이메일 라우팅과 멀티 도메인 설정

별칭 도메인을 쓰는 공유 전달

여러 도메인, 전달 규칙 하나

Google Workspace 별칭 도메인, Microsoft 365 공유 메일함 등 여러 도메인이 메일함 하나로 전달되는 구조라면 전달 규칙 하나면 충분해요. Sonny가 이메일 헤더에서 원래 To 주소를 읽어 각 메시지를 알맞은 채널로 보내요.

설정 방법

1. 01

   채널에서 "메인 사이트", "보조 사이트"처럼 도메인마다 채널을 만드세요

2. 02

   메인 사이트를 열고 이메일을 선택한 뒤 기본 메일함을 그 이메일 주소로 전달하세요

3. 03

   각 채널의 이메일 탭에서 이메일 라우팅으로 그 채널에 속한 도메인을 추가하세요

4. 04

   DNS 레코드나 이메일로 받은 4자리 코드로 각 도메인을 인증하세요

5. 05

   인증이 끝나면 Sonny가 각 이메일의 원래 To 헤더를 확인해 일치하는 채널로 보내요. 도메인마다 테스트 메시지를 보내 확인하세요

예시 — Google 그룹 하나에서 Sonny로 전달

라우팅 도메인 인증

채널의 이메일 탭에서 이메일 라우팅을 찾으세요. 도메인 추가에 도메인을 입력해 추가한 뒤 인증을 선택하세요. 다음 중 한 가지 방법을 고르세요.

DNS 레코드

표시된 TXT 레코드를 DNS 제공업체에 추가하세요. 전파가 끝나면 Sonny로 돌아와 DNS 레코드 확인을 선택하세요. DNS 변경 사항이 전파되기까지 최대 48시간이 걸릴 수 있어요.

이메일 코드

그 도메인의 주소를 입력하고 코드 보내기를 선택하세요. 이메일로 받은 4자리 코드를 입력한 뒤 인증을 선택하세요.

도메인 매칭 방식

Sonny 전달 주소로 이메일이 도착하면 다음 순서로 라우팅해요.

1. 01

   Sonny 전달 주소 매칭

   수신 주소(예: acme+support@sonnysend.com)로 이메일 채널을 식별해요. 이걸로 워크스페이스가 정해져요.

2. 02

   원래 To 헤더 확인

   Sonny가 이메일의 To 헤더(전달 후에도 보존돼요)에서 원래 수신자를 읽고 도메인을 추출해요.

3. 03

   도메인과 채널 매칭

   워크스페이스의 채널 중 이 도메인을 인증된 도메인으로 가진 채널이 있으면 대화가 그곳으로 가요. 없으면 Sonny 전달 주소에 연결된 채널에 남아요.

내 도메인으로 보내기

기본적으로 답장은 관리형 @sonnysend.com 주소에서 발송돼요. 내 도메인(예: support@yourcompany.com)으로 보내려면 채널의 이메일 설정에서 도메인을 인증하세요. 저희가 이메일 제공업체에 도메인을 등록하고 추가할 DNS 레코드를 보여 드려요.

DKIM

CNAME 레코드 3개. 인증되면 메일이 내 도메인으로 암호화 서명되고 발신이 자동으로 켜져요.

SPF

SPF가 내 도메인과 일치하도록 mail. 하위 도메인에 MX 레코드와 TXT 레코드를 추가해요.

DMARC

메일 서비스가 인증 정책을 알 수 있도록 권장되는 _dmarc TXT 레코드예요.

발신 레코드가 없는 예전에 인증된 도메인이라면 이 도메인으로 보내기 아래의 발신 사용을 선택하세요. 표시된 레코드를 추가한 뒤 발신 상태 확인을 선택하세요. DNS 변경 사항이 전파되기까지 시간이 조금 걸릴 수 있어요.

발신 주소에 @ 앞부분을 입력하고 저장을 선택하세요. 예를 들어 support를 입력하면 support@yourcompany.com으로 보내요.

관련 가이드

관련 문서

• 이메일 설정

  고객 지원 이메일을 Sonny로 전달하고 실시간 채팅과 함께 이메일을 관리하세요.

• 채널

  고객이 실시간 채팅과 이메일로 연락하는 곳을 만들고 관리하세요.

• 이메일 서명

  동적 변수로 워크스페이스, 채널, 개인 서명을 설정하세요.

• 받은편지함

  상태, 우선순위, 배정, 다시 알림, 일괄 작업, 키보드 단축키를 알아보세요.