에게 답변할 수 있어요. 모든 새 워크스페이스는 Sonny Pro의 모든 기능을 7일 동안 무료로 체험하며 시작해요. 신용카드는 필요 없어요.
설정 마법사
가입하면 Sonny가 다섯 가지 간단한 단계를 안내해요.
- 01
워크스페이스 만들기
회사 이름을 입력하고 팀이 일하는 시간대를 고른 뒤 워크스페이스 만들기를 선택하세요. 시간대는 운영 시간에 사용돼요.
- 02
첫 채널 고르기
채널은 고객 지원 이메일이나 실시간 채팅처럼 고객이 연락하는 곳이에요. 첫 채널 만들기 아래에서 시작하기를 선택하세요. 또는 나중에 하기를 선택하고 나중에 채널에서 추가하세요.
- 03
채널 구성하기
Support 같은 채널 이름을 입력하고 이메일 주소(자동 생성)를 확인하세요. 실시간 채팅도 쓰려면 웹사이트 연결을 켜고 도메인을 입력하세요. 채널 만들기를 선택하세요.
- 04
팀 초대하기
팀원마다 이메일을 입력하고 역할을 고르세요. 더 초대하려면 추가를 쓰고, 초대 보내고 계속을 선택하세요. 또는 건너뛰기를 선택하고 나중에 설정의 사용자에서 팀원을 초대하세요.
- 05
직접 써 보기
테스트 이메일 보내기를 선택하고 이메일 앱에서 준비된 메시지를 보낸 뒤, 받은편지함 열기를 선택해 도착하는 모습을 확인하세요. 나중에 테스트하려면 건너뛰기를 선택하세요.
첫날 체크리스트
마법사를 마친 뒤 이 여섯 가지를 하면 "설정 완료"에서 "원활한 운영"으로 넘어가요. 각 항목마다 가이드가 있어요.
사업을 여러 개 운영하나요?
사업을 분리하는 방법은 두 가지이고, 함께 쓸 수도 있어요.
- 채널은 여러 브랜드를 받은편지함 하나에 담아요. 채널마다 위젯, 이메일 주소, 브랜딩, 지식 베이스, 도움말 센터가 따로 있고, 팀원을 특정 채널로 제한할 수 있어요. 같은 팀이 모든 브랜드를 응대할 때 가장 좋아요.
- 워크스페이스는 완전히 분리돼요. 받은편지함, 채널, 팀, 연락처, 지식, 결제가 각각 따로 있어요. 한 워크스페이스에 초대된 사람은 다른 워크스페이스를 볼 수 없어요. 클라이언트마다 별도 관리자가 필요하고 서로 알면 안 되는 에이전시에 가장 좋아요.
워크스페이스를 추가하려면 사이드바 맨 위의 워크스페이스 메뉴를 열고 워크스페이스 만들기를 선택하세요. 같은 짧은 마법사가 다시 실행되고, 같은 메뉴에서 워크스페이스를 전환할 수 있어요. 평생 플랜은 내가 소유한 모든 워크스페이스에 적용되고, 그 외에는 워크스페이스마다 체험과 플랜이 따로 시작돼요.
시작할 준비가 되셨나요?
체험에는 Sonny Pro의 모든 기능, 팀원 무제한, 대화 무제한이 포함돼요. AI Copilot은 선택형 부가 기능이에요.
무료 체험 시작