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Sonny 알아보기
설정 가이드와 기능 안내. 차분한 받은편지함 하나로 고객 지원을 운영하는 데 필요한 모든 것을 담았어요.
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새 워크스페이스를 설정하거나 기존 Tidio 고객 지원 기록을 그대로 가져오세요.
제품 알아보기
기능 개요
Sonny의 핵심 도구가 어떻게 작동하고 언제 쓰면 좋은지 알아보세요.
받은편지함
상태, 우선순위, 배정, 다시 알림, 일괄 작업, 키보드 단축키를 알아보세요.
가이드 읽기AI Copilot
AI 초안, 자동 답변, 내 정보로 만든 지식 베이스를 활용하세요.
가이드 읽기AI 규칙, 메모리, 성격
AI가 항상 따를 규칙을 정하고, 말투를 고르고, 기억하는 내용을 관리하세요.
가이드 읽기연락처
Sonny에서 연락처가 어떻게 생성, 관리, 태그 지정, 병합되는지 알아보세요.
가이드 읽기채널
고객이 실시간 채팅과 이메일로 연락하는 곳을 만들고 관리하세요.
가이드 읽기도움말 센터
답변을 게시하고, 카테고리를 정리하고, 열람 권한을 정하고, 도움말 센터를 최신으로 유지하세요.
가이드 읽기채팅 기록
위젯이 재방문자를 어떻게 기억하고 이전 메시지를 다시 불러오는지 알아보세요.
가이드 읽기실시간 방문자
지금 웹사이트를 둘러보는 사람을 확인하고 알맞은 순간에 대화를 시작하세요.
가이드 읽기리포트
대화량, 응답 시간, 고객 만족도, 팀 성과를 추적하세요.
가이드 읽기고객 만족도
대화가 종료될 때 CSAT 평가를 받고, 만족한 고객에게 리뷰를 요청하세요.
가이드 읽기팀과 역할
사용자를 초대하고, 팀을 만들고, 소유자·관리자·상담원·뷰어 권한을 이해하세요.
가이드 읽기언어와 번역
Sonny를 내 언어로 쓰고, 양방향 AI 번역으로 고객과는 고객의 언어로 대화하세요.
가이드 읽기결제와 플랜
무료 체험, 구독, AI 부가 기능, 사용 코드, 결제 상태를 알아보세요.
가이드 읽기
작업 완료하기
사용 가이드
설정, 맞춤 설정, 일상 업무를 위한 단계별 안내를 따라 해 보세요.
위젯 설정
스크립트 태그 하나로 웹사이트에 Sonny 실시간 채팅 위젯을 설치하세요.
가이드 읽기이메일 설정
고객 지원 이메일을 Sonny로 전달하고 실시간 채팅과 함께 이메일을 관리하세요.
가이드 읽기위젯 맞춤 설정
색상, 로고, 메시지, 동작으로 위젯을 브랜드에 맞추세요.
가이드 읽기방문자 식별
로그인한 사용자를 식별하고 웹사이트에서 사용자 지정 속성을 보내세요.
가이드 읽기위젯 표시 위치
페이지, 방문자, URL 매개변수, 날짜, 일정, 기기, 페이지 체류 시간에 따라 위젯을 표시하거나 숨기세요.
가이드 읽기도움말 센터 대상 그룹
고객 그룹을 만들고, 도움말 센터를 비공개로 설정하고, 누가 각 답변을 읽을 수 있는지 테스트하세요.
가이드 읽기이메일 라우팅과 멀티 도메인
여러 도메인의 이메일을 알맞은 채널로 보내고 도메인 소유권을 인증하세요.
가이드 읽기앱 설치
iPhone, Android, Mac, Windows에 Sonny를 설치하고 푸시 알림을 켜세요.
가이드 읽기일반 설정
공유 회사 정보, 시간대, 이메일 서명, 알림 주소를 업데이트하세요.
가이드 읽기프로필
개인 정보, 서명, 알림 설정, 비밀번호를 관리하세요.
가이드 읽기휴지통과 삭제
대화를 휴지통으로 옮기고, 복원하고, 필요하면 영구 삭제하세요.
가이드 읽기태그
색상 라벨을 만들어 연락처와 대화를 정리하세요.
가이드 읽기사용자 지정 필드
팀이 보관해야 하는 고객 정보를 위한 구조화된 필드를 정의하세요.
가이드 읽기저장된 답장
카테고리, 단축어, 동적 필드를 갖춘 재사용 메시지 템플릿을 만드세요.
가이드 읽기이메일 서명
동적 변수로 워크스페이스, 채널, 개인 서명을 설정하세요.
가이드 읽기알림
받을 앱 내 알림, 이메일 알림, 푸시 알림을 선택하세요.
가이드 읽기대화 설정
워크스페이스 전체와 채널별로 새 대화를 배정하는 방식을 선택하세요.
가이드 읽기기능 요청과 업데이트
아이디어를 제안하고, 요청에 투표와 댓글을 남기고, 상태를 확인하고, 새로운 기능을 읽어 보세요.
가이드 읽기내 키 사용(BYOK)
내 OpenAI, Anthropic 또는 호환 AI 제공업체 계정을 연결하세요.
가이드 읽기
통합 만들기
레퍼런스
개발자 플랫폼의 고객용 API와 웹훅 규격을 활용하세요.
공개 APIBeta
범위 지정 API 키로 대화를 분류·동기화하고, 고객 정보를 공유하고, 리포트를 읽고, 파일을 보내세요.
가이드 읽기Sonny MCPBeta
OAuth나 범위 지정 키로 AI 어시스턴트를 받은편지함 워크플로, 고객 메모리, 리포트, 파일에 연결하세요.
가이드 읽기지식 베이스 동기화
REST나 MCP로 아티클, 카테고리, 이미지, 대상 그룹, 설정을 단계별로 동기화하세요.
가이드 읽기웹훅Beta
서명된 워크스페이스 이벤트를 구독하고 전송 시도를 확인하세요.
가이드 읽기모바일 채팅 SDK
iOS, Android, React Native 앱에 방문자 채팅을 추가하세요. 공개 SDK, 샘플 앱, 이슈 트래커를 살펴보세요.
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빠른 답변
자주 묻는 질문
먼저 바로 답을 확인하고, 더 자세한 내용이 필요하면 연결된 가이드를 따라가세요.
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