Alternativa ao Tidio
Uma alternativa ao Tidio com preço fixo para a equipe
O Sonny é uma plataforma de atendimento focada para equipes que querem chat ao vivo e e-mail em uma caixa de entrada, sem cobrança por agente. Um importador guiado do Tidio traz o histórico e o conhecimento de que você ainda precisa depois da troca.
- por mês pelo atendimento essencial
- $19.99
- agentes e conversas
- Ilimitados
- prévia da migração do Tidio
- Guiada
Por que o Sonny
Troque sem abrir mão do seu histórico de atendimento
Avalie o Sonny pelos próprios méritos e depois veja exatamente o que a migração pode trazer antes de começar uma importação.
- Importe os dados de que sua equipe precisa
- Traga contatos, transcrições de chat, páginas visitadas, tickets, conhecimento do Lyro, operadores, equipes, tags e propriedades personalizadas de contato.
- Veja uma prévia antes de importar
- Escolha um canal de destino e os tipos de dados que você quer, depois revise as contagens e possíveis avisos antes de a importação começar.
- Mantenha chat ao vivo e e-mail juntos
- Instale o widget do Sonny no site e encaminhe o e-mail de suporte para que os dois canais caiam na mesma caixa de entrada da equipe.
- Escolha como usar a IA
- Mantenha o atendimento essencial separado do complemento opcional de IA ou conecte seu próprio provedor compatível com Bring Your Own Key.
Como funciona
Um caminho guiado para sair do Tidio
A ferramenta de migração permite que um proprietário ou administrador conecte o Tidio, escolha o destino e examine o plano antes de mudar o novo espaço de trabalho.
- 01
Crie e prepare o Sonny
Crie um espaço de trabalho, crie o canal que vai receber as conversas importadas e convide as pessoas que vão validar a mudança.
- 02
Conecte o Tidio e veja a prévia
Informe as credenciais de API do Tidio com segurança, escolha os dados a importar e examine as contagens e os avisos da prévia.
- 03
Importe e confira
Rode a importação, revise o resumo e depois teste o chat ao vivo, o e-mail, os contatos e o conhecimento antes de concluir a troca.
Documentação
Veja como funciona
Migrar do Tidio
Traga para o Sonny seus contatos, transcrições de chat, tickets e conhecimento do Tidio.
Primeiros passos
Siga o assistente de configuração e uma lista para o primeiro dia, do cadastro à sua primeira resposta.
Contatos
Saiba como os contatos são criados, gerenciados, marcados com tags e mesclados no Sonny.
Caixa de entrada
Entenda status, prioridades, atribuição, adiamento, ações em massa e atalhos de teclado.
AI Copilot
Use rascunhos de IA, respostas automáticas e uma base de conhecimento criada com as suas próprias informações.
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Software de atendimento ao cliente
Software de atendimento com chat ao vivo, tickets por e-mail, trabalho em equipe, relatórios e IA opcional. Agentes ilimitados por um preço mensal fixo.
Caixa de entrada compartilhada
Caixa de entrada compartilhada para e-mail e chat ao vivo, com atribuições, notas, tags, status e relatórios. Todo o contexto do cliente para cada agente.
Atendimento com IA
Software de atendimento com IA para rascunhos e respostas automáticas baseados no seu conhecimento, com regras obrigatórias, memória controlada e testes.
Dúvidas
Perguntas frequentes
- O que o Sonny consegue importar do Tidio?
- O Sonny pode importar contatos, transcrições de chat, páginas visitadas, tickets, conhecimento do Lyro, operadores, equipes, tags e propriedades personalizadas de contato selecionados durante a migração guiada.
- Quanto custa o Sonny em comparação com o Tidio?
- O plano de atendimento essencial do Sonny custa $19.99 por mês, com agentes e conversas ilimitados. A IA é opcional. O Tidio pode mudar seus planos e limites, então compare o preço atual dele com os recursos que sua equipe realmente usa.
- O Sonny substitui o Tidio recurso por recurso?
- O Sonny se concentra em uma caixa de entrada de suporte compartilhada para chat ao vivo e e-mail, colaboração em equipe, relatórios, contatos e IA opcional. Compare os guias de recursos e de migração com o seu fluxo atual no Tidio antes de trocar.
Reúna todas as conversas de atendimento
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