Sobre
Software de atendimento para quem cuida do negócio inteiro
O Sonny é uma plataforma de atendimento ao cliente feita por uma pequena equipe independente. Chat ao vivo e e-mail chegam em uma única caixa de entrada compartilhada, um copiloto de IA opcional escreve respostas a partir do seu próprio conhecimento e o preço continua fixo, não importa quantas pessoas ajudem.
No que acreditamos
- O preço não deveria punir o crescimento
- A maioria das ferramentas de atendimento cobra por usuário, então colocar mais alguém para ajudar seus clientes custa dinheiro. O Sonny tem um preço fixo com agentes ilimitados e conversas ilimitadas — sua equipe inteira cabe na caixa de entrada.
- Uma caixa de entrada vale mais que cinco abas
- Muitos dos nossos clientes têm mais de um site, loja ou app. O Sonny reúne o chat ao vivo e o e-mail de todos eles em uma única caixa de entrada tranquila, e o atendimento deixa de ser aquela tarefa que dá preguiça de abrir.
- Usamos o que construímos
- O widget de chat no canto desta página é o Sonny, e quem responde são as pessoas que o constroem. Qualquer aspereza que você encontrar, nós encontramos primeiro — e as conversas com clientes decidem o que lançamos em seguida.
Por que o Sonny existe
O Sonny nasceu de uma frustração conhecida: ferramentas de atendimento ou simples demais para sustentar um negócio de verdade, ou tão inchadas e caras por usuário que uma equipe pequena não conseguia justificar. Se você tem algumas lojas e um app, não deveria precisar de três assinaturas e cinco abas no navegador para responder seus clientes.
Então construímos a ferramenta que queríamos: todos os canais em uma caixa de entrada, colegas adicionados à vontade, IA que responde a partir da sua própria base de conhecimento em vez de chutar e uma plataforma para desenvolvedores — API REST, webhooks e um servidor MCP hospedado — para sincronizar o contexto dos clientes, triar conversas, ler relatórios e enviar respostas a partir dos sistemas que você já usa.
Somos uma equipe pequena, lançamos rápido e respondemos nosso próprio chat de suporte. Se você escrever para nós, quem lê é uma pessoa que trabalha no produto.