Recursos
Tudo o que o atendimento precisa, nada a mais
Chat ao vivo, e-mail, ajuda da IA e relatórios em uma caixa de entrada tranquila. Todos os recursos em todos os planos.
Canais
O plano Pro inclui emissão de faturas?
O pedido #4821 ainda não foi enviado — vocês podem mandar para o endereço do meu trabalho?
Vocês podem nos passar um orçamento para renovar a marca?
Resolveu, obrigado pela ajuda rápida!
Melissa Cavil
Chat ao vivo · skylark.app
O plano Pro inclui emissão de faturas? Enviamos umas 200 por mês.
10:32
Inclui, sim — a emissão de faturas está em todos os planos, sem limite de volume.
10:33
Digite sua resposta…
Caixa de entrada
Uma única fila para tudo
Chats e e-mails chegam na mesma tela, em tempo real. Nada para alternar, nada para perder.
- Caixa de entrada unificada
- Chat e e-mail em uma só tela. Filtre por status, prioridade, responsável, canal, origem ou tag.
- Atualizações em tempo real
- Novas mensagens aparecem na hora via WebSockets, com indicador de digitação ao vivo, confirmação de leitura e presença.
- Busca em texto completo
- Pesquise em todas as conversas e mensagens, com a tecnologia da Algolia. Resultados em milissegundos.
- Tags e filtros
- Organize com tags coloridas. Filtre por status, prioridade, canal, origem, equipe ou qualquer combinação.
- Adiar e agendar
- Adie uma conversa até um horário definido ou até o cliente responder. Ela reabre sozinha.
- Paleta de comandos
- Pressione Cmd+K para ir a qualquer conversa ou ação sem tirar as mãos do teclado.
- Prévia de digitação ao vivo
- Veja o que os visitantes estão digitando antes de enviarem e tenha sua resposta pronta.
- Barra lateral recolhível
- Recolha a navegação quando quiser a tela inteira para as conversas.
Chat ao vivo
Um widget com a cara do seu site
Uma tag de script e você já está conversando com visitantes. Rápido, discreto e respondido pela IA quando sua equipe não está por perto.
- Instalação em uma linha
- Adicione uma única tag de script a qualquer site. O widget aparece na hora, sem mais configurações.
- Totalmente personalizável
- Use as cores da sua marca, defina a posição e adicione seu logotipo. Ele parece parte do seu site.
- Resposta automática com IA
- Responde automaticamente às perguntas comuns com base na sua base de conhecimento e passa para uma pessoa quando não tem certeza.
Chat do Sonny
Costumamos responder em minutos
Olá! Como podemos ajudar você hoje?
Tenho uma dúvida sobre preços
Digite uma mensagem…
- Pesquisas de CSAT
- Colete avaliações de satisfação automaticamente quando as conversas são fechadas. Acompanhe as notas ao longo do tempo.
- Otimizado para celular
- Um widget responsivo que funciona bem em celulares e tablets. Instalável como PWA para sua equipe.
- Seguro por padrão
- Tokens de sessão, validação de domínio, proteção contra SSRF, limite de requisições e bloqueio de IP já incluídos.
IA
Uma ajuda que fala como você
Dê ao Sonny o seu conhecimento e regras claras. Ele lembra o contexto útil de cada cliente, aprende com as respostas que sua equipe já envia, escreve rascunhos personalizados para os agentes e resolve sozinho as perguntas do dia a dia.
Quanto custa o plano Pro de vocês?
10:32
Nosso plano Pro custa $19.99/mês para toda a sua equipe, com agentes e conversas ilimitados.
Sugerido pela IA · 0,2 s
Nosso plano Pro custa $19.99/mês, com agentes e conversas ilimitados…
Fontes encontradas
- AI Copilot
- Sugestões de rascunho com base na conversa e na sua base de conhecimento. Insira com um clique.
- Resposta automática
- A IA atende às perguntas dos clientes 24/7 usando busca RAG na sua base de conhecimento, com um limite de confiança configurável.
- Regras do canal
- Defina o tom, as políticas e os limites uma vez. Todo rascunho de IA e toda resposta automática seguem o mesmo roteiro.
- Memória do cliente
- Guarde preferências úteis de cada cliente para que o Copilot escreva respostas mais pessoais. Revise, corrija ou apague qualquer coisa que o Sonny lembre.
- Aprende com sua equipe
- O Sonny pode transformar as respostas claras da sua equipe em conhecimento reutilizável do canal, para que as próximas respostas da IA melhorem com conversas reais de atendimento.
- Base de conhecimento
- Treine a IA com URLs de sites (rastreados automaticamente), pares de perguntas e respostas e envio de documentos (PDF, DOCX, TXT, CSV).
- Chat de teste
- Faça perguntas diretamente à sua base de conhecimento e veja como a IA responderia, com notas de confiança e as fontes encontradas.
- Perguntas sem resposta
- Veja o que a IA não conseguiu responder e adicione a resposta à sua base de conhecimento com um clique.
- Horário de atendimento
- Ative a resposta automática só fora do horário de atendimento ou o tempo todo. Você escolhe por origem.
- Use sua própria chave
- Rode a IA na sua própria conta da OpenAI, da Anthropic ou em um servidor próprio. Conversas de IA ilimitadas com uma liberação única — a base de conhecimento continua por nossa conta.
Prefere usar sua própria chave?
Traga sua própria chave da OpenAI ou da Anthropic — ou um servidor Ollama próprio — e tenha conversas de IA ilimitadas pagando só o preço dos tokens. Liberação única, sem assinatura.
E-mail que se lê como chat
Aponte seu endereço de suporte para o Sonny. As respostas saem como e-mails de verdade — seus clientes nem percebem a diferença.
- Encaminhamento de e-mail
- Encaminhe seu endereço de suporte para o Sonny. Os e-mails aparecem como conversas ao lado dos seus chats.
- Formatação avançada
- Um editor HTML completo para as respostas, com imagens no texto, anexos de até 25MB e assinaturas de e-mail.
- Refinar respostas com IA
- Escreva um rascunho rápido e clique em Refinar com IA — a IA reescreve o texto para soar profissional e simpático.
- Respostas salvas
- Monte uma biblioteca de respostas comuns. Insira uma com um clique ou digitando um atalho.
Equipe
Espaço para a equipe inteira
Atribua, mencione e respondam juntos. Agentes ilimitados, sem cobrança por usuário.
- Atribuição de conversas
- Atribua conversas a agentes específicos, com distribuição automática em rodízio ou controle manual.
- Equipes e departamentos
- Agrupe agentes e direcione conversas automaticamente por origem. Cada equipe tem sua própria visão da caixa de entrada.
- Notas internas
- Deixe notas privadas com @menções. Os colegas marcados são notificados na hora.
- Agentes ilimitados
- Adicione toda a sua equipe sem custo extra. Nunca cobramos por usuário.
- Acesso por função
- Funções de proprietário, administrador, agente e leitor, com permissões detalhadas para configurações, faturamento e relatórios.
- Aviso de quem está escrevendo
- Veja quando um colega está escrevendo uma resposta na mesma conversa. Chega de respostas duplicadas.
Contatos
Saiba com quem você está falando
Todos os clientes em um só lugar, com o histórico completo de conversas, tags e propriedades personalizadas.
Melissa Cavil
melissa@acme.co
Alex Rivera
alex@startup.io
Jordan Lee
jordan@corp.com
- Gestão de contatos
- Campos personalizados
- Busca e filtros
- Mesclar contatos
Relatórios
Os números que importam
Tendências de conversas, desempenho da equipe, notas de CSAT e divisão por canal — ao vivo, não a planilha da semana passada.
24
Abertas
8
Pendentes
47
Fechadas hoje
2 min 14 s
Resposta média
Conversas ao longo do tempo — últimos 14 dias
- Conversas ao longo do tempo
- Tempo de resposta
- Desempenho da equipe
- Análise de CSAT
Plataforma
Os detalhes que fazem diferença
Notificações push, modo escuro, instalação como PWA, vários espaços de trabalho. Capricho onde você espera.
- SDK para iOS e Android
- Prévia para desenvolvedores do chat com visitantes em apps Swift, Kotlin e React Native. Explore o código-fonte público, apps de exemplo e rastreadores de problemas.
- Notificações push
- Push no navegador e no celular para novas mensagens, atribuições, menções e escalonamentos. Configurável por evento.
- Modo escuro
- Modo escuro completo em todas as páginas, seguindo automaticamente a preferência do seu sistema.
- Marca personalizada
- Seu logotipo, suas cores e seu domínio. Remova a marca Sonny nos planos superiores.
- PWA instalável
- Instale o Sonny como um app nativo no computador e no celular, com suporte offline e push.
- Vários espaços de trabalho
- Gerencie várias marcas ou clientes em uma só conta. Troque de espaço de trabalho na hora.
- Transcrições por e-mail
- Envie a transcrição formatada da conversa, com data e hora, para qualquer endereço de e-mail com um clique.
Conheça a prévia para desenvolvedores do SDK mobile, com repositórios públicos, apps de exemplo e instruções de configuração.
Tudo isso por $19.99 por mês
Agentes e conversas ilimitados. Grátis por 7 dias, sem cartão de crédito.