이메일 서명

동적 변수

모든 서명에 {{variables}}을 넣을 수 있고, 답장을 보내는 순간 자동으로 채워져요. 그래서 공유 서명 하나로도 실제로 답장한 사람의 이름을 보여 줄 수 있어요. 서명 입력란에서 변수 삽입을 클릭해 추가하고, 입력하는 동안 실시간 미리보기가 바뀌는 것을 확인하세요.

예시

감사합니다.
{{agent_name}}
{{source_name}} · {{workspace_name}}

Jane이 Support 채널에서 답장하면 고객은 “감사합니다. Jane Doe — Acme Support · Acme Inc”를 받아요.

서식, 이미지, 링크

서명은 일반 텍스트에 그치지 않아요. 모든 서명 입력란에 서식 도구 모음이 있어서 브랜드에 맞는 깔끔한 맺음말을 만들 수 있어요.

• 구조를 위한 굵게, 기울임꼴, 목록
• 브랜드에 맞춘 글자 색과 강조색
• 제목과 작은 글씨를 위한 글꼴과 크기
• 웹사이트, 예약 페이지, 소셜 프로필로 가는 링크
• 로고나 프로필 사진 같은 이미지

동적 {{variables}}은 서식과 함께 그대로 작동하고, 실시간 미리보기에 고객이 보게 될 모습이 정확히 표시돼요. 팁: 서명 이미지는 공개적으로 접근 가능한 URL에 올려 두어야 모든 이메일 클라이언트에서 보여요.

채널 서명 잠그기

채널에서 보내는 모든 답장에 승인된 똑같은 맺음말이 들어가야 하나요? 관리자와 소유자는 서명을 잠글 수 있어요. 채널 → (내 채널) → 이메일을 열고 채널 서명을 설정한 뒤 서명 잠금을 켜세요.

채널이 잠겨 있는 동안에는 그 채널에서 보내는 모든 답장에 채널 서명이 쓰여요. 상담원의 개인 서명과 채널별 서명은 무시되고, 해당 채널의 재정의 입력란은 이유를 설명하는 안내와 함께 비활성화돼요. 언제든 잠금을 풀어 상담원이 다시 개인화하게 할 수 있어요.

채널마다 다른 서명

어느 받은편지함에서 답장하는지에 따라 맺음말을 다르게 쓰고 싶나요? 사용자 메뉴 → 프로필을 열고 채널 서명을 펼치세요. 내 이메일 채널이 모두 나열돼 있으니, 원하는 채널에 서명을 추가하면 그 채널에서만 개인 기본 서명 대신 쓰여요. 맞춤 서명이 있는 채널에는 사용자 지정 표시가 붙어요. 비워 둔 채널은 기본 서명을 사용해요.

관련 문서

• 이메일 설정

  고객 지원 이메일을 Sonny로 전달하고 실시간 채팅과 함께 이메일을 관리하세요.

• 이메일 라우팅과 멀티 도메인

  여러 도메인의 이메일을 알맞은 채널로 보내고 도메인 소유권을 인증하세요.

• 팀과 역할

  사용자를 초대하고, 팀을 만들고, 소유자·관리자·상담원·뷰어 권한을 이해하세요.

• 받은편지함

  상태, 우선순위, 배정, 다시 알림, 일괄 작업, 키보드 단축키를 알아보세요.