Tidioの代替
チーム定額料金のTidio代替ツール
Sonnyは、エージェント単位の料金なしで、ライブチャットとメールをひとつの受信トレイで扱いたいチームのための、シンプルなカスタマーサポートプラットフォームです。ガイド付きのTidioインポーターで、乗り換え後も必要な履歴とナレッジを引き継げます。
- コアサポートの月額料金
- $19.99
- エージェントと会話
- 無制限
- Tidio移行のプレビュー
- ガイド付き
Sonnyが選ばれる理由
サポート履歴を手放さずに乗り換え
まずはSonnyそのものの強みを確かめ、インポートを始める前に、移行で何を引き継げるのかを正確にプレビューできます。
- チームに必要なデータをインポート
- 連絡先、チャットの会話記録、閲覧ページ、チケット、Lyroのナレッジ、オペレーター、チーム、タグ、連絡先のカスタムプロパティを引き継げます。
- インポート前にプレビュー
- 移行先のチャネルと必要なデータの種類を選び、インポートを始める前に件数と警告を確認できます。
- ライブチャットとメールを一緒に
- SonnyのWebサイトウィジェットを設置し、サポートメールを転送すれば、両方のチャネルが同じチーム受信トレイに届きます。
- AIの使い方を選べる
- コアサポートとオプションのAIアドオンを分けて使うことも、「独自のキーを使用」で対応プロバイダーを接続することもできます。
使い方
Tidioからの、ガイド付きの移行
移行ツールでは、オーナーまたは管理者がTidioを接続し、移行先を選び、新しいワークスペースを変更する前に計画を確認できます。
- 01
Sonnyを作成して準備
ワークスペースを作成し、インポートした会話を受け取るチャネルを作り、移行を確認するメンバーを招待します。
- 02
Tidioを接続してプレビュー
TidioのAPI認証情報を安全に入力し、インポートするデータを選んで、プレビューの件数と警告を確認します。
- 03
インポートして確認
インポートを実行して概要を確認し、ライブチャット、メール、連絡先、ナレッジをテストしてから乗り換えを完了します。
ドキュメント
仕組みを見る
ご質問
よくある質問
- SonnyはTidioから何をインポートできますか？
- ガイド付き移行で選択した、連絡先、チャットの会話記録、閲覧ページ、チケット、Lyroのナレッジ、オペレーター、チーム、タグ、連絡先のカスタムプロパティをインポートできます。
- SonnyとTidioの料金はどう違いますか？
- Sonnyのコアサポートプランは月額$19.99で、エージェントも会話も無制限です。AIはオプションです。Tidioはプランや利用枠を変更することがあるため、最新の料金とチームが実際に使う機能を比較してください。
- SonnyはTidioをそのまま置き換えられますか？
- Sonnyは、ライブチャットとメールの共有サポート受信トレイ、チームでの共同作業、レポート、連絡先、オプションのAIに重点を置いています。乗り換える前に、機能ガイドと移行ガイドを現在のTidioでのワークフローと照らし合わせてご確認ください。