위젯 표시 위치 설정하기

찾는 위치

채널을 열고 웹사이트 채널을 선택한 뒤 실시간 채팅 탭에서 위젯 표시 위치까지 스크롤하세요. 소유자와 관리자가 바꿀 수 있어요. 다 되면 변경 사항 저장을 선택하세요. 방문자는 다음에 페이지를 불러올 때 새 규칙을 적용받아요.

허용 목록과 차단 목록

페이지에서 세 가지 모드 중 하나를 고르세요.

• 모든 페이지에 표시: 기본값이에요. 페이지 목록을 쓰지 않아요.
• 이 페이지에만 표시: 허용 목록이에요. 패턴과 일치하는 곳에만 위젯이 나타나요.
• 이 페이지에서 숨기기: 차단 목록이에요. 패턴과 일치하는 곳을 빼고 어디에나 위젯이 나타나요.

페이지마다 패턴을 하나씩 추가하세요. /로 시작하면 모든 도메인의 경로와 일치하고, 도메인을 포함하면 특정 사이트만 대상으로 해요. *는 무엇이든 일치해요. 패턴에 ?가 없으면 대소문자와 쿼리 문자열은 무시돼요.

조건에 따라 위젯 표시하기

다음 경우에만 표시에 조건을 최대 20개까지 추가하세요. 둘 이상이면 모든 조건 일치와 하나 이상의 조건 일치 중에서 고르세요. 위젯은 허용된 페이지이면서 조건이 일치할 때만 나타나요. 날짜와 시간은 워크스페이스 설정의 워크스페이스 시간대를 사용해요.

규칙은 싱글 페이지 앱에서 방문자가 다른 페이지로 이동할 때, 사이트가 새 속성을 보낼 때, 그리고 날짜나 일정 조건이 있으면 1분마다 다시 확인돼요. 규칙 때문에 위젯이 숨겨질 때 채팅이 열려 있다면 닫혀요. 대화는 위젯이 다시 나타날 때를 위해 보관돼요.

규칙이 확인할 값 보내기

방문자 이메일과 속성 조건은 사이트가 위젯에 넘긴 값을 읽어요. 인증된 신원(userJwt)을 쓰는 로그인한 방문자의 경우, 이메일 조건이 필요하다면 email도 함께 넘기세요.

<script>
  // Send the values your display rules check
  sonny('identify', {
    email: 'anna@acme.com',
    attributes: { userId: 'u_123', group: 'vip', seats: 12 }
  });

  // Later, when something changes
  sonny('setAttributes', { group: 'beta' });
</script>

코드로 규칙 덮어쓰기

직접 작성한 코드가 항상 우선해요. sonny('show')와 sonny('hide')는 페이지를 다시 불러올 때까지 규칙을 무시해요.

<script>
  sonny('hide'); // hide the widget, whatever the rules say
  sonny('show'); // show it again, whatever the rules say
  sonny('open'); // opens the chat, and shows the widget if rules hid it
</script>

알아 두면 좋아요

• 표시 규칙은 위젯을 숨길 뿐 접근을 제한하지는 않아요. 누구나 여전히 위젯을 불러올 수 있어요.
• 규칙은 도움말 탭을 포함한 위젯 전체에 적용돼요. 공개 도움말 센터 사이트에는 영향이 없어요.
• iOS 및 Android SDK는 표시 규칙을 무시해요. 채팅을 열 시점은 앱이 정해요.
• 실시간 방문자에는 위젯이 숨겨진 페이지에 있는 사람도 계속 표시돼요.

관련 문서

• 위젯 맞춤 설정

  색상, 로고, 메시지, 동작으로 위젯을 브랜드에 맞추세요.

• 방문자 식별

  로그인한 사용자를 식별하고 웹사이트에서 사용자 지정 속성을 보내세요.

• 위젯 설정

  스크립트 태그 하나로 웹사이트에 Sonny 실시간 채팅 위젯을 설치하세요.

• 실시간 방문자

  지금 웹사이트를 둘러보는 사람을 확인하고 알맞은 순간에 대화를 시작하세요.