カスタマーサポートを、もっと穏やかに
すべてのビジネスを、ひとつの受信トレイで
運営するすべてのサイト、ストア、アプリのライブチャットとメールを、落ち着いたひとつのキューに。エージェント無制限、料金は定額です。
7日間無料 · クレジットカード不要 · いつでも解約可能
3つの異なるビジネス（SaaSアプリのライブチャット、オンラインストアのサポートメール、スタジオサイトのお問い合わせフォーム）からの会話が、ひとつのSonny受信トレイに集まります。
すでにSonnyでサポートを運営しているソフトウェアチーム
LeadToSheet
Shopstar
Harry
Otter
Scribe
BabaBloom
CleanMyList
ShareCount
Flywheel
すべて込み
必要な機能を、きちんと
すべての機能が、すべてのプランに含まれています。アドオンも、アップグレードの壁も、請求書の驚きもありません。
- 複数のビジネスを、ひとつの受信トレイで
- 運営するすべてのブランド、サイト、アプリが、それぞれのチャネルとしてひとつのキューを共有します。切り替えの手間も、見落としもありません。
- ライブチャットウィジェット
- 小さなスクリプトをひとつ追加するだけで、訪問者と会話を始められます。高速で控えめ、サイトに合わせたデザインに。
- メールのチケット管理
- support@ をSonnyに向けるだけで、メールがチャットのように読めます。返信する画面のすぐそばに、すべての履歴が。
- チームでの連携
- 会話を割り当て、メンバーをメンションし、返信欄のすぐ横に社内メモを残せます。
- AIアシスタント
- あなた自身のドキュメントに基づく下書き、定型的な問い合わせへの自動応答、100以上の言語のリアルタイム翻訳。独自のキーを使いたい場合はBYOKにも対応しています。
- レポート
- 応答時間、会話量、満足度。本当に大切な数字だけを、余計なものなしで。
使い方
コーヒーが冷める前に、使い始められます
3つのステップだけ。導入のための打ち合わせは不要です。
- 01
ウィジェットを追加
scriptタグをひとつ貼り付けるだけ。数分でチャットウィジェットがサイトに表示されます。
- 02
メールを接続
サポート用のアドレスを転送するだけ。チケットがチャットと並んで届きます。
- 03
チームで返信
割り当て、タグ付け、返信を、チーム全員でひとつの場所から。
多言語対応
すべての顧客に、その人の言語で
チームはいつも考えている言語で仕事ができ、顧客は好きな言語でメッセージを送れます。Sonnyがその間に立ち、まるで全員が同じ言語を話しているかのようにやり取りできます。
- チームの言語でSonnyを
- Deutschや日本語からisiZulu、Afrikaansまで、13のインターフェース言語に対応。オーナーもエージェントも各自で言語を選べ、その設定はどのデバイスにも引き継がれます。
- どんな言語も読めて、自分の言語で返信
- 顧客のメッセージはAIによってあなたの言語に翻訳されて表示されます。あなたの言語で返信すれば、Sonnyが相手の言語で送信します。100以上の言語に対応しています。
- 訪問者の言語で話すウィジェット
- ボタン、ラベル、ステータス表示は訪問者ごとのブラウザの言語に合わせて切り替わり、あいさつメッセージも自動で翻訳できます。
Sonnyのインターフェースが話せる言語
- English
- Español
- Français
- Deutsch
- Português (Brasil)
- Italiano
- Nederlands
- 日本語
- 简体中文
- 한국어
- Afrikaans
- isiZulu
- isiXhosa
…さらにSonny AIで、100以上の言語で会話できます。
ソリューション
あなたのサポートのやり方に合わせて
顧客との会話、チームでの担当管理、AIのサポート、かんたんな移行。すべてをひとつの集中できるワークスペースで。
カスタマーサポートソフトウェア
ライブチャット、メールのチケット管理、チームワーク、レポート、オプションのAIをひとつにしたカスタマーサポートソフトウェア。エージェント無制限で月額定額です。
共有受信トレイソフトウェア
メールとライブチャットのための共有受信トレイ。割り当て、メモ、タグ、ステータス、レポートを備え、すべてのエージェントが顧客の全体像を把握できます。
ライブチャットソフトウェア
カスタマイズ可能なWebサイトウィジェット、訪問者の識別、チームへの割り当て、会話履歴、モバイルアプリ、オプションのAIを備えたライブチャットソフトウェア。
AIカスタマーサービス
あなたのナレッジで学習し、必須ルール、管理可能なメモリー、テスト機能を備えた、根拠のある下書きと自動回答のためのAIカスタマーサービスソフトウェア。
Tidioの代替
ライブチャット、メール、エージェント無制限、オプションのAI、そして連絡先、会話記録、チケット、Lyroのナレッジのガイド付きインポートを備えたTidioの代替ツール。
- 月額の定額料金
- $19.99
- エージェントと会話
- 無制限
- 登録から利用開始まで
- 5分未満
- 稼働率SLA
- 99.9%
お客様の声
Sonnyでサポートを運営するチーム
毎日Sonnyでサポートを運営している方々の声をご紹介します。
We run multiple SaaS products within our group. We wanted one inbox for all support across all products... and we got it.Super happy with my decision to use Sonny. The AI is trained on our docs and handles most of the low-level support on autopilot.
We've got a demanding customer base due to the nature of our product. Sonny makes it simple to handle volume, and doesn't cost a fortune for our whole team to get involved.
Sonny is simple, and that's why I like it. It's not complicated with too many things I don't need or want, it just does the job well.
ひとつの定額料金
チームは無制限、シートの計算は不要
Sonnyのすべての機能が月額$19.99に含まれています。シート数を気にせず、チーム全員で使えます。AIは必要な場合だけ追加してください。
- エージェントと履歴は無制限
- WebSocketによるリアルタイム更新
- 最大25MBの添付ファイル
- ロールベースの権限
- すべてのデバイスにプッシュ通知
- レポート機能込み
- 13のインターフェース言語
- AIで100以上の言語のチャットに対応
どこでも使える
受信トレイを、すべてのデバイスで
スマートフォンからも、ノートPCからも、いつものブラウザからも返信できます。
- iPhone & Mac
- App Storeで配信中。プッシュ通知もバッジ表示も、すべて揃っています。
- Android
- プッシュ通知、バッジ、オフライン対応で、ネイティブアプリのような使い心地。
- あらゆるブラウザ
- Chrome、Safari、Firefox、Edge。インストールは不要です。
Sonnyが選ばれる理由
Sonnyと他社の比較
何が違うのかを並べて比べてみましょう。
| 機能 | Sonny | 他社 |
|---|---|---|
| エージェント無制限 | シート単位の課金 | |
| ライブチャットとメールを一元化 | たいてい別々のツール | |
| 定額料金 | 従量課金 | |
| トライアルにクレジットカード不要 | 最初にカード登録が必要 | |
| 5分以内でセットアップ | 複雑な導入作業 | |
| リアルタイムの共同作業 | 反映が遅れることも |