ウィジェットを表示する場所を選ぶ

設定の場所

チャネル を開いてWebサイトのチャネルを選び、ライブチャット タブを開いて ウィジェットを表示する場所 までスクロールします。変更できるのはオーナーと管理者です。終わったら 変更を保存 を選択します。訪問者には、次にページを読み込んだときから新しいルールが適用されます。

許可リストとブロックリスト

「ページ」で、次の3つのモードからひとつを選びます。

• すべてのページに表示：デフォルトです。ページのリストは使いません。
• 次のページにのみ表示：許可リストです。パターンに一致するページにだけウィジェットが表示されます。
• 次のページでは非表示：ブロックリストです。パターンに一致するページ以外のすべてにウィジェットが表示されます。

ページごとにパターンを1つ追加します。/ で始めるとすべてのドメインのパスに一致し、ドメインを含めると特定のサイトだけを対象にできます。* は任意の文字列に一致します。パターンに ? が含まれない限り、大文字・小文字とクエリ文字列は無視されます。

トリガーに応じてウィジェットを表示する

表示する条件 で、最大20個の条件を追加できます。複数ある場合は、すべての条件に一致 か いずれかの条件に一致 かを選びます。ウィジェットは、許可されたページで、かつ条件に一致したときにだけ表示されます。日付と時刻には、ワークスペースの設定にあるタイムゾーンが使われます。

ルールは、シングルページアプリで訪問者が別のページに移動したとき、サイトが新しい属性を送ったとき、そして日付やスケジュールの条件が設定されている間は1分ごとに再確認されます。ルールによって非表示になったときにチャットが開いていれば、チャットは閉じます。会話は、ウィジェットが再び表示されるときのために保持されます。

ルールで確認する値を送信する

訪問者のメールアドレスと属性の条件は、サイトがウィジェットに渡した値を読み取ります。認証済みのID（userJwt）を使うログイン中の訪問者は、メールアドレスの条件が必要な場合、email も渡してください。

<script>
  // Send the values your display rules check
  sonny('identify', {
    email: 'anna@acme.com',
    attributes: { userId: 'u_123', group: 'vip', seats: 12 }
  });

  // Later, when something changes
  sonny('setAttributes', { group: 'beta' });
</script>

コードからルールを上書きする

あなた自身のコードが常に優先されます。sonny('show') と sonny('hide') は、ページを再読み込みするまでルールを無視します。

<script>
  sonny('hide'); // hide the widget, whatever the rules say
  sonny('show'); // show it again, whatever the rules say
  sonny('open'); // opens the chat, and shows the widget if rules hid it
</script>

知っておくと便利なこと

• 表示ルールはウィジェットを非表示にするだけで、アクセスを制限するものではありません。誰でもウィジェットを読み込むことはできます。
• ルールは、ヘルプタブを含むウィジェット全体に適用されます。公開しているヘルプセンターのサイトには影響しません。
• iOSとAndroidのSDKは表示ルールを無視します。チャットを開くタイミングはアプリが決めます。
• ライブ訪問者には、ウィジェットが非表示のページにいる人も表示されます。

関連ドキュメント

• ウィジェットのカスタマイズ

  カラー、ロゴ、メッセージ、動作で、ウィジェットをブランドに合わせます。

• 訪問者の識別

  ログイン中のユーザーを識別し、Webサイトからカスタム属性を送信します。

• ウィジェットの設定

  scriptタグひとつで、SonnyのライブチャットウィジェットをWebサイトにインストールします。

• ライブ訪問者

  今Webサイトを閲覧している人を確認し、適切なタイミングで会話を始めます。