Guia prático
Configurações gerais
Mantenha a identidade e as configurações de horário do seu espaço de trabalho em dia. Proprietários e administradores podem alterar as Configurações gerais.
Abra as Configurações gerais
Caminho: Configurações → Geral
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Abra Configurações na barra lateral.
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Selecione Geral para abrir as Configurações gerais.
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Faça as alterações necessárias em Dados da empresa, Assinatura de e-mail padrão ou E-mails de notificação.
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Revise a barra de alterações não salvas e selecione Salvar alterações.
Dados da empresa
O que cada configuração controla
- Logotipo
Selecione Enviar para adicionar uma imagem, Alterar para substituí-la ou Remover para apagá-la. Use uma imagem JPG, PNG, GIF ou WebP; o tamanho máximo do arquivo é 2 MB.
EnviarAlterarRemover
- Nome da empresa
Use o nome que colegas e clientes devem reconhecer. Ao atualizá-lo, o nome do espaço de trabalho exibido no Sonny também muda.
- Fuso horário
Escolha onde a sua equipe trabalha. O Sonny usa isso para comportamentos baseados em horário, como os horários de adiamento e o horário de atendimento do widget.
- Assinatura de e-mail padrão
Defina a assinatura padrão de todo o espaço de trabalho para as respostas por e-mail. Assinaturas de canal e pessoais podem substituí-la.
- E-mails de notificação
Digite um endereço de e-mail e selecione o botão de mais para adicioná-lo. Selecione o botão de remover ao lado de um endereço quando ele não deve mais aparecer na lista.
Para precedência de assinaturas, variáveis e exemplos, consulte o guia de assinaturas de e-mail.
Excluir um espaço de trabalho
Só o proprietário do espaço de trabalho pode excluí-lo. Em Configurações → Geral, selecione Excluir espaço de trabalho, digite o nome salvo exatamente como está, incluindo maiúsculas e espaços, e selecione Excluir espaço de trabalho permanentemente. Em um espaço de trabalho bloqueado, essa opção fica na página Faturamento.
A exclusão não pode ser desfeita. Todos perdem o acesso, e as conversas, contatos, canais, conhecimento e configurações do espaço de trabalho são removidos. As assinaturas dele são canceladas imediatamente, a liberação do BYOK é perdida e nenhum reembolso é feito. Sua conta de usuário, seus outros espaços de trabalho e a licença AppSumo da conta são mantidos. Os arquivos enviados e os dados de busca armazenados entram na fila de limpeza.
Salve ou descarte as alterações
A barra de alterações aparece depois que você edita uma configuração. Selecione Salvar alterações para manter tudo o que está na barra ou Descartar para restaurar os últimos valores salvos. Conclua ou descarte as alterações antes de sair da página.
Atualizações comuns do espaço de trabalho
- Sua empresa muda de marca
- Atualize o Logotipo e o Nome da empresa juntos e selecione Salvar alterações para manter a identidade do espaço de trabalho consistente.
- Sua equipe muda de fuso horário
- Altere o Fuso horário antes de ajustar o horário de atendimento ou de usar os atalhos de adiamento. As conversas existentes não são alteradas.
- Sua lista de endereços de notificação muda
- Adicione cada endereço compartilhado ou individual em E-mails de notificação e remova os endereços antigos antes de salvar.