Guia

Faturamento e planos

O Sonny tem um plano simples com tudo incluído, além de um complemento de IA opcional se você quiser uma ajuda extra. Sem cobrança por usuário, sem surpresas.

Sonny Pro

Tudo de que você precisa. Nada que você não precise.

$19.99por mês

  • Conversas ilimitadas
  • Membros de equipe ilimitados
  • Histórico de chat ilimitado
  • Widget de chat ao vivo
  • Tickets e encaminhamento de e-mail
  • Caixa de entrada unificada (chat + e-mail)
  • Widget com a identidade visual da sua marca
  • Envio de arquivos pelos agentes (até 25 MB; e-mails enviados até 9 MB)
  • Notas internas da equipe
  • Atribuição de conversas
  • Tags e organização
  • Respostas salvas
  • Relatórios e análises
  • Notificações em tempo real
  • Permissões por função
  • Gestão de contatos

Complemento de IA opcional

Quer que o Sonny escreva rascunhos e responda os clientes por você? Adicione o complemento de IA ao seu plano. Escolha o tamanho que combina com o movimento da sua caixa de entrada — você pode mudar quando quiser.

AI Starter

$29.99por mês

  • 300 conversas com IA / mês
  • 1.000 páginas de conhecimento

AI Growth

$79por mês

  • 1.500 conversas com IA / mês
  • 5.000 páginas de conhecimento

AI Scale

$199por mês

  • 5.000 conversas com IA / mês
  • 20.000 páginas de conhecimento
  • Uma "conversa com IA" é contada uma vez por conversa que a IA responde no mês — não por mensagem.
  • As cotas são renovadas no início de cada mês do calendário. Avisamos você quando atingir 80% e 100% da sua cota.
  • Páginas de conhecimento são o total de páginas do seu site, perguntas frequentes e documentos com que a IA aprende. Cada página da web pode ser escaneada de novo uma vez a cada 24 horas.
  • Somente o proprietário do espaço de trabalho pode adicionar ou alterar o complemento de IA. Ative-o na página AI Copilot, na barra lateral.

Como funciona

Abra Configurações e selecione Faturamento. O cartão Plano atual mostra seu status e os detalhes da renovação ou do teste. Selecione Assinar em Assine o Sonny Pro para iniciar o checkout. Depois de assinar, selecione Gerenciar faturamento em Gerenciar assinatura para atualizar a forma de pagamento, ver faturas ou cancelar.

  1. 01

    Comece seu teste grátis

    Ao criar um espaço de trabalho, você ganha automaticamente um teste grátis de 7 dias com acesso completo aos recursos do Sonny Pro. O complemento de IA opcional é à parte. Não é preciso cartão de crédito.

  2. 02

    Assine quando estiver pronto

    Vá em Configurações > Faturamento (somente o proprietário) e clique em "Assinar". Você será levado a uma página de checkout segura para informar seus dados de pagamento.

  3. 03

    Gerencie sua assinatura

    Depois de assinar, use o botão "Gerenciar faturamento" para abrir o portal de faturamento. Lá você pode atualizar a forma de pagamento, ver faturas ou cancelar sua assinatura.

Resgate um código de plano vitalício

Comprou o Sonny em uma oferta vitalícia — no AppSumo, por exemplo? Resgate seu código para liberar o acesso vitalício. Sem assinatura mensal.

Em Faturamento, encontre Resgatar um código. Cole seu código em Código de resgate e selecione Resgatar.

  1. 01

    Abra sua página de faturamento

    Entre como proprietário do espaço de trabalho e vá em Configurações > Faturamento. Você verá o cartão "Resgatar um código" perto do topo.

  2. 02

    Digite seu código

    Cole o código que você recebeu (ele tem o formato SONNY-XXXX-XXXX-XXXX) e clique em "Resgatar".

  3. 03

    Acesso liberado para sempre

    Todos os espaços de trabalho que você possui — os de agora e os que criar depois — passam a ter acesso vitalício, sem cobrança recorrente. Só isso.

Bom saber

  • Você resgata um código vitalício por conta. Ele vale para todos os espaços de trabalho que você possui, então não é preciso um código para cada um.
  • Já tem um plano mensal pago? Ao resgatar, você passa para o plano vitalício e as cobranças futuras param automaticamente.
  • A oferta vitalícia cobre a plataforma principal do Sonny. O complemento de IA opcional é cobrado à parte, como assinatura mensal.

Status de faturamento

O status de faturamento do seu espaço de trabalho define o nível de acesso que você tem.

Teste
Você está no teste grátis de 7 dias, com acesso completo aos recursos do Sonny Pro. O AI Copilot exige um complemento à parte ou BYOK. Não é preciso cartão de crédito.
Período de carência do teste
Quando o teste termina, você tem um período de carência de 3 dias com acesso somente leitura. Assine durante a carência para recuperar o acesso completo.
Ativa
Sua assinatura do Sonny Pro está ativa e em dia. Os complementos opcionais aparecem separadamente.
Em atraso
Um pagamento falhou. Você mantém o acesso completo por 7 dias enquanto tentamos cobrar de novo. Atualize a forma de pagamento no portal de faturamento para resolver — depois de 7 dias, o espaço de trabalho é bloqueado.
Cancelada
Sua assinatura foi cancelada. Você tem acesso somente leitura até o fim do período de faturamento atual.
Bloqueada
Seu teste expirou ou sua assinatura terminou. O acesso fica restrito à página de faturamento para que você possa assinar de novo.
Vitalício
Você resgatou uma oferta vitalícia (por exemplo, do AppSumo). Acesso completo para sempre em todos os espaços de trabalho que você possui, sem cobrança recorrente.

Bom saber

  • Somente o proprietário do espaço de trabalho pode acessar a página de faturamento e gerenciar a assinatura.
  • Os pagamentos são processados pelo nosso parceiro de pagamentos seguro. O Sonny nunca vê nem armazena os dados do seu cartão.
  • Se o seu teste expirar, você tem um período de carência de 3 dias com acesso somente leitura antes de o espaço de trabalho ser bloqueado.

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