あらゆるシステムにカスタマーサポートを組み込む

わかりやすくバージョン管理されたAPIで、受信トレイの振り分け、顧客情報、レポート、ファイル付き返信をあなたのシステムとSonnyでつなぎます。

最初のリクエスト

cURL

curl https://www.usesonny.com/api/v1/contacts \
  --header "Authorization: Bearer sonny_your_key"

インタラクティブなリファレンスには、リクエストスキーマ、レスポンス例、必要なスコープ、組み込みのリクエストクライアントが含まれています。

実用的な機能

本当に必要なワークフローをそのまま

Sonnyの受信トレイのルール、権限、配信の仕組みを連携側で作り直すことなく、日常業務を自動化できます。

必要な会話にすばやく対応: 未返信の会話を見つけ、対応可能なメンバーに割り当て、まとめて更新し、ファイル付きで返信できます。
エージェントを常に最新の状態に: 再生や削除の記録を含む永続的な変更フィードで、取りこぼしなく追いつけます。署名付きWebhookで連携を起動できます。
顧客情報もレポートもひとつの場所に: 顧客のメモリーや型付きプロパティをSonny AIと共有し、チームが使っているのと同じサポートレポートを参照できます。

セキュリティ

用途ごとにキーを作成し、必要なスコープだけを付与して、シークレットはサーバー側の環境に保管してください。

スコープ付きキー: リソースごとに読み取りまたは書き込みのアクセス権を選べます。キーは1つのワークスペースに属し、自動で失効し、即座に取り消すこともできます。
1キーにつき1ワークスペース: すべてのリクエストで、データにアクセスする前にキーの所有者、ワークスペースのメンバーシップ、ロール、請求状況、リソースのスコープを再確認します。

スコープ付きキーを作成し、サンプルをコピーして、インタラクティブなリファレンスですべての操作を確認できます。