Escolha onde o widget aparece

Onde encontrar

Abra Canais, selecione o canal do seu site, abra a aba Chat ao vivo e role até Onde o widget aparece. Proprietários e administradores podem alterar essa configuração. Selecione Salvar alterações quando terminar. Os visitantes recebem as novas regras no próximo carregamento de página.

Listas de permissão e de bloqueio

Em Páginas, escolha um destes três modos:

• Mostrar em todas as páginas: O padrão. Nenhuma lista de páginas é usada.
• Mostrar apenas nestas páginas: Uma lista de permissão. O widget aparece apenas onde um padrão corresponde.
• Ocultar nestas páginas: Uma lista de bloqueio. O widget aparece em todo lugar, exceto onde um padrão corresponde.

Adicione um padrão por página. Comece o padrão com / para corresponder a um caminho em qualquer um dos seus domínios, ou inclua o domínio para mirar um único site. * corresponde a qualquer coisa. A correspondência ignora maiúsculas e a query string, a menos que o padrão contenha ?.

Mostre o widget com base em gatilhos

Em Mostrar apenas quando, adicione até 20 condições. Com mais de uma, escolha entre Todas as condições e Qualquer condição. O widget aparece apenas em uma página permitida e quando as condições são atendidas. Datas e horários usam o fuso horário do espaço de trabalho, definido nas configurações do espaço de trabalho.

As regras são verificadas de novo sempre que o visitante vai para outra página em um app de página única, quando o seu site envia novos atributos e a cada minuto enquanto houver uma condição de data ou horário. Se o chat estiver aberto quando as regras o ocultarem, ele fecha. A conversa é mantida para quando o widget voltar.

Envie os valores que suas regras verificam

As condições de e-mail e de atributo do visitante leem o que o seu site passa para o widget. Visitantes logados que usam identidade verificada (userJwt) também devem enviar email se uma condição de e-mail precisar dele.

<script>
  // Send the values your display rules check
  sonny('identify', {
    email: 'anna@acme.com',
    attributes: { userId: 'u_123', group: 'vip', seats: 12 }
  });

  // Later, when something changes
  sonny('setAttributes', { group: 'beta' });
</script>

Substitua as regras pelo seu código

O seu próprio código sempre prevalece. sonny('show') e sonny('hide') ignoram as regras até a página ser recarregada.

<script>
  sonny('hide'); // hide the widget, whatever the rules say
  sonny('show'); // show it again, whatever the rules say
  sonny('open'); // opens the chat, and shows the widget if rules hid it
</script>

Bom saber

• As regras de exibição ocultam o widget. Elas não restringem o acesso: qualquer pessoa ainda pode carregá-lo.
• As regras valem para o widget inteiro, incluindo a aba Ajuda. O site público da sua central de ajuda não é afetado.
• Os SDKs para iOS e Android ignoram as regras de exibição. O app decide quando abrir o chat.
• A página de visitantes ao vivo continua listando pessoas em páginas onde o widget está oculto.

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