Guia de configuração

Primeiros passos

Cadastre-se, siga o assistente de configuração rápido e em poucos minutos você já pode responder clientes. Todo novo espaço de trabalho começa com um teste grátis de 7 dias com todos os recursos do Sonny Pro — sem cartão de crédito.

O assistente de configuração

Quando você se cadastra, o Sonny guia você por cinco passos rápidos.

  1. 01

    Crie seu espaço de trabalho

    Digite o Nome da empresa, escolha o Fuso horário em que a sua equipe trabalha e selecione Criar espaço de trabalho. O fuso horário é usado no horário de atendimento.

  2. 02

    Escolha seu primeiro canal

    Um canal é um lugar onde os clientes falam com você, como o e-mail de suporte ou o chat ao vivo. Em Crie seu primeiro canal, selecione Começar. Ou selecione Pular por enquanto e adicione um canal depois em Canais.

  3. 03

    Configure seu canal

    Digite um Nome do canal, como Suporte, e confira o Endereço de e-mail (gerado automaticamente). Ative Conectar um site e informe o Domínio se também quiser o chat ao vivo. Selecione Criar canal.

  4. 04

    Convide sua equipe

    Digite o E-mail de cada colega e escolha a Função. Use Adicionar outro para mais pessoas e selecione Enviar convites e continuar. Ou selecione Pular e convide os colegas depois em Configurações e Usuários.

  5. 05

    Experimente

    Selecione Enviar e-mail de teste, envie a mensagem preparada pelo seu app de e-mail e selecione Abrir caixa de entrada para vê-la chegar. Você pode selecionar Pular se quiser testar depois.

Sua lista para o primeiro dia

Depois do assistente, estas seis tarefas levam você de "configurado" a "funcionando bem". Cada uma tem o seu próprio guia.

Tem mais de um negócio?

Você tem duas formas de manter os negócios separados, e pode combiná-las.

  • Canais mantêm várias marcas em uma única caixa de entrada. Cada canal tem seu próprio widget, endereço de e-mail, identidade visual, base de conhecimento e central de ajuda, e os colegas podem ser limitados a canais específicos. Ideal quando a mesma equipe atende todas as marcas.
  • Espaços de trabalho são totalmente separados: cada um tem sua própria caixa de entrada, canais, equipe, contatos, conhecimento e faturamento. Quem é convidado para um espaço de trabalho nunca vê outro. Ideal para agências cujos clientes precisam de administradores próprios e não podem saber uns dos outros.

Para adicionar um espaço de trabalho, abra o menu de espaços de trabalho no topo da barra lateral e selecione Criar espaço de trabalho. O mesmo assistente rápido é executado de novo, e você alterna entre os espaços de trabalho por esse menu. Os planos vitalícios cobrem todos os espaços de trabalho que você possui; caso contrário, cada espaço de trabalho começa com o próprio teste e plano.

Pronto para começar?

O teste inclui todos os recursos do Sonny Pro, colegas ilimitados e conversas ilimitadas. O AI Copilot é um complemento opcional.

Comece seu teste grátis

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