이미 Sonny로 고객 지원을 운영하는 소프트웨어 팀
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모든 기능 포함
꼭 필요한 기능을 제대로
모든 플랜에 모든 기능이 포함돼요. 부가 기능도, 업그레이드 장벽도, 청구서의 깜짝 요금도 없어요.
- 여러 사업, 받은편지함 하나
- 운영하는 모든 브랜드, 사이트, 앱이 각자의 채널로 하나의 대기열을 함께 써요. 오갈 필요도, 놓칠 일도 없어요.
- 실시간 채팅 위젯
- 작은 스크립트 하나면 방문자와 바로 대화할 수 있어요. 빠르고, 방해되지 않고, 사이트에 어울리게 꾸밀 수 있어요.
- 이메일 티켓 관리
- support@ 주소를 Sonny로 연결하면 이메일도 채팅처럼 읽혀요. 답장하는 바로 그곳에서 전체 기록을 볼 수 있어요.
- 팀 협업
- 대화를 배정하고, 팀원을 멘션하고, 답장 입력란 바로 옆에 비공개 메모를 남기세요.
- AI 지원
- 내 문서를 바탕으로 한 답변 초안, 반복 문의를 처리하는 자동 응답기, 100개 이상 언어의 실시간 번역, 그리고 내 키를 쓰고 싶다면 BYOK까지.
- 리포트
- 응답 시간, 문의량, 만족도. 중요한 숫자만, 불필요한 숫자는 빼고.
사용 방법
커피가 식기 전에 시작해요
세 단계면 충분해요. 온보딩 통화도 필요 없어요.
- 01
위젯 추가
스크립트 태그 하나만 붙여 넣으세요. 몇 분이면 사이트에 채팅 위젯이 켜져요.
- 02
이메일 연결
고객 지원 주소를 전달하도록 설정하세요. 티켓이 채팅과 나란히 도착해요.
- 03
함께 답장
한곳에서 팀 전체와 함께 배정하고, 태그를 달고, 답변하세요.
다국어
모든 고객에게 그들의 언어로
팀은 익숙한 언어로 일하고, 고객은 원하는 언어로 메시지를 보내요. Sonny가 그 사이에서 모두가 같은 언어로 이야기하는 것처럼 느끼게 해 줘요.
- 팀의 언어로 쓰는 Sonny
- Deutsch와 日本語부터 isiZulu와 Afrikaans까지 13개 인터페이스 언어를 지원해요. 소유자와 상담원이 각자 언어를 고르면 어느 기기에서든 그대로 적용돼요.
- 어떤 언어든 읽고, 내 언어로 답장
- 고객 메시지가 AI 번역을 거쳐 내 언어로 표시돼요. 내 언어로 답장하면 Sonny가 고객의 언어로 보내 줘요. 100개 이상의 언어를 지원해요.
- 방문자의 언어로 말하는 위젯
- 버튼, 라벨, 상태 문구가 방문자의 브라우저 언어를 따르고, 인사 메시지도 자동으로 번역할 수 있어요.
Sonny 인터페이스 지원 언어
- English
- Español
- Français
- Deutsch
- Português (Brasil)
- Italiano
- Nederlands
- 日本語
- 简体中文
- 한국어
- Afrikaans
- isiZulu
- isiXhosa
…그리고 Sonny AI로 100개 이상의 언어로 대화할 수 있어요.
솔루션
여러분의 고객 지원 방식에 맞게
고객과의 대화, 팀의 책임 분담, AI 도움, 손쉬운 이전까지. 하나의 집중된 워크스페이스에서.
고객 지원 소프트웨어
실시간 채팅, 이메일 티켓, 팀 협업, 리포트, 선택형 AI를 하나로 묶은 고객 지원 소프트웨어. 월 정액 요금 하나로 상담원 무제한.
공유 받은편지함 소프트웨어
배정, 메모, 태그, 상태, 리포트를 갖춘 이메일·실시간 채팅용 공유 받은편지함 소프트웨어. 모든 상담원에게 고객 정보 전체를 보여 주세요.
실시간 채팅 소프트웨어
맞춤 설정 가능한 웹사이트 위젯, 방문자 식별, 팀 배정, 대화 기록, 모바일 앱, 선택형 AI를 갖춘 실시간 채팅 소프트웨어.
AI 고객 서비스
내 지식으로 학습하고, 필수 규칙·관리 가능한 메모리·테스트를 갖춘 AI 고객 서비스 소프트웨어. 근거 있는 초안과 자동 답변을 제공해요.
Tidio 대안
실시간 채팅, 이메일, 상담원 무제한, 선택형 AI에 연락처·대화 기록·티켓·Lyro 지식 가져오기 안내까지 갖춘 Tidio 대안.
- 월 정액 요금
- $19.99
- 상담원과 대화
- 무제한
- 가입부터 운영 시작까지
- 5분 이내
- 가동 시간 SLA
- 99.9%
고객 후기
Sonny로 고객 지원을 운영하는 팀
매일 Sonny로 고객 지원을 운영하는 분들의 이야기예요.
We run multiple SaaS products within our group. We wanted one inbox for all support across all products... and we got it.Super happy with my decision to use Sonny. The AI is trained on our docs and handles most of the low-level support on autopilot.
We've got a demanding customer base due to the nature of our product. Sonny makes it simple to handle volume, and doesn't cost a fortune for our whole team to get involved.
Sonny is simple, and that's why I like it. It's not complicated with too many things I don't need or want, it just does the job well.
정액 요금 하나
팀원 무제한, 좌석 계산 끝
Sonny의 모든 기능이 월 $19.99에 포함돼요. 좌석 수를 세지 말고 팀 전체를 초대하세요. AI는 원할 때만 추가하면 돼요.
- 상담원과 기록 무제한
- WebSocket 기반 실시간 속도
- 최대 25MB 첨부 파일
- 역할 기반 권한
- 모든 기기에서 푸시 알림
- 리포트 기본 포함
- 13개 인터페이스 언어
- AI로 100개 이상 언어 채팅
어디서나 이용 가능
모든 기기에서 만나는 받은편지함
휴대폰, 노트북, 이미 열어 둔 브라우저에서 바로 답장하세요.
- iPhone 및 Mac
- App Store에서 받으세요. 푸시 알림, 배지 숫자까지 모두 갖췄어요.
- Android
- 푸시, 배지, 오프라인 지원을 갖춘 네이티브 앱 같은 경험.
- 모든 브라우저
- Chrome, Safari, Firefox, Edge. 설치할 것이 없어요.
왜 Sonny인가요
Sonny vs. 다른 도구
무엇이 다른지 나란히 비교해 보세요.
| 기능 | Sonny | 다른 도구 |
|---|---|---|
| 상담원 무제한 | 좌석당 요금 | |
| 실시간 채팅과 이메일을 함께 | 대개 별도 도구 | |
| 정액 요금 | 사용량 기반 청구 | |
| 체험에 신용카드 불필요 | 처음부터 카드 필요 | |
| 5분 안에 설정 | 복잡한 온보딩 | |
| 실시간 협업 | 지연되는 경우가 많음 |